公寓管家不等于中介 入住即服务的开始

　　尽管看上去一脸稚气，但徐贺洋已经是一名“老”员工了。自从2016年8月15日入职，他已经在米兜工作了近两年时间了。时间是打磨职业技能最好的“利器”，从对于解决日常租用公寓过程中遇到的各种疑难杂症束手无措，到现在的游刃有余。这一蜕变，其中的艰辛和汗水自然是无需多言。

米兜公寓管家 徐贺洋

　　当问到缘何加入公寓这一行业时，徐贺洋告诉记者，因为入职第一天感受到了来自米兜大家庭的温暖。刚毕业的他觉得非常温馨，加之对于郑州长租式公寓的市场前景乐观估计，双重因素促使他加入其中。尽管徐贺洋对于公寓行业的前期风险也是看在眼中，或是因为资金、项目、人员、运营等原因公寓会发展困难，但他仍决定依然前行。幸运的是，米兜也在迈着坚实的脚步在大步往前走了。

　　相对于“管家”这个词，徐贺洋笑着说他更喜欢“小管家”这个称呼，因为更为亲切。每一天，徐贺洋都会将自己的每项工作清晰地列出，大多是楼上漏水、空调遥控器找不到了、水龙头滴水…这一类的在日常租房过程当中遇到的琐事。在一天的时间里，他往往要跑十几户人家，帮助公寓的房客们解决问题。徐贺洋一直认为，只有房客们住得踏实了，他也就踏实了，这一天就没白跑。

　　当问到与租客生活里的小事时，徐贺洋回忆道“去年年底，下大雪，冬天晾晒衣服不便，下着大雪，去给租客送晾衣架，至今记忆犹新，电车一路上是推着走的，雪太大，在快到小区前边的隧道上坡处，车子推都推不上去!等到晾衣架送到租客手里后，虽然身上冷，但是心里暖暖的。”除此之外，徐贺洋所在的米兜还会经常为租客带去一些小惊喜。“平安夜为租客送苹果，端午送粽子，冬至送饺子，租客不在家，放到冰箱里，给租客发个信息，当租客回复感谢的时候，心里真的特别暖。”徐贺洋笑着说道，虽然有时候只是简单的“谢谢”两个字，却是对自己工作最大的认可，也是努力工作的动力。

　　说起自己对公寓管家服务的理解，徐贺洋给出了这样的答案。“公寓管家和中介是完全两个不同的概念。房产中介带你看的可能是隔断房，可能给你就看的是图文不符的房子，可能拿了你的钱之后就把你拉黑，不再管你…但是公寓管家会从签约那一刻起，为你服务的日子才刚刚开始，你在租房的日常生活中所遇到的所有问题，在管家那里，让你看到的都是为你解决问题的态度”

　　因为很多人只有下班的时候才有空看房子或者反映问题，所以徐贺洋常会在临近下班时骑着电动车去带看房子并为房客们解决问题。

　　他骑着电动车在人群中可能会被迅速淹没，没有人知道他是谁，可能与他相约看房的人也不曾记得他的真实模样。但是徐贺洋坚信，在郑州人潮拥挤当中，与自己交集的房客，他当朋友去看待都会收获到快乐，只要能让大家发自内心地觉得住的舒适，他就会很开心。