酒店管理：2大原则搞定员工激励

　　当下激励员工是个大难题，原因是我们管理的对象变了。比如，酒店的前厅年轻人占比就高，很多酒店前台基本都是95后了，还有些酒店的店长都已经是90后了。

　　我记得几年之前，有一位80后的酒店管理者和我说：现在的90后真难管。这说明，我们还想用老的方法，用老的经验管理新生代的员工已经不管用了。

　　从激励方面来讲，有没有更好的方法，把员工的工作状态调动起来，彭老师总结了2大原则仅供酒店朋友参考。

　　第一大原则：游戏化原则

　　有三个关键要素，一是刺激有悬念;二是好玩有乐趣;三是分享有平等。

　　第二大原则：针对性原则

　　有三个关键要素，一是：你给的正是他想要的;二是：不患寡而患不均;三是：不是唯一而有选择。

　　以上2大原则，在应用过程中，结合自己酒店的具体情况，不能照抄照搬。

　　举个应用的例子：

　　同样发500元月底服务大奖，传统的方法是包个红包，开个大会，讲讲话，表表决心等等。如果用游戏化原则做这件事情，酒店就可以准备一个飞镖，奖励的金额可以是100元到1000元，让获奖的人，投飞镖，按照命中的分值对应的发放奖金。这就是“刺激有悬念”、“好玩有乐趣”。

　　这个时代不缺少聪明的人，缺少的是不断学习不断总结不断创新的人。如果想与众不同，你学习的速度就要比别人快。

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