锦江都城战疫成果丨锦旗飘扬，好评如潮！

　　在全国发生新型冠状病毒的疫情及抗击疫情以来，全国各地的焦点都在武汉，其中涌现出了许多都城品牌员工可歌可泣的抗疫情优秀事迹，在疫情的重灾区浙江，锦江都城杭州火车东站酒店员工在用另一种方式在展现锦江都城酒店员工的大爱无疆。

　　经得起检验，确保宾客入住无忧

　　2月25日上午9点杭州江干区领导、彭埠街道领导、城市管理防疫部门，在属地复工第一天，就把锦江都城杭州火车东站酒店作为首家参观巡查酒店，在巡查酒店时，属地行政领导们对酒店疫情期间所做的规范防控工作表示肯定，关心的询问酒店急需物资存量、员工身体健康状况，是否需要属地帮助等问题，酒店总经理一一做了解答。酒店总经理也将近期的防疫工作向领导们做了汇报，领导们希望酒店继续加油，一起共克疫情难关，做好复工复产工作。酒店为感谢区领导莅临，送上酒店在疫情期间新出品的打包早餐及品牌独有的消毒棉片。

　　杭州此次也是疫情重灾区，酒店在接到锦江集团公司文件精神后，立即响应公司及属地政府部门要求，成立杭州东站酒店疫情控制专项小组，部署各项防控工作，立刻启动酒店针对疫情期间的应急预案，并制定各类相关表格，完善防控措施。

　　锦江都城杭州火车东站酒店作为东站区域内唯一一家在疫情期间全营业的酒店，因此每天都会有许多行政单位对酒店的抽查与检测，疫情高峰期，有时会每隔2小时就会做一次检查。酒店正是坚持按照品牌公司防控要求，规范操作，严防死守，通过了一次又一次的检查，确保了住客和员工的安全，在杭州东站商圈树立了锦江都城是一家让人放心、平安、健康的酒店形象。

　　收到锦旗，好评如潮

　　2月25日下午，入住酒店1个月的湖北籍张女士向酒店总经理沈志毅及副总经理万殿骏赠送了锦旗。

　　客人张女士激动的说到

　　在疫情最严重的时候，没有一家酒店肯收留我们，是锦江都城收留了我们，酒店对客人的关心深深打动了我，住在都城让她倍感亲切，以后出门只选锦江都城。

　　张女士回忆到，1月上旬从武汉出发到杭州，陪女儿到上海、杭州游玩，随着疫情爆发，张女士母女开始走投无路，许多酒店开始歇业，母女俩既不能回武汉又没有地方入住，通过在网上查询，找到了唯一一家还在营业的酒店--锦江都城杭州火车东站酒店。当1月30日母女到前台要求入住酒店时，酒店也是顾虑匆匆，马上按照行政单位要求报备防疫部门，通过防疫部门检查、复核后，按隔离人员要求入住，为客人单独开通一个楼层做隔离使用，在房间外贴好封条，做自我隔离。

　　酒店出于疫情期间大爱无疆的对客关怀，收留了无家可归的张女士母女入住至今，每日定时做体温记录，提供消毒棉片及消毒药水，让客人感到安心，在配合所在物业、防疫部门做好每天两小时的检查外，酒店还为母女俩提供一日三餐的送餐工作，为了减轻客人心理压力，前台接待、酒店管理层主动加客人微信，让客人了解我们开展的工作，每天简单的一句问候，就会让客人感动一天，让客人和我们一起抗击疫情。

　　酒店正是通过贴心、暖心的服务来关爱客人，让客人体会到了锦江人的风范。正如锦旗所言“服务周到品格好，乐于助人风格高”。同时，锦江都城杭州火车东站酒店在OTA订房渠道上也收获无数好评，每句好评都是对锦江都城酒店的肯定和信赖。

　　酒店防疫工作做的很细节，可以让我们非常放心的入住。

　　疫情期间还在营业的锦江都城酒店真是良心企业，入住测量体温，因为周边没有外卖买早餐，第二天特意送上门，退房还赠送口罩给人很温馨安全。

　　酒店离东站非常近，电话咨询了前台从出站口往p2p4停车场步行5分钟，看到72号柱就能到了，由于疫情管控，前台小姐姐特意从一楼下来接我们很感动，房间也给我们做了升级，使用佰草集产品，赞一个。

　　在锦江都城住了五天，非常时期也丝毫没有影响他们对客人的服务，不管是前台和餐厅，客房永远面带着微笑，让人有家的感觉，因为春节和特殊时期餐厅菜品有点单调，我随便和大堂管理万殿骏先生提个意见，没想到第二天他特意让厨房去超市采购的食材，真的万分感谢万先生，感谢锦江集团为客人提供这么完美的服务，不愧是老牌集团值得信任和推荐。

　　锦江都城酒店品牌介绍

　　锦江都城是全球排名第二位的酒店集团--锦江国际集团旗下定位国际四星级的文旅探索型中高端酒店品牌，起源于上个世纪30年代的上海。目标客源为全球中产阶级旅居休闲商务客，凭借品牌国际化团队的管理让全球游客享受一种别致的文旅待客之道。目前已超200家酒店，遍布中国90多个城市。未来3-5年锦江都城品牌将沿“一带一路”国家布点60家酒店，全球将达到500家酒店规模，致力于打造具有国际影响力的文创酒店品牌。锦江都城，点亮心视界。