人性化与定制化的全服务 助力酒店品牌塑造
品牌信息

人性化与定制化的全服务 助力酒店品牌塑造

  服务是无形的品牌效益,好的服务短期内更能带来明显的收入效益,长足来看却是影响到客流量的重要因素。

2016-12-09 15:37:41
盛行的“打赏制”真的能改善服务质量?
酒店资讯

盛行的“打赏制”真的能改善服务质量?

  “打赏制”短时间内着实能为餐厅员工创收,可是,久而久之,当顾客疲于这样的打赏,餐厅及服务员也将失去激情。

2016-12-03 09:13:00
开发商纷纷做“房东” 长租公寓遍地开花
长短租公寓

开发商纷纷做“房东” 长租公寓遍地开花

  现阶段,我国长租公寓行业的集中度不到5%,行业刚刚进入起步期,商业模式正处于以租赁和物业服务为主的初级阶段。

2016-12-02 09:04:51
服务式公寓是未来10年亚洲酒店业发展趋势?
长短租公寓

服务式公寓是未来10年亚洲酒店业发展趋势?

  酒店式公寓在近年有了显著的发展。ONYX酒店集团CEO Peter相信,酒店式公寓/服务式公寓将是未来10年亚洲酒店业的发展趋势。

2016-11-24 10:52:57
向不合理低价游说“不” 回归服务本质成行业主旋律
合作媒体文章

向不合理低价游说“不” 回归服务本质成行业主旋律

  无独有偶,驴妈妈创始人洪清华也表示,随着消费升级,价格不应该成为唯一的衡量标准,要从根本上改变,拿出好的产品,让消费者改变单纯比价的观念。

2016-11-11 17:08:52
酒店与Airbnb还能这样合作?赶紧学起来!
酒店资讯

酒店与Airbnb还能这样合作?赶紧学起来!

  当地的出租公寓和酒店合作,能让物业保持豪华精品酒店标准。客人抵达公寓时,提供像豪华酒店一般的礼宾服务、维护和家政设施。

2016-11-11 00:44:00
越来越差?一个服务质量悖论及其解释
专栏

越来越差?一个服务质量悖论及其解释

  中国高星级酒店发展道路和环境的特殊性,导致其服务质量演化呈现出反常的变化轨迹。即:服务质量没有随着产业发展而提高,反而降低了。

2016-11-08 11:06:37
服务式公寓纷纷转租为售 意在何为?
长短租公寓

服务式公寓纷纷转租为售 意在何为?

  部分服务式公寓转租为售,在推高整体租赁市场入住率的同时,也给一些仍然正常营业的项目的业主一定提价空间。

2016-10-28 11:02:13
宜尚酒店:酒店如何做到消除与客人的“疏离感”
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宜尚酒店:酒店如何做到消除与客人的“疏离感”

  在异地城市的酒店里,即便找到了一种最舒适的姿势躺在了酒店的大床上,也无法真正的放松,顾客与酒店间就存在着这一种疏离感。

2016-10-24 17:45:13
不要你的酒店顾客等太久 他们最多忍你27秒
酒店资讯

不要你的酒店顾客等太久 他们最多忍你27秒

  客人期望短信和手机App上响应的速度要比电子邮件和社交媒体更快一些,酒店需要思考在不同的渠道应如何处理和响应顾客的需求。

2016-10-17 00:16:00
机场服务或将成为旅行社的新机遇
旅行社

机场服务或将成为旅行社的新机遇

  世界各地的差旅管理公司和旅行社都在不断寻求维持和提高利润的方法,但还要跟上供应商转型“直接分销”的脚步,怎一个难字了得。

2016-10-12 08:46:48
酒店“看人服务”引发客人不满 该怎么办?
专栏

酒店“看人服务”引发客人不满 该怎么办?

  在合适的时间,把合适的产品,用合适的价格和合适的方式,销售给合适的客人。

2016-10-08 15:06:08
首批加盟☆律记直播法律服务平台☆律师名录
合作媒体文章

首批加盟☆律记直播法律服务平台☆律师名录

  中媒联动联动全国各地的法律工作者(律师)与(记者)新闻工作者——为中小微型企事业单位及广大百姓和弱势群体提供依法维权服务。

2016-09-30 15:29:44
你了解微服务架构么?
合作媒体文章

你了解微服务架构么?

  微服务架构最主要的两个特征:细粒度和独立,简单来讲微服务就是细粒度的独立的服务。

2016-09-26 14:41:47
个性与定制化服务 你的酒店真的走心了么?
酒店资讯

个性与定制化服务 你的酒店真的走心了么?

  如果客人花时间提前选择了定制化服务,酒店就一定要满足客人的定制化需求,否则客人会更失望。

2016-09-20 09:38:00
酒店擅自打开醉酒客人房门是否合理?
专栏

酒店擅自打开醉酒客人房门是否合理?

  虽然结果酒店和客人都没有什么损失,但也想问下大家,作为一名酒店人,你觉得酒店的处理方式是否合理?

2016-09-19 17:36:37
全服务VS精选服务 谁更代表酒店业的未来?
酒店资讯

全服务VS精选服务 谁更代表酒店业的未来?

  全服务酒店的需求将日益减小,在满足商务旅客和休闲旅客需求方面,精选服务酒店更胜一筹,这也是顺应较为疲软的酒店市场的明智之举。

2016-09-14 18:46:59
全服务酒店已死?乱讲!但它的确面临威胁
酒店资讯

全服务酒店已死?乱讲!但它的确面临威胁

  如果全服务酒店无法提供他们向客人承诺的服务体验,那么他们将会面临很大的麻烦。体验的透明度较之于价格透明度而言,是个更大的威胁。

2016-09-14 17:17:24
精途酒店——酒店界的一颗新星
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精途酒店——酒店界的一颗新星

在“互联网+”浪潮下,精途主张”云酒店“概念,以移动互联网思维创新酒店管理和运营模式,打造以”轻、连、聚“为三大特点的O2O营销和服务平台,成为“互联网+酒店”的一颗新星

烧钱“打江山”后 中国旅游业该怎样“守江山”?
在线旅游

烧钱“打江山”后 中国旅游业该怎样“守江山”?

  旅游业内的投诉现象一直存在,游客对旅游过程中各个环节产品和服务不满意的现象普遍存在,究其根本在于产品和服务质量未能满足游客需求。

2016-09-11 09:18:09
据说它是酒店里的“隐形”服务 你遇到了吗?
酒店资讯

据说它是酒店里的“隐形”服务 你遇到了吗?

  夜床服务给客人营造夜晚的感觉,帮客人做足一切入睡准备。夜床小礼、深夜美食、增值服务,这些酒店里的“隐形”服务,你遇到了吗?

2016-09-08 08:44:30
这样精致的欢迎礼 简直让人对酒店无法自拔
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这样精致的欢迎礼 简直让人对酒店无法自拔

  好的酒店服务就是能超出客人预期,欢迎礼绝对是一个好的开始。还是老话说的好,好的开始是成功的一半。

2016-09-06 11:52:22
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