联寓科技COO关鸣：物联网助力长租公寓

联寓科技联合创始人、COO关鸣

　　(迈点公寓讯)2016年4月19日，由中国饭店协会主办，中国饭店协会公寓委员会(筹)和寓公网筹办的首届中国长短租公寓企业家高峰论坛暨中国饭店协会公寓委员会成立大会在北京京西宾馆召开。本次大会以“十三五：长短租公寓，跨界与未来之路”为主题，邀请各位公寓行业从业人员，共议未来发展之路，共同促进公寓行业发展。

　　在本次会议上，联寓科技联合创始人、COO关鸣就“物联网助力长租公寓产业发展”这个演讲主题为到场的公寓从业者提供了全新的公寓管理运营思路。他表示，物联网可以让你的房子自己上报数据，这将有利于提高公寓企业的人房比。关鸣坦言，他希望公寓企业的人房比可以由目前的1：30提升至1：300。那么这个目标如何实现呢?

　　关鸣为大家亮出了王牌——联寓，他们将于今天发布联寓2.0，实现公寓管理的无人化、规范化、移动化和规模化。他表示门锁：解决入住、管理的问题;能源：解决住前、住中能源结算;系统：解决管理与人力问题。这可以帮助公寓品牌在运营过程中节省75%的人工成本，并达到管理100万间像管理100间一样简单的效果。

　　以下是根据现场速记整理的文字实录——

　　关鸣：各位上午好，我是联寓科技的联合创始人关鸣，也是公寓邦的发起人，现场的群友也不少，请大家举手我看一下。

　　刚才听了很多大佬的分享，我们联寓科技是在这个行业出生的公司，我们于2008年成立了这家公司，从做车联网起家，现在我们转到为公寓行业做一些助力，所以今天我的分享主题是“物联网助力长租公寓的发展”。

　　从我们角度理解，大家在公寓行业的管理过程中总会遇到一些问题，所以前段时间我们做了一些公寓管理系统版块的分享。大家想依托于系统提升自己的管理效力，但是我们会发现，无论你的系统做得多全面多好，你的管理效力依然提不上去。现在我了解的一家公司，包括北京的一些同行，你的管理效力还是没有办法提到真正想要的地步，提到什么样的地步，我一会儿给大家进行解读。

　　大家可以看到1：30，这是人房比。我们认为整个公寓的发展有一个天花板，就像酒店业做到20万间就很难再往上做了，公寓也一样。大家在座的各位里面有要做到100万间的，上次有人和我说要做到1000万间的，我们的目标是远大的，但是需要多少人管理?1：30是什么概念，如果是一二线城市，那就意味着你每间房的人力成本大概在300块钱，如果是一套公寓就是1200块钱。所以人房比在很大程度上制约了整个公寓行业发展。如果我们没有办法通过现有的系统方式解决管理问题，这个行业发展在我看来就是不健康的。

　　两点，我知道现在很多的群在聊，大家都会遇到一个问题，当你的入住率低于90%，各位可以想像，如果入住率低于90%你会发现你开始亏了，你需要保持在95%，在一个行业出生的时候，这样的入住率是很难达到的。我们希望通过我们新的管理手段，让整个公寓行业，每家公司，把人房比提上去。第二个就是在你的运营过程中，你做到入住率达到70%就可以赚钱，或者做到80%就可以赚钱。现在好像大家做小一点，几百间公寓就赚的挺多的，再大利润就很薄。这是我们通过物联网的视角来看这个行业，我们希望在人房比这块提高到1：300，这是目前业内所有公司都没有做到的，如果用传统的思维理解这件事你会发现1：300是不可能实现的，但是我们用全新的互联网思维来思考的时候，1：300是没有问题的，甚至还可以更高。

　　我们通过物联网的方式，先把整个行业的人房比提升，让整个行业有一套很好的管理工具，然后这个行业才能真正向前发展，如果只用传统的方式，是没有办法把这个行业做好的。当一个行业在发展的时候，一定会有很多的产业在辅助它的发展，所以在公寓产业发展的时候，物联网是一个非常好的助力手段。

