2010年2季度洲际全球发展概况

　　截至2010年6月30日，洲际酒店集团(InterContinental Hotel Group)旗下酒店总数达4,503家，客房总数达656,661间。数据显示，2季度，洲际酒店集团在欧中非和亚太地区的发展态势持续良好。

海南2011年春节酒店房价出新政：理性定价

　　凡没有挂星的酒店在与旅行社签合同时，禁止再用准几星之类的宣传语言，旅行社在宣传的时候也只能告之客人酒店是按几星级打造。酒店方面必须要评估自己的品牌价值来定价格，要根据市场的需求来定价。

[台州]2010年10月星级饭店平均房价和出租率

　　根据浙江省统计局统计数据，10年10月，台州市星级饭店平均房价为225.52元/间，同比下降10.0%；10年1-10月台州市星级饭店平均房价为222.75元/间，同比下降7.2%。10年10月，台州市星级饭店平均出租率为62.5%，同比上升9.3%。10年1-10月台州市星级饭店平均出租率为58.7%，同比增长3.3%。

[全国]2010年10月入境旅游接待收汇情况

　　根据国家统计局统计数据，10年10月我国接待入境旅游人数1163.64万人次，同比增长4.50%，10年1-10月我国接待入境旅游人数11140.87万人次，同比增长6.03%。10年9月我国入境旅游（外汇）收入42.24亿美元，同比增长12.47%，10年1-10月我国入境旅游（外汇）收入379.34亿美元，同比增长15.40%。

撑死高档饿死低档 南昌酒店业呈现冰火两重天

　　南昌酒店业供大于求只能说是结构性的，而不是整体性的。南昌星级酒店业是过度竞争和竞争不足同时存在……

[湖南]2010年10月社会消费品零售总额（市州数据）

　　湖南省统计局统计数据显示，10年1-10月长沙市实现社会消费品零售总额14858083.9万元，同比增长19.3%；10年1-10月株洲市实现社会消费品零售总额3304067.0万元，同比增长18.6%。

某酒店厨师谎称油站放炸弹欲敲诈80万被拘

　　男子刘某向其所属集团公司的总裁发手机信息，称其已在公司旗下的加油站放置炸弹，勒索80万元。昨日，广州市天河区检察院以涉嫌编造虚假...

51766旅游总机成功升级 更加贴合游客需求

　　近日， 国内知名在线旅游超市51766旅游网正式对外宣布： 51766旅游总机技术系统正式升级，总机号码变更为40080 51766。　　据51766...

绿色健康行 适合自行车游的7条路线

　　当越来越多的公共交通成为人们代步的工具，自行车并未远离我们的生活。它变换形式，或是爱情片里男女主角浪漫的工具，或是城市青年全身...

[杭州]2010年10月各区（县）社会消费品零售总额

　　根据杭州市统计局统计数据显示，10年10月杭州各区（县）社会消费品零售总额为192.46亿元，为上年的120.3%；10年1-10月社会消费品零售总额累计1752.58亿元。其中，市区社会消费品零售总额为165.83亿元，为上年的120.5%；10年1-10月社会消费品零售总额累计1512.53亿元。

欧卓越：用创新制造奇迹

　　欧卓越先生的足迹遍及全球，唯一不变的是他带给每一个酒店的创新精神和严格的服务理念。

海南迎来旅游旺季 酒店客房爆满一房难求

　　近来，海南旅游市场迎来了一年最“旺”的时节。海口、三亚的多家星级酒店都出现了一房难求的现象。

论坛参会嘉宾签字墙一景

“最给力”的汽车主题酒店

　　不知是否是受到了Pixar电影《汽车总动员》的启发，在斯图加特的四星级V8酒店，竟然也全部装修成了汽车的主题，妙哉!

餐饮巨头称中国将超美成快餐业最大盈利来源

　　据英国媒体12月8日报道，百胜集团表示，尽管目前中国还有很大市场尚未被开发，但今年仍将会超越美国，成为快餐经营者们“实现盈利的最大推动者”。

华侨城吸收合并酒店业 2个月完成资产重组

　　深圳华侨城股份有限公司12月8日发布公告称，深圳华侨城房地产有限公司已将持有的深圳市华侨城酒店集团18%股权转让给华侨城股份，酒店集团成为华侨城股份持股100%的子公司。

7天“发怒”直追如家 下一个王者是谁

　　12月6日，7天连锁酒店第500家分店在西安正式开业，7天也成为了国内除如家之外唯一在营店数超过500家的经济型酒店品牌，在规模实力上，继续甩开其他竞争对手，与行业老大如家之间的差距正进一步缩小。有分析认为，7天与如家全面展开的规模之争或将改写中国经济型连锁酒店格局，7天有望在一两年内赶超如家，成为行业新大佬。

为揽政府会议 高档酒店宁愿不挂星

　　目前我国有不少以会务接待为主的酒店，其硬软件设施均达到、有的甚至超过了五星级标准，但不挂牌。这样反而更有利于接待各种会议团队，生意也反而更好。

南京宾馆饭店明年起要投安全生产责任险

　　1月1日起，南京将实施《南京市安全生产责任保险实施办法》，要求包括危险化学品生产运输和储存、商场宾馆饭店等五类企业，要投安全生产责任险，主要包括雇主责任险、团体人身意外伤害险和公众责任险等三个险种。

餐饮信息化的CRM的转折之路

　　围绕客户的需求进行个性化的服务是餐饮行业的服务根本，这也是越来越多的餐饮企业开始部署CRM的原因。在餐饮的CRM中，关键是能够围绕服务为本的策略，以客户的需求信息为基础，同时关注每一餐的主宾(被请人)，并通过客户体验带动口碑传播，形成良好的CRM循环效应。

餐饮信息化的CRM的转折之路

　　围绕客户的需求进行个性化的服务是餐饮行业的服务根本，这也是越来越多的餐饮企业开始部署CRM的原因。在餐饮的CRM中，关键是能够围绕服务为本的策略，以客户的需求信息为基础，同时关注每一餐的主宾(被请人)，并通过客户体验带动口碑传播，形成良好的CRM循环效应。

关于酒店业顾客抱怨行为的研究

　　本文根据酒店企业对顾客抱怨的感知度的独特视角将顾客抱怨行为分为隐性抱怨和显性抱怨，并提出了使隐性抱怨转化为显性抱怨的建议。

[江苏]2010年10月旅游接待报表

　　根据江苏省统计局数据显示，10年10月份共接待入境旅游者人数694009人次，同比增长18.1%；10年1-10月共接待入境旅游者人数5237299人次，同比增长16.7%。

论酒店企业营销竞争新策略

　　酒店中的非价格竞争是更广泛层次上的竞争，因此，作为制订非价格竞争策略基础的产品及其促销活动，必须从产品整体的概念出发，从酒店的自身条件出发，结合酒店的有形资产和无形资产，围绕目标市场的促销策略来采取各种非价格竞争。