假期的游学已经成为家长的消费标配，因为不但学校的假期作业需要写游览见闻，中考的作文题目甚至都涉及相关内容。
旅游评论通常会对消费者的预订行为产生影响，Booking.com最近的研究说明了旅游评论巨大的影响力。
全包酒店的旅行套餐本应囊括餐饮、娱乐及其他消费，可这些酒店不但打着旅行套餐的幌子额外收费，连提供的服务都令客人大失所望。
在三星级酒店住宿一晚后，因不满房间的卫生环境给出了“差评”被罚款了100英镑。这家酒店称此举是为了避免有的客人为换取折扣而故意诽谤。
当客户遇到意外事故感到不满时，酒店除了耐心倾听并积极解决问题之外，还应该做一些让客户由衷赞赏并感动的事情，这样，客户很快就会忘记不快，还会成为忠诚的客户。
在普陀山一酒店住了一晚，后在艺龙网上点评“不推荐”，随后福州市民李女士遭到店主一天六七十个电话“轰炸”。对此，酒店老板说，只是想寻求沟通，如果李女士不删除评论并向他道歉，就要将其真实姓名、电话号码发布到网上。
搜索
搜索
