暖心服务获赞誉 锦旗致谢显担当——丽都维景酒店礼宾部以“三服务”书写高质量涉外服务新篇

　　近日， “一带一路”团队客人对丽都维景酒店礼宾部的优质服务给予高度肯定，专程送来两面锦旗，表彰礼宾部员工细致周到、热情专业的服务作风。这是酒店深入践行习近平总书记关于“以诚信经营、优质服务吸引消费者”重要指示精神，全面落实 中旅酒店 “服务中心、服务客户、服务职工”的“三服务”工作法的生动实践。

　　精准服务，做宾客的“贴心管家”

　　针对外籍宾客大量行李及快递存放需求，礼宾部员工一丝不苟、统筹规划，专门划分专属存放区域，有序分类整理保管，确保物品存放安全、取用便捷，有效解决了宾客物资收纳难题。面对语言沟通不畅的困难，员工们主动克服障碍，耐心做好沟通解释，细致解答宾客各类咨询，全力打通服务沟通壁垒，让来自不同国度的宾客感受到宾至如归的温暖。

　　全天候坚守，做服务保障的“坚实后盾”员工们全天候坚守岗位，无论凌晨还是深夜，始终守候在酒店大堂服务一线，高效完成宾客到店引导、行李存取、出行叫车等各项 对客 服务，以贴心、高效、暖心的全方位保障，为宾客营造了安心、舒心、暖心的入住氛围。正是这种立足岗位、甘于奉献的职业精神，让“服务客 户的理念落实在每一个服务细节之中。

　　文化使者，做服务社会的“友好桥梁”

　　外籍宾客入住期间，礼宾部员工不仅是服务提供者，更是中华文化的传播使者。员工们以热情专业的服务作风，向“一带一路”友好国家的宾客传递了中国好客的温度与品质，以酒店服务的小窗口展示了中华文明开放、包容、

　　互鉴的大国形象，为促进民心相通、服务高质量共建“一带一路”贡献了酒店力量，切实践行了“服务中心 ”的责任担当。

　　一面锦旗，一份认可，一份责任。此次获赠锦旗，是

　　宾客对礼宾部服务工作的充分肯定，更是对酒店整体服务品质的高度认可。下一步，丽都维景酒店将以此为契机，持续深耕服务细节、锤炼服务本领，持续深耕服务细节、锤炼服务本领，坚守“诚信经营、优质服务”核心理念，以更专业的素养、更暖心的服务，持续落实“三服务”工作法，擦亮涉外服务品牌，为公司高质量发展注入强劲动力。

　　【关于中旅酒店】

　　中国旅游集团酒店控股有限公司(简称中旅酒店)为中国旅游集团全资子公司，以丽都饭店为立业典范，吸收港式酒店管理经验，搭建现代化专业运营体系，在守正创新中赓续中华文脉，努力打造高品质服务和产品的民族酒店品牌。

　　旗下拥有维景国际酒店、维景酒店、睿景酒店、旅居酒店、雅阁酒店集团雅阁国际酒店、雅阁璞邸酒店、雅阁度假酒店等品牌;依托直营、委管、特许经营等多元化模式，布局政务、中高端等全业态酒旅赛道。全球已开业酒店200余家，客房总量超40000 间，遍布境内外170余座核心城市，覆盖中国大陆、港澳地区及英国、泰国、土耳其等多个国家及地区。