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魏小安：疫后时期，酒旅行业是复苏还是振兴？（连载6）
2022：胜利在望——旅游抗疫感言文集
（迈点专栏 魏小安 本文是2020年2月29日在网上论坛的发言）
第一、急不得也缓不得
首先说说急不得，严格的说现在发令枪还没响，为什么这么着急？这几天疫情渐缓，十三个省响应从一级降为三级，农业复产，工业复工，一系列新的现象都在发生，但是中央一再强调，拐点未到，咬住牙不松劲，所以需要分区对应。我想了一下，除了分区对应之外，还要分业对应，所以在这个时候，旅游的特殊性又一次的显现，各地的重视是基础产业，我们旅游这一块还没到这一步，虽然旅游已经变成一个刚性的消费，旅游产业也变成国民经济战略性的支柱产业，但是这个时候我们也要看到旅游的特殊性，张刚教授的观点我是很赞成的，现在以景区大面积复业为代表，旅游业全行业跃跃欲试，急不得，我们就差这点时间吗？因为现在来看，有两个时间节点，一个是拐点到来，这时候我们可以发力，二是解除疫情，这就可以全面动员。
我们看一下田径场，除了其他原因之外，有一种是技术性的抢跑，现在的旅游抢跑基本上都是技术性的抢跑，抢跑动机很好，在市场上打头炮，希望谋求一个主动权。但是抢跑的方式大同小异，一是对医护人员免费，第二是严格防范疫情，实际上，这样的抢跑只会弄巧成拙，因为关于景区开放，文旅部下发了18条指导意见，如果严格执行这个指导意见，还不够运营成本的，所以我们现在一是在传统意志指导下的传统方式，二是研究成本与运营，三是风险防范，不能有侥幸之心，如果在这个过程中万一出了事，那真是一种弄巧成拙。除了景区之外，其他方面的表现，一是出在抗疫情一线的企业、酒店、汽车，甚至长江油轮都投入一线，这是政治任务，各地都有。然后而是网上论坛此起彼伏，各个都有绝招妙招。三是酒店行业现在开始外卖了，尤其是一部分餐饮产品开始外卖，同时有一部分酒店行业预售产品，这相当于期货的概念，这种预售很大程度上是为了避免现在的现金流中断。
所以总体来说，我觉得我们急不得，但是也缓不得，因为这次新冠疫情先是地方武汉湖北的迟滞，造成了数量大，程度深，传染烈，范围广，时间长，变化快，另外一方面，治愈率高，所以应对起来非常复杂，从经济影响来说，处在不同的发展阶段，我们毕竟现在是一个大国，经济大国，原来是工业化发展中期，现在是发展靠后期，原来是国际的助力期，现在是国际的一个阻滞期，原来是一个上升期，现在是一个平稳期，完全不同的体量，这影响也完全不同，从旅游的影响来说也是如此，处在不同的发展阶段，经济影响和旅游影响大体上相同，一是规模巨大，全域影响，所以我们讲了半天全域旅游，同样，在产生负面影响的时候，这个影响也必然是全域影响，这点我们要看明白，看充分。第二是数量影响，数量众多，形成世界性的影响。
所以，中国旅游受影响，不仅是中国自身，一定是世界的，现在这种影响在世界上已经充分展现出来了，我们的主要的客源输出的目的地国家，实际上现在都已经是青黄不接。第三是就业，社会影响，说起来叫旅游的综合性就业占了全国就业的10%以上，由此形成的这种社会影响，第一个是面大，第二也不是短期能解决的。所以，近期的旅游表现，作为一种营销策略，很难说是成功的，因为大家都是一个模式，边际效益在逐步下降，作为一种产品创新，看不到创新的意义，可以看到就是争取市场，但是说到底还是自己和自己玩。而且现在争取市场的效果也没有很大。
