没有无理取闹的租客 只有不懂换位思考的管家

 　　这个性格外向，爱笑爱带气氛爱唱歌的24岁大男孩去年从部队退伍之后，面对突然变慢的生活节奏，非常不适应。黎喻丹对于自己接下来要做什么非常迷茫，一时失去了方向。之后，他找到了一份保险公司做售后服务的工作，但由于不习惯太过于清闲的工作节奏，重复机械劳动，越做越焦虑的工作状态，他最终选择辞职，加入了可加公寓。

　　与新生的公寓行业一样，黎喻丹作为行业小白入职可加公寓以来的最大感受是“我越来越爱这份工作了”。每一天，他需要为一百多名租客提供服务，例如清早去公区开门，给公区零食货架补货，带租客看房，租客的东西坏了报修，周末组织租客玩等等一类的生活小事。“别看不是什么热血沸腾的大事，但能让我保持和在部队一样的快节奏，每一天过得很充实。”黎喻丹满意地告诉记者自己的工作状态。长租公寓这个行业是个年轻的朝气蓬勃的行业，工作其中让他很快乐。

可加公寓管家  黎喻丹

　　提起为租客提供的服务，黎喻丹用了这么一句话来形容“大到帮他们搬家，小到帮他们拧一颗螺丝”。之前有租客初到重庆，租好了房间之后，还需要采购大量的生活用品。因为对周边环境极其不熟悉，恰好当天黎喻丹休息，所以他陪同租客去购买了锅碗瓢盆、床上用品等等。黎喻丹告诉记者，人家初来乍到，生活方面能提供帮助之处他就尽自己所能。还有一天晚上租客的下水管堵了，但是当时工人师傅已经下班了，黎喻丹二话不说就去帮忙通下水道了。除却公寓提供的日常服务之外，黎喻丹为他的租客带来更多的生活小感动。每天帮租客解决一件又一件的问题，每次看到租客满意的笑容或者那一声“谢谢”是最能带给他成就感的时刻!

　　当记者问到黎喻丹，他对于公寓服务是如何理解之时，他没有直接回答，而是说了这么一件事。夏天晚上空调突然坏了，如果按照日常管理流程一步一步处理，也是没什么问题的。但是重庆的夏天断了空调还能睡觉吗?自然是不能!如果自己作为一名租客，一定很丧，火气很大。所以他会选择站在租客的角度想问题，帮忙催流程，或者在合理的情况下，帮忙协调去其他空着的房间睡觉。

穿迷彩的黎管家，是不是帅帅哒~

　　黎喻丹告诉记者，自己一直认为服务行业，只要付出了真心服务，客户满意度最少也已经有了7成!固有观点里，租客和房东之间的简直天敌。但接触的租客越多，越觉得租客不会无缘无故无理取闹，400投诉电话一接起来说话就开始骂的情况也遇着过，但那99%都是遇到了忍无可忍的情况，站在他们的位置，换位思考很重要。