根据上海市旅游局统计数据，12年4月上海市接待日本人99668人次，同比增长14.09%；12年4月上海市接待新加坡人15258人次，同比下降6.88%。
投诉甚至为酒店提供了一个开拓市场的创新机会，也许投诉的内容，正是酒店业服务内容的一项空白。有了这样的认识，酒店在培训中就要确立“善待投诉”的观念，正视投诉，通过举一反三，使投诉成为酒店提供服务质量的推进器。
根据上海市旅游局统计数据，12年3月上海市接待日本人102675人次，同比下降15.67%；12年3月上海市接待新加坡人17921人次，同比下降29.19%。
何为领导？领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实施影响的过程。领导者的品质好坏，关乎组织的兴亡。研究显示，一个组织成败有45%-65%的变异量是由领导者素质所决定的，由此说明了领导的重要性。
根据上海市旅游局统计数据，12年2月上海市接待日本人106507人次，同比增长34.82%；12年2月上海市接待新加坡人11022人次，同比增长17.56%。
近日，上海波特曼丽嘉酒店荣幸地任命出自上海的领导者查理为酒店驻店经理。“我非常自豪的代表上海波特曼丽嘉酒店任命查里先生作为酒店驻店经理”上海波特曼丽嘉酒店总经理荣乔恩先生如是说。
曾几何时，是否想象过您梦想中的婚礼?上海波特曼丽嘉酒店诚邀所有新人莅临“五行婚礼秀”，与我们的婚礼专家现场交流，发现更多创意灵...
服务人员不用健康证就可以正式上岗、顾客的水杯并不天天更换，更令人不可思议的是，服务员竟然用供顾客使用的面巾擦面盆、用浴巾擦马桶……谁也不会想到，这样的事情发生在中国经济型酒店行业的领袖品牌——如家快捷酒店里。
3月16日，携程内部人士向速途网上海站透露，七天连锁酒店已经与携程建立合作，双方将于本月举行新闻发布会。在此之前，七天曾切断与携程的一切合作，七天酒店CEO郑南雁也表示绝不依赖携程。目前，通过携程已经可以预订七天连锁酒店。
据悉，上榜“最适宜工作的公司”或者“全球最受赞赏公司”的这些酒店集团在人力资源的各个方面，包括员工福利、企业文化及人才培训等都有杰出表现，并且具备几大特征……
据报道，加拿大渥太华一家即将成立100年的饭店，开张以来房间设施经常遭到民众“光顾”，或是员工顺手牵羊。为了庆祝百岁诞辰，饭店决定既往不咎……
根据上海市旅游局统计数据，12年1月上海市接待日本人75607人次，同比下降10.98%；12年1月上海市接待新加坡人9330人次，同比下降25.67%。
日前，太极文化祖庭武当山太极湖在北京举行签约仪式，牵手好莱坞共同打造大型山水文化实景演出《太极传奇》。立足中国深厚的太极文化资源，携手好莱坞国际顶级制作团队，武当山太极湖发力太极文化旅游，进而构筑太极文化旅游产业集聚区。
The hotel industry’s performance metrics will continue to grow at a slow and steady pace throughout the remainder of this year and into next, but according to forecasts and forward bookings, a full recovery to pre-recession levels won’t occur anytime soon.
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