ICTE展商精选丨云迹科技：服务全球超4万家酒店，港股上市的具身智能平台

　　ICTE 浙江文旅创新展将于2026年11月19–21 日在杭州国际博览中心举办。已在香港联交所主板上市的具身智能平台型企业云迹科技已确认参展，这次它带来的不只是会送物的机器人，还有一套把客需、调度与执行反馈闭环串起来的酒店数字化服务系统。

　　01 机器人不缺功能，缺的是调度

　　酒店引入机器人的头几年，多数还停留在单台设备和单一功能上：买一台送物机器人，就只负责送物;任务多的时候不够用，闲下来又只能停在角落。送物、清洁、零售各买一套，设备与设备之间互不相干。

　　真正的缺口不在机器人本体。夜间送物、客房补给、地面清洁这些重复劳动，需要的是稳定的承接;客人的需求从哪来、由谁派单、异常怎么兜底，才是运营层要回答的问题。这道题，考验的是系统而不是硬件。

　　02 从一台送物机器人，到一套运营系统

　　云迹科技成立于2014年，2025年10月在香港联交所主板上市，股票代码02670.HK，是一家以酒店场景为起点的具身智能平台公司。

　　目前，云迹科技的机器人已服务全球超45000家酒店，客户覆盖酒店集团、单体酒店及文旅住宿运营管理机构。

　　产品侧是两条线。UP系列复合多态机器人采用模块化设计，可按酒店不同时段的任务需求配置送物、地面清洁等功能模块，实现一机多能与分时复用;HDOS酒店数字化服务系统则把客需识别、任务调度、机器人执行与反馈管理连成闭环，贯通从宾客提出需求到服务完成的流程，并支持数字礼宾与运营分析。

　　能力不止于配送。物品配送之外，客需响应、地面清洁、酒店零售与服务流程管理也在这套体系里。机器人、酒店员工与设备协同服务，是它给出的答案。

　　03 把重复交给机器，把沟通留给人

　　云迹科技的slogan是“机器人，让人类更幸福”。落点在酒店里很具体：机器人接手的是深夜送水、客房补给、地面清洁这类重复动作，员工腾出来的时间，用在宾客沟通和个性化服务上。机器与人不是替代关系，是分工关系。

　　这也决定了产品的形态。UP系列的模块化不是为了让一台机器什么都能干，而是让同一台设备在早餐高峰送物、在午后做清洁，把利用率拉起来。设备买回去要天天用得上，智能化才谈得上落地。

　　04 三大看点：看机器人怎么接夜班

　　一是夜里那趟送物，机器人自己跑完。机器人与智能前置仓协同，住客的日常用品与即时消费商品从酒店服务点直送客房，夜间的人力压力被接走。

　　二是一台设备顶几个班次。UP系列按酒店不同时段配置功能模块，早高峰送物、闲时清洁，设备利用率现场看得到。

　　三是从需求到完成，一条链路管到底。HDOS贯通客需识别、任务调度、执行与反馈，数字礼宾与运营分析都可以现场细看。

　　建议带上自家酒店的楼层结构、夜班配置与在用系统清单来，机器人从哪一段接进来、怎么接，现场聊一轮最直接。

　　05 立足浙江，辐射全国的文旅产业精品展

　　浙江文旅创新展以「共生」为主题。展会立足浙江、辐射全国，串联数智文旅、山水户外、旅游住宿三大赛道，汇聚展览展示、会议论坛、超级链接、成果发布四大板块，集结高规格嘉宾与决策层观众，搭建起一张贯通全国各地的文旅资源纽带，促成跨区域文旅产业深度联动。

　　欢迎产业伙伴洽谈合作、共赢未来

　　活动咨询：黄先生 191-0672-2017