国内游客满意度总体趋好，“食住行游购娱”等旅游服务的质量以及旅行社、景区等两大行业的满意度均处于调查以来最高值，达到“基本满意”水平。
随着全球奢华酒店市场的竞争日益激烈，如何赢得客人的心并保证他们的满意度及忠诚度，就成为各大酒店竞争的焦点。不想提高客人满意度的酒店不是好酒店，且看一场酒店业在线峰会上各方人士提出的建议是否能带来一些启发。
随着全球奢华酒店市场的竞争日益激烈，如何赢得客人的心并保证他们的满意度及忠诚度，就成为各大酒店竞争的焦点。不想提高客人满意度的酒店不是好酒店，且看一场酒店业在线峰会上各方人士提出的建议是否能带来一些启发。
随着全球奢华酒店市场的竞争日益激烈，如何赢得客人的心并保证他们的满意度及忠诚度，就成为各大酒店竞争的焦点。不想提高客人满意度的酒店不是好酒店，且看一场酒店业在线峰会上各方人士提出的建议是否能带来一些启发。
随着全球奢华酒店市场的竞争日益激烈，如何赢得客人的心并保证他们的满意度及忠诚度，就成为各大酒店竞争的焦点。不想提高客人满意度的酒店不是好酒店，且看一场酒店业在线峰会上各方人士提出的建议是否能带来一些启发。
2014年第二季度全国游客满意度指数为72.84，较第一季度上升0.22。报告指出，随着旅游市场秩序专项整治工作成效显现以及样本城市的持续努力，景点、旅行社等典型旅游行业的满意度开始回升，进一步拉动国内、入境游客满意度显著回升。但行业发展质量的“老问题”依然没有得到有效解决，安全、社会等因素呈现叠加影响的态势，出境游客满意度进一步下降。
2014年第二季度全国游客满意度指数为72.84，较第一季度上升0.22。报告指出，随着旅游市场秩序专项整治工作成效显现以及样本城市的持续努力，景点、旅行社等典型旅游行业的满意度开始回升，进一步拉动国内、入境游客满意度显著回升。但行业发展质量的“老问题”依然没有得到有效解决，安全、社会等因素呈现叠加影响的态势，出境游客满意度进一步下降。
近日，国际知名酒店市场第三方调研公司Market metrix发布了2013年酒店行业客人满意度最高的品牌。锦江之星是中国唯一上榜的酒店品牌，也是亚太地区唯一上榜的经济型酒店品牌。
尽管中国酒店行业前景非常乐观，但激烈的市场竞争、飙升的运营成本、不断提高的客人预期等客观因素依然让中国酒店行业的未来充满挑战。
2013年3月31日，中国旅游饭店业协会第七届会员代表大会于上海顺利召开。期间，中国旅游饭店业协会与去哪儿网合作发布了《2012中国饭店宾客满意度研究报告》。
2012年上海市星级饭店、连锁型酒店、A级景区的游客满意度分别达到了92.21、88.85与90.62，分别比2011年提高了1.58、3.85和2.76。
酒店的管理人员已经认识到酒店提高顾客满意度的重要性和必要性。酒店提高顾客满意度是酒店树立自身企业形象、扩大市场、谋求发展的重要前提。
2012年第三季度全国游客满意度综合指数为80.04，处于“满意”水平。较上一季度上升0.11，较去年同期下降0.42。游客在现场、网络评论和投诉等三方面的满意度分别为83.23、81.36和59.79。游客的现场和网络评论满意度相对稳定，旅游投诉满意度继续稳步提升。
2012年第三季度全国游客满意度综合指数为80.04，处于“满意”水平。较上一季度上升0.11，较去年同期下降0.42。游客在现场、网络评论和投诉等三方面的满意度分别为83.23、81.36和59.79。游客的现场和网络评论满意度相对稳定，旅游投诉满意度继续稳步提升。
2012北美酒店顾客满意度指数显示，顾客满意度降至2006年以来的最低水平，这主要是由于酒店收取上网费用。
2012北美酒店顾客满意度指数显示，顾客满意度降至2006年以来的最低水平，这主要是由于酒店收取上网费用。
2012年第二季度全国游客满意度指数为79.93，处于“基本满意”水平，同比和环比分别上升了1.10和0.13，主要原因是入境游客满意度有大幅提升。游客现场问卷、网络评论和旅游投诉的满意度分别为83.36、80.87和58.91。
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