服务员工作累待遇低 有人干不了一天就走
酒店资讯

服务员工作累待遇低 有人干不了一天就走

  厦门某宾馆人力资源总监并不否认这个行业存在人员流动性高的问题,同时也提到,虽然酒店和其他行业相比,薪资待遇方面不占优势,但是,差不多处于中等水平,用工情况也不是特别严峻。

2012-05-25 09:54:08
服务全面升级,煦联得开通400客户服务热线
品牌信息

服务全面升级,煦联得开通400客户服务热线

  煦联得秉承“零投资、零管理、零维护”的经营理念,追求最完善的售后服务,体现“急客户之所急,想客户之所想”的服务宗旨,以提高客户满意度为指导方向,建设具有企业特色的24小时客户服务中心,并开通了全国服务热线:400-6860-640。

2012-05-23 16:51:28
3年连升3级 酒店美女服务员变身正局长
综合资讯

3年连升3级 酒店美女服务员变身正局长

  据知情人透露,李瑞华并没有在陕西财经学院上过学,也没有在老高川乡政府工作过,而是早年在府谷一家酒店当过服务员。

2012-05-23 10:17:39
酒店如何建立有效的宾客关系?
管理研究

酒店如何建立有效的宾客关系?

  有效的宾客关系,意味着酒店,特别是一线对客服务的员工,与客人间的彼此友善,信任,以及相互支持。

2012-05-23 09:15:10
酒店服务员月入五千不好拿 得比刘翔还能跑
酒店资讯

酒店服务员月入五千不好拿 得比刘翔还能跑

  记者调查发现,现在餐饮行业服务员的底薪基本在1800元~3000元,加上满勤奖、店龄奖、瓶盖费、加班费等等,通常月收入可超过2500元,最高的能拿到5000元。

2012-05-22 10:05:21
酒店偷师一周 双胞胎姐妹顺利考上大学
酒店资讯

酒店偷师一周 双胞胎姐妹顺利考上大学

  来自湖北荆门的双胞胎姐妹周思琦、周思瑶,她们大学圆梦过程令人称奇。用在酒店偷学一周的服务技能,她们顺利通过了武汉船舶职业技术学院酒店管理专业单招技能考试。

2012-05-19 09:25:06
星级酒店服务质量提升的途径
管理研究

星级酒店服务质量提升的途径

  酒店质量提升,就是要全力以赴、全员、全方位的来提升发展的“质”,使其从“量”上不断去“追寻宾客的需求,追求宾客的赞誉”,从而不断赢得更多的客人满意度和忠诚度,最终实现向质量提升要效益,向质量提升要品牌,向质量提升要发展的结果。

2012-05-19 09:20:54
首个海南国际酒店管理培训论坛精彩纷呈
峰会论坛

首个海南国际酒店管理培训论坛精彩纷呈

  5月10日,风光绮丽,热情四溢。世界各地的酒店管理的学术专家和行业代表相聚在海南省海口市国际会议展览中心,隆重举办了海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛。

