罗妍珮:酒店服务四大感悟
酒店资讯

罗妍珮:酒店服务四大感悟

  规则一:客人永远是对的;规则二:如果客人错了,请参照规则一。

2015-01-24 17:06:37
2015最受期待的十大酒店另类工种
酒店资讯

2015最受期待的十大酒店另类工种

   为了全方位满足住店客人可能有的五花八门的需求,一些另类、怪异的酒店工种也应运而生。

2015-01-24 09:21:30
万豪联手Netflix 推出客房流媒体视频服务
新品汇

万豪联手Netflix 推出客房流媒体视频服务

  万豪将在旗下8个酒店,通过电视使用Netflix以及其他流媒体服务。这一举措也是构建新型客房娱乐服务的一次尝试。

2015-01-22 14:57:39
万豪联手Netflix 推出客房流媒体视频服务
新技术

万豪联手Netflix 推出客房流媒体视频服务

  万豪将在旗下8个酒店,通过电视使用Netflix以及其他流媒体服务。这一举措也是构建新型客房娱乐服务的一次尝试。

2015-01-22 14:57:39
三要素助力酒店利用科技手段提升服务
热点资讯

三要素助力酒店利用科技手段提升服务

  业内人士表示“技术进步的生命力在于提升服务水平”、“科技手段应用于酒店业要考虑三个方面:成本投入、行业竞争、品牌效应”。

2015-01-21 13:54:20
三要素助力酒店利用科技手段提升服务
酒店资讯

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  业内人士表示“技术进步的生命力在于提升服务水平”、“科技手段应用于酒店业要考虑三个方面:成本投入、行业竞争、品牌效应”。

2015-01-21 13:54:20
酒店PMS公司别样红:掘金酒店云服务
品牌信息

酒店PMS公司别样红:掘金酒店云服务

  上海别样红信息技术有限公司定位为酒店提供SaaS+PaaS服务的解决方案服务商,先后获得盈动投资千万级天使投资及华创资本6000万元A轮投资。

2015-01-20 15:48:50
饭店市场营销的三大决策思维
人物

饭店市场营销的三大决策思维

  只有用发展的视角来构建饭店合适的产品,专注于分析和满足客户需求的思维模式,才能真正实现把饭店市场工作做到“极致”的目标。

2015-01-16 09:14:14
饭店市场营销的三大决策思维
专栏

饭店市场营销的三大决策思维

  只有用发展的视角来构建饭店合适的产品,专注于分析和满足客户需求的思维模式,才能真正实现把饭店市场工作做到“极致”的目标。

2015-01-16 09:14:14
孙建中:物极必反 酒店服务需适度
专栏

孙建中:物极必反 酒店服务需适度

  酒店必须要站在客人的角度,在原来遵循的“安全、方便、卫生、快捷”的服务产品基础上转化成“有情感、有温暖、有内涵”的服务产品。

2015-01-15 09:24:30
2014中国酒店家具服务十佳品牌榜单出炉
合作媒体文章

2014中国酒店家具服务十佳品牌榜单出炉

  为推动中国酒店家具行业健康快速发展,“2014中国酒店家具服务十佳品牌评介推介”活动在京隆重举行。

2015-01-12 14:04:36
2014年盘点: 酒店行业奇葩的“趣”事
热点资讯

2014年盘点: 酒店行业奇葩的“趣”事

  德国弗洛伊登斯塔罗森卡尔特旅馆保管衣物服务,通过保管宾客的衣物让他们充分享受在宾馆内赤身裸体地自由走动,不接待不愿裸体的宾客。

2015-01-12 09:13:50
2014年盘点: 酒店行业奇葩的“趣”事
酒店资讯

2014年盘点: 酒店行业奇葩的“趣”事

  德国弗洛伊登斯塔罗森卡尔特旅馆保管衣物服务,通过保管宾客的衣物让他们充分享受在宾馆内赤身裸体地自由走动,不接待不愿裸体的宾客。

2015-01-12 09:13:50
揭秘:酒店里的色诱贿赂和黑客帝国
酒店资讯

揭秘:酒店里的色诱贿赂和黑客帝国

  42岁的美国海军军官桑切斯被控收受GDMA行政总裁弗朗西斯的贿赂,包括10万美元现金、机票、新加坡香格里拉酒店5晚住宿及妓女服务。

2015-01-09 11:36:03
揭秘:酒店里的色诱贿赂和黑客帝国
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  42岁的美国海军军官桑切斯被控收受GDMA行政总裁弗朗西斯的贿赂,包括10万美元现金、机票、新加坡香格里拉酒店5晚住宿及妓女服务。

2015-01-09 11:36:03
贾喜兰:五招教你留住酒店回头客
专栏

贾喜兰:五招教你留住酒店回头客

  酒店是门可罗雀还是门庭若市,取决于你留住了多少客人,而不是每次来多少客人,这就是头回客与回头客的区别。

2015-01-09 09:21:33
从排行榜看高星级饭店服务质量表现(第十二名:礼宾服务)
行业数据

从排行榜看高星级饭店服务质量表现(第十二名:礼宾服务)

  酒店对于礼宾部岗位的配置不合理,也有人员编制紧缺的现象,反映出酒店人力资源配置与管理效率的薄弱。

2015-01-07 09:23:54
O你个头啊!盘点2014年O2O项目死亡榜
在线旅游

O你个头啊!盘点2014年O2O项目死亡榜

  O2O不是万能药,对于服务业O2O项目来说,如何迅速聚合目标人群,形成入口和品牌优势,是创业者必须要思考的问题。

2015-01-06 13:30:13
作为服务行业 酒店为何让客人心存芥蒂?
专栏

作为服务行业 酒店为何让客人心存芥蒂?

  天下工作中做酒店最不讨好了,甚至你做到天下最好的服务,也许客人还是“心存芥蒂”。为何呢?

2014-12-30 09:12:40
“精选服务酒店”:酒店业新“黄金时代”?
合作媒体文章

“精选服务酒店”:酒店业新“黄金时代”?

  回顾中国酒店业三十多年的发展历程,高星级酒店和经济型酒店,都曾是不同时代背景下独领风骚的行业宠儿。

2014-12-29 10:19:08
酒店升级服务将提高客户满意度
酒店资讯

酒店升级服务将提高客户满意度

  研究发现酒店前台的升级服务销售与好评和客户满意度有直接关联,前台销售或提供免费升级服务可以提高客户满意度。

2014-12-23 10:32:17
中国酒店WIFI白皮书
行业数据

中国酒店WIFI白皮书

  很多出行者在选择酒店时,会考虑酒店是否提供WiFi服务以及该项服务的质量如何,其服务好坏已成为选择和评价一家酒店的重要指标。

2014-11-19 10:09:14
中国酒店WIFI白皮书
报告

中国酒店WIFI白皮书

  很多出行者在选择酒店时,会考虑酒店是否提供WiFi服务以及该项服务的质量如何,其服务好坏已成为选择和评价一家酒店的重要指标。

2014-11-19 10:09:14
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