科技赋能服务升级 数智重塑旅居体验——上海浦东维景国际酒店携手智元机器人探索酒店全场景应用

　　为积极探索酒店+具身智能的全场景应用，创新服务场景，深化数智建设，提升客户体验与品牌影响力，今年以来，上海浦东维景国际酒店携手智元远征系列人形机器人开展了一系列酒店服务场景测试。

　　酒店以智元公司2025年12月举办产品展示会展出远征及灵犀系列机器人产品为契机，与智元团队保持常态化沟通，共同探索跨界创新路径，并于2026年5月正式开启了与智元公司携手进行酒店场景测试。

　　今年6月11日，完成首轮基础场景数据采集与适配测试。6月15日，远征A3机器人正式入驻酒店，深度复刻专业GRO宾客关系服务职能，实现主动迎宾问询、入住流程衔接、客房引导、艺术空间等配套场景沉浸式导览等一系列全流程服务，精准覆盖宾客旅居体验的核心场景。

　　6月25日，智元远征A3、灵犀X2双系列机器人同台亮相酒店，化身为“小维”“小景”智能服务助手，与到店宾客开展沉浸式交互体验，收获宾客广泛好评。次日，灵犀X2旗舰版机器人亮相酒店抖音直播间，与粉丝进行线上互动，直播曝光量近6万人次，最高实时场观超600人次。通过科技赋能，有效提升了客户体验和品牌传播声量。

　　2026 世界人工智能大会(WAIC)于 7 月 17 日 —20 日在上海举办，智元远征 A3 Ultra 人形机器人获评大会 “镇馆之宝”，是十件镇馆之宝里唯一的具身智能机器人。上海浦东维景国际酒店作为该款重磅机器人的实景测试酒店，活动前期与智元高频高效联动，全程提供场景应用的拍摄保障工作。本次大会上智元展台展示的新品远征A3 Ultra系列—Agent Flow功能宣传片、Techshow演讲视频，完整展示了机器人在酒店迎宾、场景交互、全流程服务等方面的阶段性成果。

　　接下来，酒店将与智元进一步深化技术与场景打磨，开展远征A3 Ultra机器人精细化场景测试，重点完成跨楼层取物、客房场景适配、GRO宾客关系精细化服务等功能的数据采集与优化，持续创新智能服务链路，为挖掘具身智能的酒店场景应用潜力进行有益探索。

　　未来，上海浦东维景国际酒店将继续提升创新创意、细节服务与科技赋能能力，以客户为中心，优化服务触点;以市场为导向，加强精益管理;以科技赋能为支撑，提升经营质效，助力酒店高质量发展。

　　【关于中旅酒店】

　　中国旅游集团酒店控股有限公司(简称中旅酒店)为中国旅游集团全资子公司，以丽都饭店为立业典范，吸收港式酒店管理经验，搭建现代化专业运营体系，在守正创新中赓续中华文脉，努力打造高品质服务和产品的民族酒店品牌。

　　旗下拥有维景国际酒店、维景酒店、睿景酒店、旅居酒店、雅阁酒店集团雅阁国际酒店、雅阁璞邸酒店、雅阁度假酒店等品牌;依托直营、委管、特许经营等多元化模式，布局政务、中高端等全业态酒旅赛道。全球已开业酒店200余家，客房总量超40000 间，遍布境内外170余座核心城市，覆盖中国大陆、港澳地区及英国、泰国、土耳其等多个国家及地区。