“金陵贵宾”计划是由金陵连锁酒店在2005年推出，面向酒店常旅客的一项奖励方式。目前“金陵贵宾”计划的会员已超过90万，有超过45家金陵成员酒店使用“金陵贵宾”计划服务系统。
雅诗阁中国的徐维烈、逸兰精品酒店集团北京及上海区域总经理黄锦硕和杭州万国投资管理有限公司夏丹琦一起就“服务式公寓在二三线城市的发展策略及投资价值”展开探讨。由上海智富集团商业运营事业部副总裁孟庆德先生主持。
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儿童、妇女和性取向特殊群体无疑是豪华酒店的长期消费者。但是，酒店开始关注这3类人群是近期才开始的。我们来看看高端酒店品牌是如何向这3类特殊群体推出服务，获取高额利润的。
对商家来说，最好的情况是，那些有消费能力的顾客都去选择昂贵的商品，而不造成任何资源的浪费；那些普通的顾客则在自己所能承受的最大范围内进行消费。
如今客房的设计更加注重顾客的感受，比如酒店的照明，既能美化客房环境又能随意调节，以方便客人阅读和工作的需要，插座位置设定更加符合客人充电需要，座椅将更加追求舒适感，客房内的细节设施都尽量做到全面，以满足客人种种需要。
如今客房的设计更加注重顾客的感受，比如酒店的照明，既能美化客房环境又能随意调节，以方便客人阅读和工作的需要，插座位置设定更加符合客人充电需要，座椅将更加追求舒适感，客房内的细节设施都尽量做到全面，以满足客人种种需要。
11日下午，乔邦猎头首席猎头顾问项秉榔、晟仕创始人王忆民、Kenexa中国RPO商务总监Anne Tang、Adecco上海总监高学昌、深圳八爪网络科技有限公司首席执行官李炯明、任达仕中国区董事总经理王桂生王桂生等嘉宾围绕“2013年招聘服务行业发展趋势前景分析及应对策略探讨”主题进行了头脑风暴。
11日下午，猎聘网首席执行官戴科彬、展动力董事长郭展序、基摩村村长Thomas Zhou、科锐国际董事长高勇等嘉宾围绕“新兴招聘平台与猎头公司的博弈”主题进行了头脑风暴。
11日上午，香港人本管理机构总经理Andy Chiu以《服务民营高端客户的招聘服务模式分析》为主题进行了精彩的演讲。
下午，上海斯程企业管理有限公司负责人张斯佳、VWR-威达尔公司亚太区HRD陆晓雯、巴贝拉人事行政总监厚蜀秦、克里斯汀国际控股有限公司人事行政总监李万成围绕“企业招聘服务购买方需要的招聘服务，对招聘服务的期望”主题进行了头脑风暴。
FMC 创始合伙人Charles Chen以《猎头行业的变化趋势对中小猎头企业的影响》为主题作了精彩的演讲。
英国Seal Group 创始人、斯程国际培训师Tony Seager以《专业而高产能猎头顾问模式的分析》为主题作了精彩的演讲。
我们管理人员，要做的应该是开拓他们的眼界、启发他们的思维、激励他们的创造。原因很简单，所以的“服务”是有他们去做，再严谨的管理，也做不到随时随地随人随事都监管到位。
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