来到酒店，客人第一时间看到的是行李生，他们会热情地帮客人运送行李，同时也会对刚到酒店的客人嘘寒问暖，让远途而来的客人倍感温馨。
2013年10月28日，洲际酒店集团正式推出“IHG优悦会” 微信服务账号，成为国内首个携手腾讯建立微信服务账号的国际酒店集团。
近日，IBM发布了四大智慧酒店白皮书，引起业内广泛关注。看汉庭酒店、杭州黄龙饭店、广州圣丰索菲特酒店、港岛香格里拉大酒店如何用IBM系统打造智慧酒店。
很多客人对于酒店的第一印象来自于酒店停车场。但是往往停车场会被忽视，停车场是顾客出入酒店的必经之路，酒店给大部分顾客的第一印象从这里开始，因此其重要性不言而喻，提高酒店停车场的便捷性非常有必要。
远洲酒店集团今年已开始布局电子商务平台，2014年将建立完整的电子商务及移动预订平台。官网预定、天猫商城、手机APP、微信订房，并结合传统的预订方式，进行社交化营销。
未来主义学者格雷姆·科德林顿(Graeme Codrington)博士表示今天的酒店旅游业面临的最大的难题就是发展的“不确定性”，没有人知道未来将会发生什么事情。机器人时代已经来临，每件事情都是可能被取代的。
可以想象，酒店电话不单单只是用于对外联系，而是一按触摸屏不仅能找到所在城市的的特色美食、土特产专卖，还能预订机票、租汽车、找快递。有这样的酒店电话机，顾客是不是在选择酒店时会优先考虑?
酒店房间早已不单单是用来睡觉的，人们对酒店服务及科学化管理的要求也越来越高。利用高科技手段提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。智能客房不断受到推崇。
企业前期改造，前期却无需投入一分钱，改造资金和技术风险均由别的公司承担，企业只需在合同期内将节省下来费用支付给对方公司，天下有没有这么好的免费午餐呢?答案是肯定的，最新的合同能源管理工程就能解决这一问题。
由于酒店都希望借助数字化的优势实现差异化，区别于酒店，区别于OTA，问题是他们如何知道哪种才是最佳的渠道分销组合，如何才能最大程度地留住酒店客户，如何才能实现渠道盈利?
智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店的建设，是中国酒店业产业结构调整、升级的重大契机和必然选择。智慧酒店应该具备哪些功能呢?会给客户带来哪些便利?
运用现代信息技术实现无纸化办公，已成为国家关注的重点。酒店行业是纸张使用频率较高的行业，无纸化系统很好地解决了这类问题，提高了工作效率。
利用谷歌分析工具(Google Analytics)，汤普森酒店发现：如果客人是酒店社交媒体上的粉丝，那么他们在酒店入住期间的消费，比酒店的非社交媒体的粉丝客人要高35%。这些客人更加倾向于在酒店网站直接预订客房。
现在酒店配备iPod插口、iPad以及客房遥控已经算不上高科技酒店了，我们来看看东京和纽约的度假酒店都向我们提供了哪些令人耳目一新的设施。
全球酒店行业竞争日益激烈，对于酒店经营者来讲，了解业内的最佳实践并获得前沿的支持技术来拉动业绩表现已变得尤为重要。因此，许多酒店经营者希望通过收益管理来实现准确、详细的预测，从而做出最佳定价决策以增加收益。
经过30余年的飞速发展，中国酒店业已经跃居为对外资开放程度最高的领域。随着新酒店的层出不穷，酒店市场也成为竞争最为激烈的战场。酒店管理者绞尽脑汁吸引并留住客人，有完美的硬件设施，也有优良的品质服务。
很多酒店经营管理者都已经慢慢适应了智能手机用户和社交媒体爱好者的要求，但是有些经营管理者考虑的已经不仅仅是社交媒体本身和提供免费的Wi-Fi服务了。
有没有遇到过客人来到酒店没有问房价，而是问酒店有没有水床?在前几年询问水床的情况也许较少，不过现在酒店前台工作人员告诉我们，他们经常遇上这个问题，且呈现逐年增长趋势。工作节奏紧张的时尚商务人士，已然向水床房献上了一束橄榄枝。
目前高星级酒店普遍存在的现象，即：硬件投入一家比一家豪华，设计上越加新颖时尚，但注重“实用性、舒适性、专业性”的却不多。
你能想象一种不需要保养换机油的汽车吗?普通机器很难做到一直运转而不保养，但最新技术磁悬浮中央空调就可以做到这一点。设计寿命近25年，终身不用打开维修，磁悬浮空调将开创低成本时代。
对于酒店而言，照明成本高昂严重摊薄了经营利润。据统计，星级酒店类建筑平均面积照明能耗达202kwh ㎡，仅次于商场类建筑照明能耗的223kwh ㎡，是名副其实的耗能大户。要想控制运营成本，追求利润最大化，必须在照明节能降耗上下功夫。
当客人走到房间前，门锁会自动开启;当远离门锁时，门锁又能自动关闭。它就如同一位私人管家，只对客人负责，提供专属服务。这样的用户体验，其实在酒店市场上已经有所运用。高科技的智能门锁，已成为酒店的杀手级硬件产品。
在美国硅谷，高新科技应当是习以为常的事情了。帕洛阿尔托市硅谷四季酒店，不仅有超宽的WiFi，100M传输速度的玻璃光纤网络，每个客房还配备了打印机。常见门上的猫眼已经成为历史，液晶显示屏直接会显示想要进入客房的人。
新媒体时代，粉丝多不多不是最重要的，重要的是，你们是否“建立关系”?你们建立的是“婚姻关系”，还是“露水情缘”?何时、何地建立关系?用什么方法建立关系?如何让用户主动与你建立关系?都颇有讲究。
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