“每个人都拥有海量数据，谁能利用好数据，谁就能获得成功，”美国佛罗里达海洋酒店集团(Ocean Properties)电子商务总监洛伦·葛瑞(Loren Gray)认为，“数据无处不在，从客户关系管理系统、酒店黄页到酒店流行软件。”
酒店专注自己的后花园是顺应新生代消费行为转变的发展趋势。现在时代已不同，80、90、00后这些人更倾向于追求不同寻常的体验，是非常喜欢冒险的一代人。酒店如何运用本地化思维吸引他们呢？
本文观点来自于SAS全球旅游酒店软件供应商执行董事凯利·麦圭尔博士(Kelly McGuire)以及宾夕法尼亚州大学酒店管理助理教授布莱弗尼·鲁尼博士(Breffni Noone)。
酒店业比其它行业都更加注重提升客户体验来增加经营收入，通过提升客户体验留住现有客户，再通过口碑营销带来更多的新客户，但是酒店和酒店管理公司在客户体验管理方面还有很长的路要走。
最近华尔街日报支持举办的网络研讨会探讨了10大酒店技术发展趋势，参家研讨会的包括酒店技术供应商和酒店高管。下面就简单介绍一下酒店技术发展的10大趋势。
入住星级酒店，除了房内一些硬件设施的好坏能直接影响顾客的体验，酒店提供的沐浴产品系列也会影响到顾客对酒店评价。因此，一套优质独特的沐浴套装不仅能为顾客带来不一样的享受，更能提升酒店的品位与档次。
尽管中国酒店行业前景非常乐观，但激烈的市场竞争、飙升的运营成本、不断提高的客人预期等客观因素依然让中国酒店行业的未来充满挑战。
几乎所有酒店的经营者与业主，都有以下共同的目标：如何降低酒店运营成本，增加营收效益，并同时赢得客户的满意与称许。然而，不同的经营理念与做法，却可造就大相径庭的结果。
现今酒店行业的竞争已越发激烈，而竞争的焦点则是从“硬件”向“服务”转移，各大酒店均绞尽脑汁地考虑如何能提升自己的服务意识和服务水平。
气味营销的诉求目标是创造知觉体验，通过嗅觉建立感官体验，将顾客的情感与产品联系起来，于细节之处打动消费者。近年来，商家愈来愈重视如何在消费者中建立品牌信仰。
随着全球信息技术的发展和互联网带宽的不断升级，以及智能手机终端、平板电脑在国内的迅猛普及，为酒店经营者考虑提供新的“酒店网络”服务奠定了基础。
酒店不管采用何种方式获得客户，如果不能提供基本的服务，那么之前的所有努力都白费。 如果不能继续涨价，那么酒店要加大投入，保证提供最基本的服务，这才是赢得客户的关键。
一对一预订网站吸引了某一特定类型的游客，尤其是那些喜爱冒险、对于住宿和设施没有很高的要求的人;如果你要真实地感受当地的风土人情，或者入住需要有厨房设施，家具等，你就可以选择这类酒店。
时代已经发生变化，我们的变化在哪里?马云说：行动、行动、行动。我崇尚改革的酒店，敢于试错的酒店，这样的酒店才会拥抱未来的变化。
平板电脑越来越流行，人们盯着平板电脑的时间也越来越长，所以酒店也提供平板电脑供客人使用来吸引客人，这一点也不奇怪。但是酒店如何提供服务，使用何种APP(应用程序)才能够更有效的吸引客人呢？
如果你的资讯还只停留在微信可以进行酒店订房，说明你真的OUT了，布丁酒店通过与腾讯官方密切合作，已把一个改变酒店营销模式的产品呈现出来。
不知道大家还记不记得《钢铁侠》里托尼的智能管家“贾维斯”，没有真正的形体，却是无处不在，无所不能，大到激战时刻的机甲控制，小到提醒托尼早上吃什么味的华夫饼。
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