　　物联网是什么呢，它是把物与物相连，解决了人与物之间的联系，就像我们玩腾讯、QQ、微信，我们现在的移动互联网解决了人和人之间的联系。我想找个人，通过微信聊天，解决了同时在不同地方的联系。物联网就是解决人和物的沟通，也就是说它可以让你的房子自己上传数据，就是你的房子可以变成机器人。我们现在都在讲机器人，机器人大家多认为是人形的东西，实际上不是，就是让我们的物品变得有智慧，机器人不一定是有行为的，我们所有做公寓产业的，你的房子，你的门，你的数据，这些东西它是否都可以变成机器人，然后自动上报，简化你的管理，把你大量的利润释放出来，这样的话就有抵抗风险的能力，你的入住率达到70%、80%就不用担心了。我们现在每家公司做到一个体量以后，为了往上提升一个入住率就劳心费神，非常的累。

　　这是我们的LOGO，下午一点半我们有一个发布会，这里不做广告了。我们的LOGO上面有一个联寓+，是一个加号。+是什么意思，就是可以连接我们现在现有的技术，物联网的技术，互联网技术，在座就有很多的合作伙伴，比如说爱上租，目的是把你的房屋管理系统变得非常的丰满，变得非常的有效率，这是我们系统的重点。

　　它体现在哪些方面呢，在具体的解决方案里我们把全系统纳入进来，一个是开门，一个是能源，还有一个是系统。门锁、能源和系统是在整个公寓的管理过程中，遇到的几个需要人工解决的问题。门锁，你给他一个空间让他进入到这个空间里来，它是需要你装修和服务的。最基础的，我住这间房，需要人住的时候，这些都需要人工解决，我们现在通常喜欢远程发密码，这也需要人工。当我们需要人工做这件事的时候，我们就需要让它实现无人化。能源，住客住进来以后会产生收款的问题，它不像酒店，酒店都是全包的，而且属于日租，它的利润率足够它通过养人解决。我们通常会把能源这块拿出来，这涉及到收钱、结算、对账，我们通过物联网来解决，意味着这些人工都可以省下来，在整个管理过程中你可能只需要一张房卡就可以了。

　　在整个过程中可以看到，从租客找房到预约到付订金到看房，签约、合同、缴费、入住、开门、能源结算、服务、退房。包括直接退房，换房，这上面没有一项是需要人工的，我们全部通过物联网的方式解决，实现全部自动化。所以当我们的物联网系统接上你的管理系统时，它就变得非常高效。也就是说一个一万间的公寓可能现在需要300人，当接上物联网系统以后你可能只需要50人或者30人，也就是说你每年节约的人力成本会大大超过你原来的利润预期。

　　我们核算了一下，基本上可以节省75%的人工成本，如果我们把人工成本完全降到非常少的时候，你公司的运营利润空间就非常大，这样的话你的抗风险能力就非常强，也就没有天花板。如果你要做一个一千万间，这是一个无法想象的数字，我们就说做一百万间，如果按照刚才1：30的人房比的话，一百万间是需要三万人，所以一个万人的公司，你每年付多少工资，你的管理成本是多少，出现什么样的问题，而且要保持你始终入住率要在90%以上，这是很困难的。我们要通过物联网的手段，把你的运营效率提升起来。

　　所以我们的管理系统+物联网+移动互联网，把最新的科技技术运用到我们的这个平台管理体系中来。像前段时间酒店业的大佬们谈到酒店的时候，他们说酒店这个行业是一个非常传统的行业，酒店业发展了十年，他们运动了互联网模式管理酒店，互联网也是最近十年快速发展的东西。现在移动互联网已经发展很快，现在已经进入到我们的生活，如果不把移动互联网变成我们管理的工具就是我们的损失。公寓我认为是比酒店更进步的行业，或者是在这个时代更加贴合老百姓需求的行业。很多人讲公寓会不会替代酒店的功能，这个我不去评判，但是我们一定要用最好最先进的手段去做管理。

　　你如果真的做到一百万间，你要考虑一百万间的管理难度和你在管理的过程中所要消耗的人力物力和大量想不到的成本，这是目前大家都很困扰的问题。我了解的是，现在各个公司，大公司，在公寓里做的很大的，体量超过万级的，像美丽屋，做上去都会遇到一个非常明显的问题，发现无法往前走了，你用传统的方式，你无法解决里面的利润空间问题。所以我觉得通过物联网的方法，能够在管理层面做一些助力，所以我们叫管理一百万间就像管理一百间那么简单。

　　有了物联网，公寓规模越大赚钱。当你做到一万间以上，你就上升到企业级的管理企业了，管理能力稍微弱一点的话会很困难。下午一点半在三楼会议室我们联寓2.0系统会发布，大家有兴趣的可以听一下，谢谢。