服务意识是酒店服务产品的生命力，是服务质量的关键，是服务工作的灵魂，是从事酒店服务行业员工素质的关键标志。目前，职业学校酒店管理专业的学生由于种种原因，普遍缺乏服务意识。因此，职业学校教师应加强学生服务意识的教育与培养。
【迈点网】7月才市与6月相比变化不大，排在用人需求排行榜前十位的行业没有变化，只不过排位稍微有些变化，排在前两位的依旧是耐用消费...
一般说，酒店对服务现场的质量监控还是比较重视的，但现场监控的工作质量却有很大的差异，效果也迥然不同。因此，提高现场监控的质量，成为许多酒店改善质量管理的当务之急。
服务标准对服务质量的稳定和提升发挥了积极的促进作用，但也有许多不尽如人意之处。我们不妨先考虑如下几个问题：酒店的服务标准由谁制定？制定标准的目标想必是更好地服务于客人，但制定过程中是否充分考虑了客人的真实需要？
【迈点网】在日前举行的2010东莞市饭店业服务技能大赛上，来自该市多家星级酒店的212名服务技能高手纷纷亮出各自的绝活，展示了东莞作...
回想入住过的酒店，是什么让你记忆犹新？富丽堂皇的酒店大堂？随时待命的客房服务？还是微笑服务的工作人员？都不是。让人难以忘怀的永远是酒店的与众不同，永远是酒店那出其不意的酒店服务。
【迈点网】各省、自治区、直辖市旅游局(委)： 为深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，落实《旅游服务质量提升纲要(2009-20...
【迈点网】招聘现状 服务员缺口最大，行政办公人员最饱和 昨日上午，记者在海南省人才劳动力市场免费委托求职处了解到，在去年第四...
【迈点网】因北京江西大酒店未经许可、未支付报酬，在其酒店客房内提供《桃花运》影片的有偿视频点播服务，被享有该影片信息网络传播权...
【迈点网】记者了解到，昆明很多高星级酒店在食宿费之外加收的服务费，大多在10%至15%左右。消费者没有发现收取的服务费时，酒店方不进...
【迈点网】“毫无剧情可言，就是两个赤裸的男女纠缠在一起。”从通化来长春参加研究生考试的小明(化名)，讲述了自己入住建设街一家“新...
【迈点网】《桃花运》是2009年热映的电影，近日，北京一家酒店因在客房内提供该电影的有偿播放服务，被乐视网信息技术(北京)股份有限公...
【迈点网】“本店急招服务员若干名，男女不限，年龄18岁至24岁，待遇优厚……”近段时间，省城不少酒店门口贴出了类似招聘广告。 “...
这里有优雅、新潮的衣服，它们刚刚由设计师迈克尔·科尔斯(Michael Kors)设计出；这里也有无袖的黑色短制服,就是朋克乐队“无疑”(No...
提高酒店的服务质量主要靠谁来实现？当然是那些与顾客打交道最多的基层服务员，包括二线的员工。然而恰恰是这些最能提高顾客满意度的基层服...
让酒店客人张先生非常奇怪的一件事是，最近下榻一家国内五星级商务酒店时，在大堂遇到的外籍雇员见面第一句话说了“早上好，张先生！”...
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