王老师酒店系列故事6：不让干活也是惩罚？

　　前情提要

　　上期故事讲到酒店各部门的职责界限严明，大家在这样一个体系下面工作，各司其职，各尽其力，整体效率自然是高的。但是能不能保证每个员工都能够做到各司其职各尽其能呢？今天就给大家分享一个反面案例。

　　吃大锅饭

　　中国大饭店是经贸部和嘉里集团（郭鹤年）合资兴建的五星级饭店，经营管理权归香格里拉集团。但是其中的人事管理权归中方所有，建店初期所实行的人事管理制度是沿用了中国国营企业的的管理制度。其中有一个重要的年代陋习，即员工的表现再差也不能辞退，这是一种吃大锅饭的文化传统。这样一种人事制度就给外方的香格里拉的管理带来的实际困难，员工可以偷奸耍滑不干活，再次的员工也不能炒鱿鱼，如果真的碰见一个不要脸的，你能耐他何？

　　奇葩降临

　　在香格里拉拉整体的管理体系下面，这种人虽然是凤毛麟角，但并非没有。我们部门就曾经遇到这么一个奇葩货。毕竟同事一场恕我不能直呼其名，权且谓之“奇同志”，也不希望那位前同事来找我对号入座。但是这位奇同志的名声在我们圈里也是名声远扬了的，我不说，也有很多人知道奇同志是谁。

　　凭啥叫我？

　　我们的部门是个服务于全酒店的技术部门，干活凭的是技术。这位奇同志不但技术差，而且还整天生是非。经理要是分配点活给他，奇同志不高兴时就会耍点混：凭什么叫我干啊？这一套说辞在那个年代经历过国营企业的人都听的很耳熟，甚至是大多数人都在奉行的一个价值观。领福利，我一点也不能少，领任务，我一点也不能多。多干多吃亏，少干少吃亏，不干不吃亏。反正你也不能辞退我。

　　Don't Touch IT

　　在香格里拉的管理下怎么能容忍这种人的存在？但是他们没有辞退员工的权利，不容忍又能如何？无巧不成书，我有碰到了一个脾气特别好的奇葩外方经理，对我们的奇葩员工有两个三不政策，第一个“三不政策”是：不气，不脑，不急。第二个“三不政策”是，不理，不睬，不用。你不是不想干活吗？我就不让你干，一边呆着去！只要奇同志一触碰到设备，就会听到外方经理说：Don't Touch it(别碰！)

　　要求工作

　　我原以为这位经理太软弱，奇同志不想干活就不让他干，那我们这些勤奋工作的人怎么办？跟他拿一样的钱？我们就永远这样养他？我们经理也不解释，就只跟我们说三个字Wait and See（走着瞧！）结果不久就发生了我意想不到的事情。这位奇同志终于发现自己活得百无聊赖，自己找到经理要求工作。经理平静地说，不是你自己不要做的吗？

　　另类惩罚

　　我们这位奇同志回答的更奇葩：你就是不喜欢我也不能用不让我工作来惩罚我呀！我终于明白了，不让工作这也是一种惩罚，是一种原来在国营企业没有人能够体会到的惩罚，因为大家都赖着不干活，比着耍奸，没有人有羞耻感。在香格里拉的环境中，每个人都像注满油料的发动机，高速有效地运转着，这样一个游手好闲的人显然就成为一个大家眼中的异类，用不了多久自己就受不了了。古有惩人吃肉法，今有罚人无事法，真是开了眼界。

　　以退为进

　　在奇同志做下各种服从工作安排的保证后，经理终于开始给他派活，算是解除了处罚。我后来学了点心理学，才知道这位经理并非窝囊迁就这位奇葩员工，也不是拿他没有办法。最好的办法就是以退为进，以其人之道还制其人。人是不甘寂寞的动物，经不起长期封杀和冷藏。到时候他就会反过来求你要工作了。这种管理的案例并不是香格里拉的SOP，但确实是在那种历史条件下的管理艺术中的神来之笔，值得借鉴。

　　谁干都行

　　自此，我对马克思所说的劳动是人类的本质和人的第一需求的论述有了进一步的理解。其实那些工作并不需要我们，谁干都行，是我们需要那些工作！我在后来的很多场合都用此案例教育员工，路是自己走出来的，活是自己争取来的。

　　文尾诗云：

　　你不干活没人求，你求活干要低头，坑里不缺你一个，没有事做才是愁！

　　下期预告

　　本期是一个反面典型，下期给大家介绍一个励志故事，一个砥砺奋进，终成正果的正面典型。我们能从他的成功经历学到什么宝贵经验？敬请关注下期精彩文章。