根据CEI的调查，86%的买家将支付更多更好的客户体验。但是只有1%的客户认为供应商始终如一地满足他们的期望。这些统计数据突出了摆在我们面前的增长机会的重要性。
对于新兴市场的旅行者来说，旅行社的作用以及人与人的直接信息交流尤为重要。以中国为例，目前仅有12%到15%的机票和酒店是通过网上预订完成。
阿里巴巴集团3月11日宣布，集团董事局决定任命陆兆禧担任阿里巴巴集团CEO，接任马云的CEO职务，全面负责除阿里小微金融服务集团(筹)以外的所有业务。并于2013年5月10日淘宝十周年之日完成所有工作的交接。
“澳门银河”第二期发展有关规划已经获得批准，预期于2015年中开幕。二期项目将包括两间全新豪华酒店——丽思卡尔顿酒店旗下首间全套房酒店及全球最大的JW万豪酒店。
3月8日酒店业数据盘点如下：目前，铂尔曼品牌在全球23个国家管理78家酒店;雅高酒店集团在大中华区共运营67家宜必思酒店……
从TripAdvisor的一个最新的全球调查显示尽管全世界大多数酒店预计会有一个盈利2013年，美国以外的大多数酒店不计划增加平均房价。
从TripAdvisor的一个最新的全球调查显示尽管全世界大多数酒店预计会有一个盈利2013年，美国以外的大多数酒店不计划增加平均房价。
2013年3月7日上午，北辰秦皇国际温泉酒店奠基开工仪式隆重启幕。酒店总投资约7亿元人民币，总用地面积67833.5平方米。预计2015年投入运营。
2013年2月，国内开业的星级酒店数为9家，客房总数约1582间（套），与上月相比，本月新开业星级酒店总数下降了8家，降幅为47%；客房总数与上月相比下降约2465间（套），降幅为61%。。其中五星级酒店有6家、四星级酒店2家、三星级酒店有1家。
从即日起至4月5日，喜达屋集团总裁兼首席执行官陈盛福(Frits van Paasschen)及其高管团队将在日益重要的全球旅游目的地与中心——迪拜进行海外办公活动。
宜必思宣布六家新酒店在大中华区开门迎客：宜必思杭州文三酒店、宜必思广州开发区酒店、宜必思兰州张掖路酒店、宜必思南通青年酒店、宜必思重庆冉家坝酒店以及宜必思苏州乐园浒关酒店。
雅高集团旗下专为当今国际旅行者度身定制的高档酒店品牌铂尔曼宣布，迪拜德伊勒市中心铂尔曼大酒店全新开业。雅高集团目标是在2015年至2020年间在全球范围内管理150家铂尔曼酒店。
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