郭力源：我不为厦门五一节开出的首张“罚单”点赞！

每逢年节假日，凡涉及到与民生有关的行业，热议的话题之一就是“涨价”。据专家们分析，今年的五一节是疫情平稳后的“最热”的节日，一定会出现报复性的消费高峰，“涨价”理所当然地成为了热议的话题。

4月28日，“厦门广电”发表了一篇题为《酒店房价随意涨？厦门开展突击检查！这里开出首张罚单！》的消息。中国酒店行业资深管理专家郭力源阅后即表明了自己的态度：市场监管部门的监管是对的，但我不给他们点赞。

理由一：文章说“市场监管部门接到了不少消费者的投诉，反映厦门一些酒店客房随意涨价的问题“，市场监管部门“针对消费者反映集中的问题，突击检查了岛内的部分酒店”。这不叫监管，监管不是亡羊补牢而是防患于未然。管理不等于处罚，而应该是“提高免疫力，防止发病”。每年的重大节日都出现乱涨价的问题，市场监管部门应该有防范的措施，这不仅有利维护消费者的利益，对经营者也是一种爱护，这才是管理的最高境界。

理由二：文章说：“接到了不少消费者的投诉”，进行了“突击检查”。这就正应了民不举官不究的那句老话。试问，有多少问题是民不举的，有多少消费者是忍受其害的？如果没有人投诉，违规的酒店是不是就可以逃避监管？市场监管部门应该监管的不是“点”而是应该监管的是“面”。如果做不到这一点就会使一些酒店产生侥幸心理，当地的经营环境永远不会得到净化。这就是了“懒政”的一种表现。

理由三：市场监管部门应该根据当地的经济状况，根据对市场的预判，制定出酒店价格的控制范围。酒店可以根据供需矛盾做好价格的自我调整，只要不超出这个范围就是合理的。明码实价、公开明示，酒店有规可依，涨价与降价都能理直气壮；消费者对酒店的定价心悦诚服，明明白白地消费也不会产生质疑。这样做的结果，既是对酒店与消费者的双方利益的保护，也减少了经营过程中的纠纷，也是预先化解社会矛盾。

厦门对酒店乱涨价开出了第一张罚单，彰显出了市场监管部门的作为，本不该说三道四。但思考一下，酒店利用假日消费高峰期的机会涨价的问题何止是厦门，其他的城市又是如何？五一节出行旅游本应该是快乐的，又有多少人旅游归来怨声载道？这个问题值得政府有关部门去思考！希望市场监管部门制定出一套切实可行的办法来，共同净化我们的经营环境，而不要总是亡羊补牢、重蹈覆辙。