肖先生:星级酒店着眼服务质量提升
观点评论

肖先生:星级酒店着眼服务质量提升

与关注硬件设施更新速度比,着眼服务质量才是星级酒店不断巩固地盘、吸引回头客的关键。

2012-05-17 11:39:32
肖先生:星级酒店着眼服务质量提升
专栏

肖先生:星级酒店着眼服务质量提升

与关注硬件设施更新速度比,着眼服务质量才是星级酒店不断巩固地盘、吸引回头客的关键。

2012-05-17 11:39:32
挖掘客房服务潜力 打造温馨客房
管理研究

挖掘客房服务潜力 打造温馨客房

  客房对客服务大部分时间是背靠背的幕后工作。员工对宾客需求的判断不是宾客的语言,而是对客房内宾客休息后的客房现场遗留下的信息。

2012-05-16 08:54:30
十佳酒店服务和十大酒店恶习
酒店资讯

十佳酒店服务和十大酒店恶习

  我们有过最好的时光也有很差的。报道上评出的热门榜单上的最佳酒店,其餐厅和spa有让人喜爱的也有让人厌恶的,并且有一些恶习我们希望能尽快消失……

2012-05-15 09:12:21
朝鲜饭店服务员自称主动流亡 并非被拐卖
综合资讯

朝鲜饭店服务员自称主动流亡 并非被拐卖

  对决定流亡的背景,文某表示,平壤大同江饭店的保卫员一直监视她,给她精神上的威胁,她再也无法忍受这种威胁,决定逃离。

2012-05-14 09:05:56
民警乔装服务员抓嫌犯 缴获假币103万
综合资讯

民警乔装服务员抓嫌犯 缴获假币103万

  5月10日晚上7点30分左右,民警乔装成宾馆服务员抓获两名假币嫌犯,当场缴获假币103万,是桂林市公安局缴获金额最大的一起假币案。

2012-05-13 12:02:57
首届海南酒店用品专业展览会海口隆重开幕
峰会论坛

首届海南酒店用品专业展览会海口隆重开幕

  5月10日上午,“海南国际酒店家具、酒店用品及培训服务展览会”开幕典礼在海口市海南国际会议展览中心隆重举行。

酒店如何做好免费服务项目
管理研究

酒店如何做好免费服务项目

  不是所有的免费服务,对宾客都有价值或者喜欢。免费服务的设置和提供必须考虑周全,才能达到预期的效果。

2012-05-11 09:41:52
海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛——分论坛三
峰会论坛

海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛——分论坛三

  在下午举办的分论坛三上,美国劳瑞特教育集团中国区总监罗国锋、美国佛罗里达国际大学酒店与旅游管理学院院长Mike Hapmton、美国劳瑞特大学联盟学术及酒店行业培训总监Ronald W. Carpenter、中山大学管理学院助理教授李践尧、海南大学三亚学院院长田言付等嘉宾围绕“中国酒店管理教育国际化——中外合作办学的理论与实践、国际酒店人才培养的创新模式与实践、国际酒店管理与国际酒店管理领导人才”等议题展开高端对话。会议由美国劳瑞特教育集团中国区总监罗国锋主持。

海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛——分论坛二
峰会论坛

海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛——分论坛二

  在下午举办的分论坛二上,澳门城市大学副校长梁文慧、美国劳瑞特教育集团中国区总监罗国锋、先之酒店业教育培训网副总裁杨卫平、 顺德职业技术学院酒店与旅游管理系主任陈健等嘉宾围绕“基于酒店产业发展需求的酒店管理教育课程体系设计、国际酒店管理人才培养——企业的社会责任、国际酒店业人才需求——国际酒店管理教育的课程体系设计”等议题展开高端对话。会议由马来西亚高等教育部旅游与酒店教育国家中心主席黄光耀主持。

海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛——分论坛一
峰会论坛

海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛——分论坛一

  在下午举办的分论坛一上,海口喜来登温泉度假酒店人力资源总监周红霞、海南文华大酒店人力资源经理梁坚、海南大学旅游学院副教授宋子斌、Top Hoteliers董事总经理诗林等嘉宾围绕旅游度假地的国际酒店管理人力资源开发、“劳工荒”与酒店HR策略、“新人力”构建与重组以及度假地酒店人才流动与人力资源开发等议题展开高端对话。会议由天津商业大学TUC-FIU合作学院院长王文君主持。

海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛嘉宾主题演讲
峰会论坛

海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛嘉宾主题演讲

  中山大学管理学院酒店管理系主任刘静艳、世界酒店与旅游管理教育名校论坛秘书长李力、美国佛罗里达国际大学酒店与旅游管理学院教授赵金林三位嘉宾出席论坛,并分别以“旅游管理高等教育的国际化合作——探索与实践”、“酒店管理教育与培训三种“模式”的国际比较与启示”和“佛罗里达州旅游业与旅游教育”作了精彩的主题演讲。

国际知名酒店教育院校重磅推出首个海南酒店管理培训论坛
峰会论坛

国际知名酒店教育院校重磅推出首个海南酒店管理培训论坛

  海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛论坛于5月10日下午在海南国际会议展览中心与“海南国际酒店家具、酒店用品及培训服务展览会”同期举行。

海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛嘉宾致辞
峰会论坛

海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛嘉宾致辞

  2012年5月10日,海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛在海南国际会议展览中心隆重举办。世界酒店与旅游管理教育名校论坛秘书长李力,中国旅游研究院院长戴斌,最佳东方网、先之酒店业教育培训网、迈点网首席运营官罗钦等出席论坛并作嘉宾致辞。

海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛在海口举办
峰会论坛

海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛在海口举办

  2012年5月10日,海南国际酒店管理及酒店服务业培训论坛在海南国际会议展览中心隆重举办。

酒店公共场所如何合理引导客人不吸烟
管理研究

酒店公共场所如何合理引导客人不吸烟

  面对庞大而且又是日益剧增的烟民,酒店行业规劝客人不吸烟或者建议客人到户外吸烟的难度也可想而知,但也还是有很多努力可以做,在此提出自己的几点想法,与业内同仁进行交流。

2012-05-10 09:01:10
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