用“差异化”策略 有效破解酒店价格战“陷阱”

　　酒店同质化的结果就会陷入“价格战”的陷阱。

　　由于模仿，没有创新，在细分市场方面也没有下足功夫，结果就是大家“长的都差不多”，不仅仅在产品上，在标准化服务上也差不多。

　　当市场流量不足或者是淡季的时候，价值战就不可避免了。所以，解决价格战的最好办法是我与众不同。如何才能做到我与众不同，并且不同的更有道理呢?

　　用“差异化”策略，让你的酒店脱颖而出，避免价格战的【陷阱】。

　　从三个方面入手：

　　第一、寻找竞争对手的盲点

　　什么是盲点?就是对方没有做或者没有做到，二是有价值。比如，5点就为早离店的客人提供免费早餐，因为他的房费里面已经包含了早餐，由于赶路就吃不到早餐了。

　　第二、挖掘客人的痛点

　　只有很好的解决了客人的痛点，才可以留住客人。那就需要我们好好想想客人有那些痛点。不同的客人痛点是不同的，但是有一些是通用的痛点，比如，卫生的要求，房间热水壶的卫生安全，真的让人不放心。

　　还有就是核心痛点，主要的入手点一定是酒店的产品，在产品上下功夫才是根本，明天会谈谈如何优化和组合产品;然后是外围痛点和虚假痛点。

　　有时候，我们按照自己的经验猜测的客人痛点可能就是虚假痛点，所以，先从产品入手，再关注体验。当核心痛点解决了，对体验的需求就是外围痛点。

　　第三、自己的优点

　　酒店自己有那些资源和能力，有那些别的酒店不具备的优势，一定要找出来，并且把之发挥出来。

　　通过以上的“盲点、痛点、优点”来做差异化，同时要结合市场和客人的情况，因为不同的客人需求是不同的，只有根据市场的细分和市场的定位才是系统的做差异化的方法。

　　细分市场不是差异化，差异化是在一个细分市场中做的与众不同，并且不同的更有道理。

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