实现管家“理想抱负” 成为每一位租客的朋友

        说起加入公寓行业的原因，叶润秋告诉记者，一方面是看好长租公寓行业的发展前景，包括国家一系列租房政策的出台也旨在加强发展房屋租赁，整体行业也很年轻态有活力。另外最重要的一点是远洋邦舍自带气场“征服”了她。“第一次来到邦舍公寓，我很惊喜。整个空间非常开阔和现代化，配套的也是很令人感兴趣，比如咖啡厅和书吧，还有健身房，共享汽车。”她觉得这会是自己这一代年轻人的一个理想居住场所。

邦舍公寓管家  叶润秋

　　出身房地产行业的叶润秋，早前从事的是豪宅顾问。当被问到这份工作与之前的差异之处，她告诉记者，因为管家属于轮班制，工作的场景又是在公寓，所以与之前的工作相比，目前自己的生活状态和工作状态密不可分，而且在这样的场景里越懂生活就越能做好管家。

　　初来之时，叶润秋也很紧张，因为和租客之间的不熟悉，对其喜好和习惯的不了解。很多时候，她总是不知该如何开口去和租客进行沟通交流。后来她就养成了在工作中做工作日志的习惯，店面开周会的时候自己也会总结一周下来的收获和体验。更多地对她所负责楼层客人的细节观察，包括他们的一些喜好和生活起居时间。长此以往，在见到他们的时候，可能在还没有开口的时候，叶润秋就已经知道客人需要取快递、需要咨询社区活动等等，在日常工作的点点滴滴中形成与客人之间的默契。

　　一名优秀的管家，其价值绝不仅仅体现在为客人提供公寓现有的服务，更多地是成为客人心中“朋友”更甚是“家人”的角色。叶润秋有这么一位客人，每天去散步的路线和她下班去公交车站的路线是一致的。叶润秋告诉记者，她就会与这位客人相约一起散步聊天，现在两人已经成为了好朋友，会互相推荐去过的景点，双11还会一起拼单抢货。

　　还有一位客人家里养了一只才一个月大的小狗，狗狗比较小需要按时喂食物。但是这位客人是上班族，中午没办法给小狗喂食物，叶润秋便临时担起帮客人去喂养小狗的任务。客人非常感谢她，自此之后，叶润秋和这位客人成为了朋友，时常一同聊天吃饭。

　　叶润秋平时喜欢看看电影看看书，在日常工作中，这些小兴趣爱好也帮助搭建了和租客们更好沟通的桥梁。她因为爱看书，经常在书吧能和同样热爱阅读的租客一起讨论和交流。

　　平时，叶润秋常会收到来自客人的赞扬与感谢。或是言语的形式，一句简单的“谢谢”;或是礼物的形式，一些水果特产等等。还会有客人将自己手工烘焙的点心送给加班的叶润秋，让她非常地感动。

　　“作为管家最重要的工作目标就是一定要让住户感受到家的温暖，感受到回家的愉悦，所以服务就显得尤其重要，每一份付出都是有回报的，对我而言最大的回报就是住户的认可，信任和支持。我希望和所有的住户都能成为很好的朋友，把这里当成是自己的家，安全、安静、温暖，特别温馨。”叶润秋告诉记者，这就是自己作为一个管家最大的“理想抱负”。