成都凯宾斯基饭店2014年7月27日开业正式满十年!现如今，饭店已拥有570余名员工，其中80余名在职员工已和成都凯宾斯基饭店共同成长了十载。
福喜过期肉事件在国际国内都具有里程碑的意义。它所暴露的政策、监管、成本及商业道德等问题从未如此沉重。波及面从中国到日本，甚至全球，也从未如此深广。
LMA通信公司的总裁和创始人Larry Mogelonsky是各种酒店的常客，作为专注于酒店业全方位服务的传播机构的老总，他总是能从细节中看到别人看不到的东西。本文是他从自己“身经百战”的住店经验中总结出的常见情况，值得酒店人反思。
LMA通信公司的总裁和创始人Larry Mogelonsky总是能从细节中看到别人看不到的东西。他从自己“身经百战”的住店经验中总结出的常见情况。
首旅建国与意大利ATAhotels分别选取了各自的8家成员酒店做为对方的挂牌酒店，互相悬挂对方标识和旗帜，同时在各自网站上互为对方进行宣传。
在酒店生活中，随着宾客所拥有的屏幕越来越多，宾客的屏幕接触习惯正在发生着巨大的变革，宾客的目光从电视这块“大屏”，逐渐向智能手机、pad等“小屏”转化。
作为传统的服务业，酒店，更是无时无刻不在接受着互联网的冲击。OTA对酒店业的影响只是冰山一角，在线订房、订餐、免费wifi也并不能说明传统酒店完成了向智慧酒店的转型。
当下，体验经济越来越多，人们热衷于在社交网站、OTA、电商平台上分享自己的心得和体会。体验经济的盛行对服务行业特别是酒店业提出了更高的要求。
芦利军拥有20余年丰富的酒店管理和运营经验，他在天津凯悦饭店入行，致力于酒店管理运营与培训，先后在深航旗下酒店、青岛昆仑凯莱海景度假酒店和山西运城通宝凯莱大饭店任总经理。
当酒店人认识到了文化竞争和差异发展的重要性时，打造特色追求个性必将成为一种趋势。但也有些酒店打造了特色，却并不是真正意义上的特色。
当酒店人认识到了文化竞争和差异发展的重要性时，打造特色追求个性必将成为一种趋势。但也有些酒店打造了特色，却并不是真正意义上的特色。
如何保持自身优势，在竞争中不断壮大和发展自己，这是每家酒店的业主与管理者都必须正视和回答的问题，毋容置疑：如果我们企业的身躯已经步入21世纪，而脑袋却停留在20世纪，其命运是可想而知的。
如何保持自身优势，在竞争中不断壮大和发展自己，这是每家酒店的业主与管理者都必须正视和回答的问题，毋容置疑：如果我们企业的身躯已经步入21世纪，而脑袋却停留在20世纪，其命运是可想而知的。
加快职业化教育需要企业跟进、助推。这如同播种与养护的关系，院校将人员经过系统的培训后交由企业，企业在这个过程中承担的育人职责更重。
未来酒店信息化在客人需求竞争上主要体现在两个方面：尖叫点思维指导下的品质化服务和痛点思维指导下的个性化产品。互联网带给了酒店产品服务的升级创新，企业应该避免同质化，个性才是王道。
未来酒店信息化在客人需求竞争上主要体现在两个方面：尖叫点思维指导下的品质化服务和痛点思维指导下的个性化产品。互联网带给了酒店产品服务的升级创新，企业应该避免同质化，个性才是王道。
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