从“兵卒之有制”谈如何打造一只不可胜的团队

　　读经典语录，品管理哲学（13）

　　太宗曰：诸葛亮言：“有制之兵，无能之将，不可败也，无制之兵，有能之将，不可胜也。”朕疑此谈非极致之论。

　　靖曰：武侯有所激云尔。臣案《孙子》曰：“教道不明，吏卒无常，陈兵纵横，曰乱。”自古乱军引胜，不可胜纪。夫教道不明者，言教阅无古法也；吏卒无常者，言将臣权任无久职也；乱军引胜者，言已自溃败，非敌胜之也。是以武候言“兵卒有制，虽庸将未败，若兵卒自乱，虽贤将危之。”又何疑焉？

——《唐太宗李卫公问对·卷上》

　　诸葛亮在《兵要》中所谓：一个纪律严明的军队，即使使用无能之将指挥，也是不可被打败的；没有纪律严明的军队，即使用有能之将来指挥，也是不可以夺取胜利的。

　　唐太宗与李卫公的这段关于诸葛孔明的言谈对话，展开了关于一支军队如何有战斗力的探讨。军队尚且如此，如何使一个企业具有战斗力，员工具有凝聚力与向心力，把企业的这个团队打造成不可战胜的团队，我们不妨也可以从这两位古人间的对话讨论中汲取营养。

　　1、定章建制， 建“有制之兵”

　　“不以规矩，不能成方圆”。任何企业的成长、发展、壮大，都会伴随着制度体系的不断完善，都会经历由人治，到法治，到文治的过程。

　　定章建制，政策的建立、健全首当其冲，即所谓的做事要有规矩。而规矩的建立，要有系统性、完整性、预防性、前瞻性。

　　制度政策应该是流程系统化的，而非分散零落的，执行起来也会更具有操作性，员工的认知也会更清晰；制度政策应该是完整统一的，企业内各部门各工种的政策流程各自完整而又各自关联，形成一个统一的整体；制度政策应该是预防性而非灭火式的，应该是防微杜渐，将漏洞、不安全性因素扼杀于摇篮之中，而非出了事故再去“亡羊补牢”；制度政策应该是具有前瞻远瞩性的，从企业的战略、长远规划、实施成效来考虑的，最起码应该在未来的几年间具有时效性的。

　　以中国改革开放以来的酒店业发展为例。当初之所以采取“拿来主义”的方式，选择引进国外的酒店品牌、管理模式，就在于看中其国外品牌酒店发展的成熟度，他们的体系、系统、规章制度、流程标准、理念都可以“照搬”，都可以“复制”，事实也证明，这种“拿来主义”的策略是对的，无论是品牌酒店的遍地开花，还是与之百花齐放的国内单体酒店，都无疑受到了这种强大体系的支撑与推动，在一定程度上也推动了我国酒店业的飞速发展。

　　2、严明纪律，“将臣权任有久职”

　　“吏卒无常者，言将臣权任无久职也；乱军引胜者，言已自溃败，非敌胜之也。”官兵没有统一的规矩，说的是将帅没有长久的对于自己应该任职所担的责任、权利贯彻执行。自己引来敌人的胜利，实际上是自我管理的队伍内部已经溃败了，而非真正的是敌人的胜利。

　　纪律制定易，执行坚持难。制度的落实、执行力强弱之关键点又在于将帅，将帅能否一以贯之的对政策、纪律严格执行、落实到位，是目标能否按时按质完成的关键之所在。在制度实际的落实过程中，有些管理者为了“一己之私利”，往往做出凌驾于制度之上的做法，甚至对属下的员工放任自流，不严加管理，出现问题首先想到的不是自我反省，而是推脱责任，这无疑对于企业来说伤害是最大的。

　　制度的制定对于企业里的任何部门任何员工都是公平公正的，企业里更多的是“不患寡而患不均”，所以如何守住这种平衡而不被打破，对于一个企业的老板、管理者是一个强大的考验。

　　近日，“任正非被华为罚款100万”的帖子刷爆朋友圈。由华为总裁任正非于2018年1月17日签发了一份文件，称因经营质量事故和业务造假，对主要责任领导作出问责：任正非罚款100万；郭平罚款50万；徐直军罚款50万；胡厚崑罚款50万；李杰罚款50万。

　　这篇“烧不死的鸟是凤凰，在自我批判中成长”的讲话稿让人沸腾，华为此次在内部进行了自我批判和反省，也更多的让我们看到了一个具有狼性的团队在成长过程中这种严明的奖罚机制，应该是自上而下的，正因为这种机制才造就了一个不朽的帝国。

　　3、指挥应明确，“教道明了”

　　《孙子兵法》里所谓的“将若不严，教道不明，吏卒无常，陈兵纵横，曰乱。”即将帅懦弱缺乏威严，治军没有章法，对军队的指挥训练不明确，致使官兵关系混乱紧张，列兵布阵杂乱无常，横冲直撞，这叫做乱。

　　一个团队能否有序开展工作，遵循章法，除了制度政策的制定要严格落实外，更重要的在于管理者对员工的教育与培训，建立起一整套循序渐进、关爱员工成长、关注企业发展的培训系统。

　　在新员工入职后，员工对于企业的认知、员工个人的发展倾向、企业对于员工的职业规划、企业所提供的机会如何明晰？在这个发展的过程中，如何让企业与员工从陌生到相识、从相识到相知、从相知到相爱、从相爱到相许……，这是一个具有体系系统性的工程。

　　在这个过程中，始终贯穿的培训、训练目标要明确、行动要有力、落实要有效。一个优秀的管理者或领导者，在建立起相应的培训运作系统后，只要把握住大的方向不偏离，员工便可在这套运作系统内自动自发的高效运转。

　　兵卒有制，企业通过系统性的建章立制，经过将帅的高效指挥与有素训练，最终一以贯之的落实到位，执行有力，相信这个团队即会成为“不可胜”之团队！