钉钉资深副总裁田群喜：酒店人才的数字化要聚焦于开源和节流

　　2021年12月15日-16日，由旅游服务业招聘求职平台-最佳东方与商业空间产经研究媒体-迈点网联合主办的2021中国旅游住宿业人力与营销峰会在中国成都举行。

　　本届峰会主题为“爱聘才会营”。拼搏，是逆流而上;创新，是发展共赢;聘——拼搏之力;营——盈利之法;这就是我们坚守的行业精神：爱拼才会赢!千位行业精英齐聚，从大数据报告中，厘清复杂趋势脉络;从大咖前瞻观点，窥探管理运营宝典;从真实运营案例，解读新流量密码。

　　会上，钉钉资深副总裁田群喜进行了《组织智能引领产业数字化转型》的主题分享。

　　▲ 钉钉资深副总裁田群喜

　　开场，田群喜提出数字化和转型是两回事。所谓数字化，是怎样把有形的物品，有形的资产，有形的资源包括人力管理以数字化方式呈现，以便管理者进行重构。转型更多指的是怎样把某种方法用于企业的业务转型、管理转型以及服务转型上去。但可以肯定的是数字化发展是有利于企业转型的。

　　1、产业互联网与消费互联网双轮驱动、高效协同

　　田群喜表示目前市场大部分的资源和技术都集中在消费互联网领域。经过十年的发展，中国消费互联网的水平已经可以居世界最高水平，精准预测人群需求，在传统的营销领域很难的，但放在现在的互联网领域是很容易的。大数据分析精准投放触达到所需物品的人，轻易感知每个在网或触网的人群的习惯、行为、动机，比如说健康码，可以很容易通过行动轨迹判断一个人行动轨迹风险的指数。因此，从消费测来说更容易做预期管理。

　　但是怎么增加客户重构率、市场占比，以及抗风险能力，还是供给侧的问题。比如从文旅行业来看，最近几年疫情不断，市场需求在大幅萎缩，这里说的萎缩不是传统模式的萎缩，是消费者的消费需求方向有变。市场在萎缩的同时会带来一个新的市场，那么供给能力就应该为新的需求提供服务和支持。所以供给侧数字化变革势在必行。

　　2、不同时期的生产组织形式

　　田群喜认为对于人是第一生产力的服务业来说，数字化变革的首要任务是人才管理数字化变革。目前大部分组织形态似乎回到了农耕社会农户式的，俯视状组织形式。整个组织经历过去两千多年的发展，现在已经到了需要用新方法和新能力来去运营资源的时刻了，可以称之为数字化的组织时代。

　　3、数智化开启一场“时间减史”革命

　　田春喜表示整个技术发展史，包括数智化过程都是减法的过程，企业不能为了数字化而数字化，要根据企业的实际短板和需求来利用数字化增加企业优势。如何定义组织的数字化性质。第一，是不是能全域协同。第二，资源能不能进行优化配置。第三，特别对服务行业、酒旅行业很典型，就是组织协同。其中第一组织要数字化，第二个业务要数字化。

　　4、“全域协同”是数智化组织的典型特征

　　田春喜表示大型组织或某个行业要做数字化转型的时候要有方法论。切忌眉毛胡子一把抓。在过去几年田春喜先生总结了一套方法论，叫做云端一体，“云”指云计算能力。“端”指用户触达能力。企业要注意人和系统之间，有没有高效的方式进行连接和协同。

　　田春喜建议企业不要因为系统重要而庞大的原因，把它作为最高级的投资项。而要去关注系统的升级到底能否带来产能的改变，在数字化过程中不要把钱放在一个篮子里面，要注意资源协调，把数据融合、业务融合才能让未来场景更加智能。

　　最后，田春喜强调，做事不能忘情怀。当今时代是倡导绿色节能的时代，在降低自身成本和消耗的同时，更要关注你为整个业态体系和生态体系所带来的绿色意义。