根据上海市旅游局统计数据，11年10月上海市共接待入境旅游者人数777398人，同比下降15.6%；11年1-10月上海市共接待入境旅游者人数6815830人，同比下降4.9%。
前浙大旅游学院陈天来教授认为，酒店的顾客其实是被宠坏的。目前酒店业过分强调个性化服务是酒店创新管理的一大误区。只有客人满意、员工满意、业主满意、社会满意，这样的服务才是真正的好服务。
前浙大旅游学院陈天来教授认为，酒店的顾客其实是被宠坏的。目前酒店业过分强调个性化服务是酒店创新管理的一大误区。只有客人满意、员工满意、业主满意、社会满意，这样的服务才是真正的好服务。
梳理今年酒店行业数字信息时，才发现2011年的酒店市场稍显暗淡。这些充满纠结和挣扎的数字不仅勾画出2011中国酒店市场的发展脉络，同时也为来年的市场走势埋下了伏笔。
酒店管家是一款经济型酒店的实时查询、评论和预定应用。酒店管家以位置为核心展示酒店的方法属国内首创，唯一在地图上展示酒店房态的应用，采用的是与酒店合作进行直销的方式。
近来在线旅游业内流传得沸沸扬扬的携程新业务传闻有了新进展，携程旅行网今日对外宣布，全新业务频道“惠选酒店”将于1月1日全面上线，该业务将成为携程未来业务发展重点板块。记者登陆携程旅行网时也看到，一个全新的宣传页面已经出现，上面明确写明“惠选酒店频道，1月1日隆重上市，全新的酒店预订体验!”
电话系统开发商3CX公司，日前宣布采用3CX酒店模块的3CX电话系统已经在Castelnou Aparthotel酒店成功实施，他们利用VoIP技术，为该酒店节约75%的电话帐单。
12月12日下午14：00，黄山高尔夫酒店“我 运动，我快乐”冬季趣味运动会在酒店五环运动广场快乐揭幕。此次运动会进一步丰富了员工的业余生活，增强了员工的身体体质。
在新版星标颁布的这一年里，全国各地星级饭店的复核工作紧锣密鼓展开，其中不乏被摘星脱帽的酒店。据统计，2011年被摘牌的五星级酒店达13家之多，其中还包括一家国际品牌酒店——北京金域万豪酒店。
现在酒店行业的基层员工大多是20岁刚出头的所谓85后，90后员工，我们这些管理者大多认为这批员工“出生在新时代，长在春风里，没有受过苦，好高骛远”很难沟通，很难管理。然而事实并非如此，我们被很多错觉蛊惑了，严重影响了我们对这一代人的管理。
根据浙江省统计局统计数据，11年10月，嘉兴市星级饭店平均房价为360.63元/间，同比增长29.4%，10月平均出租率为60.7%，同比增长2.5%。
新一年度各项政策、措施等等都是围绕着完成经营指标而确立的。因此，将经营指标科学化、合理化至关重要，那么如何制定好经营指标，在此我浅谈几点意见。
近日，有人才咨询有限公司针对上海市核心商圈四星级、五星级酒店的人力资源情况进行了调查。调查结果显示，2011年酒店行业的平均离职率约为29.1%，比去年上升了近5个百分点。酒店人才离职率节节攀升，优秀人才流失严重已成为目前酒店业普遍存在的突出问题。
年末，用工紧缺现象又加剧，这也催生了“服务员劳务经纪人”、“拉工掮客”等新兴职业。在众多酒店觉得招服务人员越来越困难的当下，这群专靠向酒店“团送”服务人员“吃饭”的群体，被业内人士称为“最神通广大”的人力资源专员。
在面对这种转变和激烈的竞争下，酒店的管理人员要时时刻刻保持清醒的头脑和超前的意识，适应社会的转变和市场的需求，紧跟社会的发展，这样酒店才会在竞争中占据优势地位。
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![[嘉兴]11年10月星级饭店平均房价和出租率](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img2/info/zhoufeng/201112/2011121210.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
