“F因素” 在不断影响着酒店的预订

　　很多酒店越来越感受到，营销再用老的办法很难满足酒店出租率的需要，因为这个时代变了，移动互联让信息越来越对称，品牌的影响力正在不断的被弱化。

　　具体到酒店预订层面，“F因素”，正在不断影响者酒店的预订。有时候我们并不清楚客人为什么取消预订，有时候我们也不清楚今天OTA的流量转化率为什么很高。

　　“F因素”是指你的朋友与家人对你产生消费行为的影响，延伸一步公众舆论与相关消费客人评价对你产生消费行为的影响。

　　交互互动正在成为人们一种社交方式，当产生一种消费需求之后，包括预订酒店，朋友间、家人间的建议起到了决定性的作用，当朋友与家人没有消费经验或者没有推荐建议后，很容易找到消费过有经验人的评价，或者公众舆论对此的评价，这些都无形之中影响着消费行为。

　　所以，对于酒店这个业态而然，不要放过任何一次有利的公众舆论的评价结果，我们也看到现在的酒店人是多么的关注OTA的评价。

　　归根结底，作为酒店来讲，实实在在的先把产品做好，把服务做到位，更多的了解客人的内在需求，做好客人画像，通过画像满足其个性化需求，不要错过任何一次打动客人的机会。

　　今天的客人比以往任何时候都具有话语权，如何有效做好每一次服务，每一次服务都是最好的表演，每一次都是新的开始，用口碑，用无形的力量带动酒店良性发展正在考验酒店人的远见卓识。

　　在酒店预订阶段就已经开始了流量的争夺，在客人预订之前部分客人就已经决定了其消费选择，另外一部分在对比、在了解、在询问、在行动。

　　“F因素”正在影响者客人的预订，并有逐步增强的趋势。作为酒店的我们，如何面对?如何未雨绸缪在考验酒店人的智慧和战略 眼光。

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