缓不得，第一就是政策和政策的落实力度，这个缓不得，最近文旅部提出来旅行社质量保证金返还，80亿的总额现在还了34亿，还不到一半，显然是有具体问题的羁绊和力度不足，其他政策看着热热闹闹，但是不申请则不挂号，不争取，还是空的，所以现在人人都想锦上添花，但是很少有人雪中送炭。第二是企业研发缓不得，一是研究新产品，二是研究新思路，三是研究新技术，四是开发新市场。这个对企业来说，正好抓住这个时机，我们应该好好干一把企业研发的事情，多年来我们就是忙来忙去，忙来忙去，很少考虑企业研发，也很少有企业有研发部门，这个现在恰恰是一个短板，需要补足。第三是免疫力和抵抗力更缓不得，此次疫情对中国而言，是一次全面的压力测试，对于各个行业也是一次严重的压力测试，其中一是自然免疫力，强身健体，要相信科学，二是社会免疫力，也要相信科学，愚蠢和愚昧害人不浅，当前地方政府的积极性是为了恢复的积极和社会的正常化，这就是一种政绩显现，但是，旅游不必积极，我们的抵抗力薄弱了。这次压力测试，对旅游全行业来说也同样是一种压力测试，现在需求严重抑制，也用不着我们启动，一旦启动了我们承接就是了，这是我想谈的第一个看法。
第二，不是复苏，应该是振兴
为什么这么说？2003年非典产生了一批网络企业，其中一些得以大力发展，线上线下结合现在已经成为常态，这就是一种振兴的方式，而不是一个简单的复苏，但是，传统旅游企业仍然是常态运转，市场起来了，危机自然度过，所以，路径依赖，原来怎么做，现在还怎么做，这只是一种复苏。但是，此次疫情的影响超过了非典时期，如果没有创新，还是传统方式、传统运转，我们这番苦真是白吃了，所以需要振兴，研究振兴，现在有些地方也在找我，也在说这种思路，我说咱们换个路好不好？大家都说医护人员，实际上医护人员最担心的是什么？是自己的家属，那我们来扶助一把家属，关心医护人员家属的生活，这不好吗？针对他们出一点政策，这也是个新招嘛。
再一个方面，全民在家憋着，现在憋着一个多月了，培育了一种新的生活方式，所以现在全民都是大厨，在家天天研究各种各样的花样，虽然郁闷，但是也在苦中作乐。所以疫情过后，消费方式也会变化，追求不同了，旅游方式也会不同，现在可以看得到的就是亲子游，休学旅行，健康旅行，绿色旅游，这些东西这种追求都是可以看得到的，所以就要求我们必须做这些事情。
第三是宏观对策，宏观对策主要是政府对策，现在的大体状况是，世界主要客源国对中国全面停滞，134个国家已经限制中国人入境，航班都在收缩，甚至停滞，国人的出境旅游也全面停滞，从国内的综合影响来看，形成了股市、房市、外贸、制造业的一系列的联动影响，影响到服务业、航空业，也影响到国际服务贸易。在服务业已经成为国民经济半壁江山的情况下，已经引起了政府的高度重视，一系列政策都在出台，现在一是宽松的财政政策，中央财政不断出台新策，同时放宽地方债的额度，让地方手里更有一点活钱来支持企业发展。二是稳健的货币政策，但是又要灵活使用，这是为了防止通货膨胀，可是在灵活适用的情况下，通货膨胀似乎是可以看到了。三是税收政策，增值税减免，各种收费减免，四是各类社会政策，尤其是社会保障政策，减缓五险一金等等，目的是减轻企业压力。五是专门针对小微企业的政策，地方频频出台，六是鼓励复工复产，避免产业链断裂。
对于旅游企业而言，一是政策落实需要一个过程，中央政府到地方也往往走样，形成口惠而实不至。二是旅游的特殊性，生产和消费从一，产品不能储存，眼前难以走俏。从旅游消费来看，大家寄托于疫情之后的反弹，甚至是井喷式的恢复，这恐怕是一厢情愿。这里边需要一个过程，所以我看，第一就是城市休闲会大面积的恢复，第二是郊区的乡村旅游会大面积的恢复，所以对于我们很多成交的民宿，乡村旅游点，这都是好消息。第三就是短途的观光也会恢复。但是，长途旅行现在还不好说，除了几个传统的热点地区，比如海南、云南，这都是有可能的，但是，我们疫情的重灾区武汉，就是湖北，尤其是武汉，这个恐怕不是一年的事。
