据统计，今年双节期间黑猫投诉平台上旅游出行住宿行业投诉量占比上升最为明显，占比达到10.68%。
受理量约比去年同期下降64.46%。
旅游业还经得起3.15的检验吗?
随着在OTA上预订活动成为主流选择，OTA将不得不更加努力地审核旅行社。
酒店人们，一起了解酒店服务大忌，2019和投诉说再见！
虽然文中总经理的处理方法，大家觉得欠妥，但他对下属的信任及维护得到了一些酒店人的认可。给各位留个问题：客人重要还是员工重要?
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