一招四式,让酒店视频品宣轻松出圈

迈点网 · 刘乃钢 专栏 · 2021-08-19 23:16:16

视频时代,愿每个酒店,都能高效快速的建立自己的品牌,获得品牌带来的持续性流量加持!

南京疫情除了产生让酒店暑期旺季消失的负面影响外,也产生了让酒店人开始思考和重视私域流量的正面影响。

随着移动互联网的普及,酒店行业对OTA的依赖度越来越高,大量的酒店从开业的爬坡期开始,到成熟的经营期都出现了对OTA公域流量高度依赖的现象,公域流量占比少则20-30%,多则达到可怕的60-70%。

在移动互联网网民数量突破10亿这个数字后,线上生活其实已经是每个人必不可少的一部分了。因此,合理的利用好OTA公域流量,同时借助新兴的视频手段打造自己的品牌形象,建立私域流量,也成了每一个酒店的诉求。

在视频信息爆炸的时代,如何借助公域流量和相关工具(如抖音和视频号等),做好酒店自己品宣和私域流量?

我们尝试用一招四式,帮助酒店快速建立私域品宣框架,实现轻松出圈。

我们思考一下,私域流量的本质其实就是自有品牌在目标消费群体的建立,实现与目标消费群体之间的信任链接。

那么对于品牌建设来讲,最重的一招就是定位。定位有两种,一种是品牌自己认为需要在消费者心目中的形象;一种是消费者感知到的品牌在消费者心目中留下的感知形象。最成功的定位是二者的完美合一,即品牌的表达与消费者的感知合一。

知道了品牌建设的关键一招,那么怎么做好这个定位的合一呢?接下来是具体的四式。

第一式,公司务虚表达。作为一个品牌的拥有者,要想做好品牌,一定不是做王婆卖瓜自卖自夸,而是要站在行业视角,表达自己对所从事业务的思考和探索,表达自己的品牌故事,即我们通常所说的务虚。这个看似无用,实则有大用。大家仔细看看那些大品牌,尤其是奢侈品品牌都是如此。

第二式,员工务实表达。员工其实是品牌的具体承载者,尤其是酒店品牌,员工是连接客人的换季点,也是品牌形象的具体践行者。因此,从消费者感知的视角出发,员工表达的一定是自己日常琐碎的真实的点点滴滴,比如前台接待如何做好日常接待规范、客房大姐如何仔细完成客房清洁,员工的务实表达传递的是品牌服务理念。

第三式,消费者体验表达。站在消费者的视角,一个酒店品牌忠实的粉丝,TA是如何体验到酒店的产品和服务的,这是最好的品宣。消费者表达的是对产品和服务的体验感知,正好可以和员工表达形成呼应。

员工务实表达和消费者体验表达,这两式仅是解决了产品和服务的具象问题,可以解决一个酒店基本的生意问题,但是却很难形成可持续的品牌性流量。要完成品牌树立和出圈的闭环,还需要最后一式。

第四式,第三方背书表达。第三方即公允的一方,具有自带流量和一定品牌力或是公信力的一方。通常为专业机构、权威机构,但是在流量为王时代,具有大流量的第三方也具备这个力量。

第三方背书是需要站在客观的视角来表达和挖掘酒店品牌产品和服务的细节,并挖掘细节背后的根源,也就是完成与第一式公司务虚表达中的思考、探索,以及品牌故事的呼应。这种呼应才能完成从产品和服务到品牌的升华,才能给消费者留下深刻的印记,让务实的“身体”与务虚的“灵魂”合一,从而形成真正的品牌。

品牌建设是一项持续的工作,这一招四式仅是帮助酒店建立了基本的框架,接下还需要企业持续的关注消费需求的变化,不断根据市场发展注入新的元素,才能保持品牌的持久性!

视频时代,愿每个酒店,都能高效快速的建立自己的品牌,获得品牌带来的持续性流量加持!

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