打造酒店卓越服务的第一步就是酒店员工要有为客人服务的渴望，要积极主动地去服务，同时管理者应该建立相应的标准并让员工完全执行下去。
雅阁酒店集团(Argylehotels.com)中国区副总裁Gray Tillyer先生表示：要想在酒店行业中站住脚，我们必须要从我们的员工抓起。
8月2日，首届中国精品酒店论坛在厦门海悦山庄隆重举行。在本次论坛上，资深酒店管理专家王伟，台湾东方商旅董事长刘季强，国际皇金管家机构创始人，首席执行官单 平书香酒店集团总经理朱巍，北京什刹海文化主题酒店副董事长裴文喆以及西安左右客精品酒店董事长李建森就“结合地域特色做好精品酒店服务产品的多样化开发”话题进行深入的讨论。
2014年上半年，全国消协组织受理餐饮服务投诉5，176件，同比增长了67.5%。其中，质量问题的投诉1093件，合同问题的投诉1280件。
LMA通信公司的总裁和创始人Larry Mogelonsky是各种酒店的常客，作为专注于酒店业全方位服务的传播机构的老总，他总是能从细节中看到别人看不到的东西。本文是他从自己“身经百战”的住店经验中总结出的常见情况，值得酒店人反思。
客房管理人员必须对客服务第一线经常地反复地讲解、宣传、鼓动、督促、鞭策、培训、现场示范给部门员工，将简单的、重复的、乏味的劳动变为积极主动创造性的劳动;让有形的设备设施和无形服务产生最大的经济效益。
客房管理人员必须对客服务第一线经常地反复地讲解、宣传、鼓动、督促、鞭策、培训、现场示范给部门员工，将简单的、重复的、乏味的劳动变为积极主动创造性的劳动;让有形的设备设施和无形服务产生最大的经济效益。
客房管理人员必须对客服务第一线经常地反复地讲解、宣传、鼓动、督促、鞭策、培训、现场示范给部门员工，将简单的、重复的、乏味的劳动变为积极主动创造性的劳动;让有形的设备设施和无形服务产生最大的经济效益。
面对自主性更强、需求多样化的客户，酒店纷纷推出更加人性化、个性化的服务。对举家出行的客人，儿童是重心，一些饭店送玩具、送礼物。
面对自主性更强、需求多样化的客户，酒店纷纷推出更加人性化、个性化的服务。对举家出行的客人，儿童是重心，一些饭店送玩具、送礼物。
7月16日，我国首批通过云测评的17家单位的25个云服务产品在中国电子技术标准化研究院主办的“2014新一代信息技术产业标准化论坛”上获得了测评证书。
每天只要花费1杯咖啡的钱就能在市中心星级写字楼内拥有自己的办公室，这看上去似乎有点广告吹嘘嫌疑，但重庆已经出现了，而且是真的!记者最近走进重庆解放碑CBD地标写字楼一探究竟。
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