“客户智能”是优化酒店服务、提高客人满意度的必要途径，还有利于提高酒店在TripAdvisor等在线评论网站上的排名。
喜达屋的高管正在筹划推出另一个软品牌，这是喜达屋不断发展业务模式的一个方法，用于争取其现有的核心品牌无法接近的一些重要机会。
近年来，酒店销售、营销和收益管理的规则发生了很多变化。酒店应该如何做才能走在这些快节奏的变化前面，在2015新的形势下有效工作?
积极的雇主品牌建设可以帮助酒店摆脱劣势，吸引一流的人才。那么，最佳雇主品牌是如何进行品牌建设的?请参照Hudson RPO和HRO Today的调查结果。
凯悦酒店集团新推出生活方式酒店品牌Hyatt Centric，目标客群为休闲及商务旅客。每家酒店都将是独一无二的，而且，客人可以带宠物入住。
上周，酒店数字营销机构HeBS Digital举办了“2015行动计划：精明酒店人十大数字营销解决方案”网络研讨会，讨论了把数字营销变现的解决方案。
播客是一种数字广播技术，网友可在iPod、MP3等便携式数码声讯播放器中收听网上节目，也可自制节目与网友分享。酒店如何利用播客与客人沟通?
客户服务工作直接为客户提供服务，是连接公司和客户的桥梁。企业能否赢得客户，客户服务起关键作用。2015年，酒店客户服务工作该如何做?
2014是希尔顿花园酒店破纪录的一年，但他们并未自满，决心在新的一年取得新的成就。而新成就的取得将建立在集团业务的三大优先事项上。
2015年新一轮的OTA大战开启，自建营销平台成为酒店业的应对措施。而平台建设容易，维护推广却不易。自建平台的归宿还要看酒店如何运作。
每晚7美元就可以入住国内的众多酒店，对消费者来说确实是个好消息，但它对酒店有何影响?除了打折，酒店该怎样提高RevPAR和入住率?
转眼间我们已迈入2015年。在新的一年，社交媒体将有哪些变化?如何影响酒店的营销渠道?酒店人应如何应对?这些都是酒店人不得不考虑的问题。
与Snapchat应用及其内容创作者合作，万豪国际集团推出一项品牌规划活动，从而成为第一家把社交媒体应用程序用作广告活动中心的酒店品牌。
近来，移动用户在线预订时打电话咨询酒店的现象明显增多。酒店如何把握这个时机，将移动用户变为直客，将移动用户的电话咨询变为电话预订?
2015年，洲际、万豪、凯悦、喜达屋和希尔顿等国际集团将作出两大改变。一个会为客人节省很多钱，另一个可能会让他们感到有点头疼。
雅高旗下的多品牌预订门户网站加强了其目的地为重点的定位，新设计适用于32个地理定位的网站版本，支持16种语言以及多种访问方式。
RLHC是伦敦最受欢迎的酒店之一，它独有的人文素养和婉约美丽的殷殷之情不断吸引着广大顾客。一起了解一下它新推出的RLHC会员计划吧!
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