缺失的民宿运营该怎么补回来?宛若故里金杜有话说

　（迈点网讯 王丹丹）“要努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。然而，要实现美丽中国的目标，美丽乡村建设是不可或缺的重要部分。”党的十八大以来，建设美丽乡村成为社会和投资热点，而民宿在这波“上山下乡”热潮中备受宠爱。

　　从迈点研究院(MTA)的发布数据来看，近年来，客栈民宿的数量出现了大幅增长，已经成为住宿市场上的重要补充部分。尽管民宿市场规模在扩大，但是真正能够做成品牌的却不多。截止目前，迈点品牌指数MBI有数据可以监测的知名民宿客栈品牌也不过37个。

　　“越是世界的，越是民族的;越是民族的，越是世界的。小众即大众，品牌成功的关键：要具备独特性和差异化，要有人文底蕴，方可通往未来。”宛若故里创始人金杜女士在接受迈点网专访时直指民宿品牌发展的关键点。据悉，作为知名连锁民宿品牌，宛若故里长期以来盘踞迈点品牌指数MBI民宿品牌排行榜前列，金杜女士作为品牌创始人受邀出席“2016年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”。盛典前夕，迈点网记者对其进行独家专访，探究宛若故里的品牌运营的成功之道。

　　我们想要的不过是“干净的空气、洁净的食物、没有雾霾的乡村中国”。

　　——金杜谈宛若故里的愿景

　　看过金杜过往媒体报道的都知道，她曾经是知名媒体人。目睹了各行各业在转型期的焦虑、迷茫与变革，金杜找到了唯一一个不会改变的东西——“情感”，于万千业态中寻到了民宿这个入口。“以民宿为入口，打造干净的空气、洁净的食物、没有雾霾的乡村中国，这就是宛若故里的品牌愿景。”

　　宛若故里，是金杜心中的乌托邦梦想。“在中国最美的12个地方，建12个美宿，唯愿我们老时，用12个月且行且走，一起虚掷好时光。它可以在水边、在山野、在阡陌;也可以是在海尽头、雪山之巅、神山之傍。总之，它的模样是，看得见山、看得见水、望得见乡愁。”通过营造“故里客”社群，发起“私人定制旅行”、“回家建美宿”计划，以12月12美宿的行走，阅尽人间四季;以24节气、72物候构筑温情乡土电商等项目，打造出“一个故乡人+一座美宿+一个私旅行+一个物产+一个故里客社群”的美宿、美食、生活美学旅行，感受生活的美好。

　　金杜在给员工的一封信中指出：“愿我们是赤诚与真诚的。待客之道，无需过多技法技巧。真诚是这世间的良药，用以抵御虚无，唯有真诚。愿我们是认真与精进的。世间万事，再难抵不过认真二字。”在宛若故里，每一间民宿的设计、每一个物产的选择，都是精挑细选、附带着浓浓的乡情。宛若故里，不仅让旅行者能够像当地人一样生活，也改变着民宿所在地的生态环境和产业发展。

　　吴声在《超级IP：互联网新物种方法论》中这样评价金杜的宛若故里项目：金杜的宛若故里项目在吴声眼中带有强烈的超级IP特质，它的真实故事激活了人们心中向往自由和美好生活的梦想，也激活了“故乡”在人们心中的意义，仿佛帮助谁完成了12地、12月、12美宿的筑梦之旅，也是在弥补自己“回不了家”的遗憾，此谓移情，也完全符合“超级IP造物方法论”中的四感原则，即仪式感、卷入感、温度感、众筹感。

　　民宿作为非标住宿，所面临的不仅仅是投资的热潮，更是运营的缺失。

　　——金杜谈宛若故里的运营

　　每一个创业者，在决心投入民宿行业的时候，总是一腔热血、情怀满满，但并不是所有人都能乘兴而来尽兴而归，骨感现实总会把一批理想主义者伤的体无完肤，最终，落荒而逃。在金杜看来，民宿作为非标住宿，所面临的不仅仅是投资的热潮，更是运营的缺失。

　　从整个消费升级的大时代背景来看，未来只有代表消费者旨意的新空间新零售才能迎合市场，被消费者喜爱。打造复合型经营的新住宿空间，房间+x将是接下来比拼的核心竞争力。“未来住宿业，酒店不是酒店，民宿不是民宿，书店不是书店，花店不是花店，而是有可能它们都被打包装在同一间店里。但无论何种存在形式，都必须以人为纽带。链接方有价值。”金杜特别指出，未来5-10年行业将面临的挑战就是如何顺应95后、00后打造具备他们时代烙印的新住宿产品。

　　“以前他们在线下，现在他们都在手机里;以前是轰炸形式传播，今天信息碎片化呈现趋势。一切的营销打法都将发生改变，唯有坚持消费者沟通，赋予空间更多意义和内容，给用户带来附加值的品牌和互动做法，会成为新一代消费者的代言人。”媒体出来的创业者，在品牌传播上天然多了些敏锐度和实操经验。在2016年这一年，宛若故里先后举办了一系列活动。5月，开启“美宿养成记”培训计划，顺利招募40位学员;7月组织日本游学团;11月推出大丽私旅行线路……“食物背后，万千故乡”的乡村试验、12地12美宿的梦想落地等项目的顺利开展。这些都为“宛若故里”这个品牌吸引巨大的关注度，提升了品牌的曝光度和影响力。

　　从迈点品牌指数MBI数据监测来看，宛若故里自上榜以来，有品牌活动和重要项目的月份，媒体指数变幅非常大;与此同时，可以非常清晰地看到，舆情指数一直居于4大维度之首。对此，金杜认为，OTA与酒店或者民宿，相生相克但并非怨偶。作为垂直渠道，OTA就像高速公路上的广告牌，品牌需要将之当作媒体来经营。让用户开车驶过都能看到感受到品牌的存在。同时，作为住宿业销售渠道的补充，品牌需要运用OTA与消费者互动、谈情、甚至说爱。“OTA不可小觑，但也不能过分倚重，需要两者结合。”

　　总结这几年在民宿行业的经历，“创业维艰”是金杜记忆中最深刻的事情。“资金和经验都是可以积累的，但是最重要的是，你是否坚持，是否朝着梦想努力。”“认真”一直是她在努力坚持的。不断重复、精进练习，在金杜这里成为了平庸和伟大的鉴定标准。

　　金杜 宛若故里创始人