从UBER到滴滴顺风车为何想象的是王子来的却是野兽？

陈方勇视点 · 2018-08-29 10:15:01

　　从王子到野兽，反映的其实就是从消费升级到消费降级。

　　还记得UBER进中国那会儿的流行段子吗?“随便打个车遇上了霸道总裁开着奔驰来接”、“聪明律师兼职做UBER司机接了一堆生意”、“我是一家企业主，开UBER就是我最好的市场调查方法”……这些还不都是编出来的段子，我认识的总裁朋友就真的做过这样的司机，还特别秀在朋友圈，那时这代表着时尚。

　　自从UBER中国被滴滴收了之后，UBER就基本消失了，取而代之的是滴滴顺风车，貌似是一样的功能，只是少了许多商务上的桥段，多的是挣过路油费的和被诱导可能发生艳遇的。再也没有什么人会把开滴滴顺风车当做一种时髦举动，打车的人为的是省钱，开车的人最本份的不过为了挣钱。

　　我唯一一次打滴滴顺风车的经历是在西双版纳，那是在通往野象谷的高速路边，我们一家三口坐错了车着急返城，在各种滴滴都失效的情况下，情急之下试了顺风车，结果很快就有一辆车响应，一看费用竟然比买旅游大巴的车票还便宜!上车一看，原来也是一家三口，真的是顺路返程，司机说就是看我们也是一家三口，才敢来接。没想到，仅仅过了两年，就发现滴滴顺风车原来出过这么多恶性事件，想想都后怕!

　　说来也不知道该骄傲还是惭愧，这些年似乎外资品牌在国内的境遇都是“高调而来，铩羽而归”。就不说宝洁、家乐福这些代表传统行业的，Google遇上了百度，eBay、亚马逊遇上了阿里、京东、拼多多，加上共享经济三巨头UBER、AIrBNB、WeWork，国外做的风生水起的进入中国遇到他们的中国学生，统统都没落个好下场。从民族企业立场似乎该骄傲，可辨认一下这些学生们的赢面，好像也只好用“中国特色”来解释了。

　　从王子到野兽，反映的其实就是从消费升级到消费降级。本轮消费升级的提出据说要从吴晓波的那篇《去日本买个马桶盖》算起，在各种去产能的形势下，消费升级引导着我们的产业升级。那天再听吴晓波，据说中国已经能生产出来功能更丰富的马桶盖，不仅能热水洗屁股，还能计量你的体重，报告你的健康指数。看起来好像消费升级了，一说到商业逻辑，竟然还是：看起来很像，价格却要便宜的多!我的家里就有很多这样的产品，比如什么扫地机器人、智能音箱、各种手环腕表，新鲜过后都成了占地方的摆设。

　　也许市场真正的机会就在：1、涉外阶层的消费降级和国内富裕阶层的消费升级;2、中产阶层的消费降级和小镇青年的消费升级。这是来自两端的两个微妙交集，分寸把握很关键，错配了人群就会产生灾难性的后果，美女没有遇上王子却遇上了野兽。

　　以前段时间讨论热烈的房租问题为例，声讨派认为是有资本支持的长租公寓们在抬高价格改变市场预期，支持派认为既然长租公寓改善了居住环境提供了更好的服务为何不能高定价，这就是典型的人群错配问题。声讨派谈论的是民生问题，在各种生活负担加重的趋势下，人们期望的其实是消费降级，人们可以牺牲品质来换取更低的生活成本;支持派谈论的是商业逻辑问题，是针对希望改善居住环境的消费升级的人群提供的解决方案。这两类人群原本属于两个市场，应该有两张不同的解决方案(前者对应的应该是廉租房)，现在硬要放在一起讨论，后者就只能当背锅侠了。我个人比较看好一个公寓方向就是抓涉外阶层消费降级而国内商务人群消费升级的内资品牌服务式公寓，利润空间充足，可以遇上落魄的凤凰，不会遇上来意不善的野兽。

　　再换一个我们熟悉的联合办公行业来看。前两天意外看到彭博社的一则消息“WeWork提高代理租金以引流租客”，大意是说如今的WeWork已经开始采用激进手段去从主要竞争对手那里挖租户，为此他们可以给租户五折的租金折扣，再向代理行支付100%的佣金，这比原来的佣金高出了五倍!联合办公领域的抢人抢房大战其实也早已经打响，别看不断有联合办公品牌进军甲级写字楼的消息传来，真实的竞争依然是消费升级与消费降级的两端，有的是用高免租期支撑着高定价，有的则是白送也没人来。好服务品质的联合办公对于一些外资是消费降级的替代选择，对于内资的中小企业就是精装办公的消费升级，但前提仍是办公费用的负担比，超出企业的承受范围，来的快，走的也快!

　　认清楚这样的市场现实，我们就不会做错产品，就不会错配了人群，让自己陷入泥潭无法自拔。

　　这个周五我们将带着这样的思考回到帝都来检视新一代的城市更新到底在更新什么。