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酒店个性化服务的关键:善用现代科技+深化用户洞察
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酒店个性化服务的关键:善用现代科技+深化用户洞察

酒店过于依赖OTA,对客人的真正需求不甚了解,仅靠PMS系统带动个性化服务并不现实。

2019-07-17 10:13:12
OYO酒店资产增至15亿美元  40%用于中国
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OYO酒店资产增至15亿美元 40%用于中国

OYO首次公布了其资产规模称,OYO全球资产已经增长到15亿美金。

2019-07-16 15:43:40
万豪Resort Fee 诉讼为长期持有酒店实践提出新目标
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万豪Resort Fee 诉讼为长期持有酒店实践提出新目标

问题在于,在网上或客人预订酒店时,这些信息有时并没有清晰地呈现给客人。

2019-07-16 09:30:17
细致到“变态”!日本酒店怎么做垃圾分类?
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细致到“变态”!日本酒店怎么做垃圾分类?

早已在环保和垃圾领域建立起完整体系的日本,他们的酒店也积累了一套堪称“变态”的垃圾分类经验。

2019-07-16 09:09:08
国内酒店“跑马圈地”迎反弹期  品质把控难题待解
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国内酒店“跑马圈地”迎反弹期 品质把控难题待解

再次步入“跑马圈地”高速期的各大酒店集团,在不断下沉抢市场的同时也面临优质物业减少、人才短缺以及卫生品质难控等难题。

2019-07-15 11:36:11
互联网大热的中台概念  酒店PMS能不能承其之重?
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互联网大热的中台概念 酒店PMS能不能承其之重?

作为酒店业务链与人工智能应用的完美融合,PMS中台系统能同时支撑多种形态的业务,从而避免重复开发带来的浪费。

2019-07-15 11:10:07
暑期亲子游  八成选择高星级酒店
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暑期亲子游 八成选择高星级酒店

随着越来越多的80后、90后成为爸妈,亲子游呈现出诸多变化——亲子家庭花在酒店里的时间越来越多,对酒店的要求也越来越高。

2019-07-15 10:58:23
客房服务 15大场景全攻略
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客房服务 15大场景全攻略

关于“客房服务”误区纠正及要点整合。

2019-07-15 10:46:11
汉庭3.0用心智造国民酒店 模块化营建掀起酒店工业革命
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汉庭3.0用心智造国民酒店 模块化营建掀起酒店工业革命

汉庭3.0将实现100%模块化营建,能进一步降低加盟商的管理成本和时间成本,在节约成本的同时有保证产品质量的统一。

2019-07-13 16:30:00
共享民宿进入爆发期  如何用“人情味”社区破局?
客栈民宿

共享民宿进入爆发期 如何用“人情味”社区破局?

有人认为共享民宿变得越来越像酒店,而使“人情味”与“商业化”之间开始出现矛盾。

2019-07-13 09:07:31
2019年台湾饭店业务:散客是支付能力最高的主力客源
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2019年台湾饭店业务:散客是支付能力最高的主力客源

本文从业绩表现、经营效率和品牌模式三个方面来分析新形势下台湾酒店业发展现状及未来展望。

2019-07-13 08:57:25
单体酒店如何在客户旅程的五个阶段提升营销回报率?
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单体酒店如何在客户旅程的五个阶段提升营销回报率?

单体酒店经营者需要同时加强客户互动、客户获取和客户留存三类数字营销,才能降低分销成本,增加消费者的直接预订。

2019-07-13 08:49:44
OYO酒店续命难?已投10亿美元的孙正义还会买账吗
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OYO酒店续命难?已投10亿美元的孙正义还会买账吗

如果找不到资方输血,OYO的资金链或许只够撑2-3个月。

2019-07-13 08:35:41
去除酒店“六小件”有多难?
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去除酒店“六小件”有多难?

如何让取消“六小件”持续下来?除了倡议和建议,也需要酒店更多的创意。

2019-07-12 10:28:49
香格里拉酒店的数字化战略:如何在个性化服务和隐私安全之间取得平衡?
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香格里拉酒店的数字化战略:如何在个性化服务和隐私安全之间取得平衡?

借助数据分析和全接触点服务,酒店可以向客人推荐个性化产品服务,但不能以损害客人隐私安全为代价。

2019-07-12 10:20:43
OYO称客房数量超过洲际 成为全球第三大连锁酒店
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OYO称客房数量超过洲际 成为全球第三大连锁酒店

从OYO所述的发展状况来看,该酒店运营的客房数量从4月的63.6万间跃升至6月的85万间,从全球第六大连锁酒店发展为第三大酒店集团。

2019-07-12 10:18:20
7天酒店承租大楼局部塌陷 勘察发现可能存在多重原因
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7天酒店承租大楼局部塌陷 勘察发现可能存在多重原因

在7月11日晚,7天酒店针对该事件发表第二次《声明》。

2019-07-11 23:45:13
酒店预订 凭啥不可取消?
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酒店预订 凭啥不可取消?

酒店官方渠道退订政策最为宽松。

2019-07-11 10:22:04
因泄露3亿条用户数据 万豪国际遭英监管机构罚款1亿英镑
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因泄露3亿条用户数据 万豪国际遭英监管机构罚款1亿英镑

《一般数据保护条例》明确规定,任何组织必须对其所持有的个人数据负责。

2019-07-11 09:51:10
季琦:酒店业的革新之路
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季琦:酒店业的革新之路

中国的酒店跟充分市场化、充分发展的成熟市场美国相比,在规模上是相当的,并不存在供应不足,也不存在供过于求的情况。

2019-07-10 10:18:56
OYO计划未来两到三年内上市 目标估值180亿美元
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OYO计划未来两到三年内上市 目标估值180亿美元

今年起我国集团化进程在去年前年相对较低速发展的基础上又开始出现加速现象,中国酒店和客房增长的数量开始反弹,反弹幅度大约为25%。

2019-07-10 09:40:23
OYO遭遇“水逆”  融资是条断头路?
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OYO遭遇“水逆” 融资是条断头路?

一个接一个的负面消息爆出,OYO的水逆期,在不停地灭火。

2019-07-10 08:24:07
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