酒店应铭记“以客为尊”，方能赢得更多的客户！
作为一家2014年1月开业至今已营业了五年多的酒店，锦江之星天津空港酒店始终秉承着让顾客满意的初心，致力于服务细节的不断提升。
JW万豪和丽思卡尔顿并列奢华酒店榜首，超高端酒店榜首为凯悦，中端酒店第一名为蔚景温德姆酒店。
这50条活动规律对于很多酒店改进客房服务还是有一定的借鉴和参考作用的，所以转于此与同行分享。
如果要使“顾客满意”真正成为酒店服务管理的竞争优势，就要从宏观上和整体上来全面认识和把握“顾客满意”的理念。
把蜂群攻击理论引入商场，引入酒店对客服务管理，应该是创新性理论延伸。这里，蜂群攻击理论对目标的围攻改变为对目标的关注，并给予施援。
服务不是客人“喊”出来的，而是服务人员“问”出来的。客人都站起来喊你了，说明服务已经不到位，你反倒成了主人，让客人来求你。
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