所以，疫情恢复之后，实际上对于湖北和武汉，还有一个再支持的问题，现在来看，第一是疫情的时间，比较乐观的说法是全国3月中旬解禁，湖北是4月中旬解禁，也就是说和上次疫情程度差不多，疫情总体五个月，严重影响三个月，但是这次中央有个春节，变数增加了很多。二是由于此次疫情的诸多特点，影响将是比较长期的、严重的。三是疫情期间，举国之力抗击，国家的财富影响了多少？现在也没有个数，但是对国家财力是个大的损伤。四是今年的国家目标，全面实现小康和扶贫不动摇，还有多大能力来扶助旅游复苏，我很怀疑，恐怕我们这些事更多的还是自己靠自己。五是国民财富受到多大影响，不光是国家的财富，包括国民的财富，现在中产阶层元气已伤，即使有愿望，还有多大能力出国旅游。六是疫情在世界的扩展，韩国已经危及，日本尚且艰难，发展中国家的公共卫生系统能否保障也是隐忧，如果伊朗疫情扩展，就会扩展到整个中东，这是动乱之地，之后再扩展就可能扩展到一些地区，扩展到非洲。当然我们不希望发生这种现象，现在甚至需要考虑我们如何防输入，这些都会严重影响入境和出境旅游。
所以，今年全年下来，恐怕只是国内旅游的市场复苏。所以对于旅游企业，尤其是做出境游的旅游企业，寄托宏观政策靠不住，至少是远水解不了近渴，依托市场变数大，至少是隔山打牛，甚至是有力无处使，所以只能是一地一实行，一企多对策。从国家角度看，一是疫情解除之后，各国的航空和入境等管制会迅速放缓，中国应当加大入出境便利化，展示改革开放的新力度。二是大力塑造和宣示中国旅游新形象。三是绿色旅游、安全中国、健康体验，也将成为创新重点和发展重点。从地方来看，山水旅游求自然，休闲度假追从容，复合产品够新奇，这是地方的三个重点，疫情之后会引发一场目的地的竞争，现在已经呈现端倪，我不希望它变成一场恶性的削价竞争和变相的削价竞争，这个端倪产生了，很可能就是大家身在局中，但是谁也控制不了，历史证明，几乎每一次低谷时期，这些现象都会发生。
但是这个时候，真正的竞争力不在这儿，不在削价，一定是在创新，所以，按照市场的新的追求和新的消费的方式的变化，我们来谋求这种创新，这才是希望所在，从行业来看，大浪淘沙，行业的起起伏伏，数量调整和结构调整都是必然。低谷时期调整存量，发展时期调整增量，平缓时期以增量拉动存量，这也是一个规律性的，现在资本进入正是时期，抄底，甚至趁火打劫，这也是结构调整的必然，这里面没有什么道德评价在里边，这就是市场的一种必然性。所以我倒觉得，现在有些有钱的人，有钱的企业，尤其是央企，想进入旅游，现在已经到了最好的时期，从企业来说，一安全，二健康，三质量，四创新，这是新的四要素，这是基础。但是这些东西都需要成本，我从来不认同优质低价，因为优质低价违背了规律，阶段性的优质低价有可能维持，长期的优质低价那就叫找死。但是，安全为基础，健康为追求，质量为导向，创新是根本。
简单的说，这么大的一个旅游产业，分工体系经过这么多年的过程，现在基本已经形成了，这样一个分工体系是我们企业维持生存和维持发展的宝，这个宝就是上下游的合作，所以这个时候我们自己难，大家都难，能够在一个生存的基础之上，继续保持上下游的合作，哪怕打个招呼呢，问个好呢，也是一份心。另一方面就是本地区的合作，本地区的合作就是借助政府的力量，形成目的地的营销和目的地的发展，这样的一种方式。
要通过新技术，创造新产品，形成新方式，争取企业的一个平台化发展，未来的企业发展一定是一个大平台，辐射出去，整合各个方面的资源，一定是这样的一个格局，这个总体的产业格局，我们或者是有能力我们自己建立平台，没有能力我们选择好的平台，也是争取企业平台化发展的一种方式。
魏小安：疫情下酒旅业自然复苏是误区，谋求转折中的振兴是根本（连载1）
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