研究报告

卓越领导如何挖掘员工潜能?
管理研究

卓越领导如何挖掘员工潜能?

  研究表明,人的潜能是巨大的,人们表现出来的现实能力仅占其能力的30%,还有70%的潜能未发挥出来。各级领导者的重要任务之一就是充分开发员工的潜能,这也就是激励。

2012-06-06 09:34:30
移动应用 餐饮行业的未来潮流
迈点研究

移动应用 餐饮行业的未来潮流

  专家表示,对于酒店餐饮业来讲,消费者在意的是服务质量与体验,运用移动应用点餐是对服务模式的一个有益补充,也是未来餐店发展的一种趋势,消费者在用餐过程中变的不再以吃为目的,还能满足更多娱乐和社交方面的需求,从而获得更好的体验。

2012-06-06 09:22:01
酒店内部管理“找短板”的意义
管理研究

酒店内部管理“找短板”的意义

  笔者认为,只有深刻领悟“找短板”的意义和作用,在服务上精益求精才能使品牌根深叶茂,成为客户心中的“常青树”。

2012-06-06 09:19:27
酒店应该怎样关怀老员工
管理研究

酒店应该怎样关怀老员工

  如何稳定老员工队伍,让老员工有二次创业的动力和能力,从而避免老员工无法在企业发挥更大价值的问题,值得我们思考和探讨,对稳定老员工队伍,我有以下三点建议。

2012-06-06 09:07:20
酒店团购开打“价格战”
迈点研究

酒店团购开打“价格战”

  有专业人士表示,在整个酒店团购领域,因为团购价格本身已经较低,所以服务商的利润通常极低,利润率大多维持在8%至10%之间。

2012-06-06 09:06:57
酒店服务过程的关键时刻
管理研究

酒店服务过程的关键时刻

  客人在酒店生活的过程中存在着一系列的关键环节,即客人感受的价值链。抓住了这些环节,就会预知在先,培训在先,准备在先,就能把握赢得客人满意、惊喜和感动的机会。使我们的服务做到主动、细致的迎对,为我们做好全过程,实现预期结果打下良好的基础。

2012-06-06 08:56:47
[南京]2012年4月入境旅游接待情况
旅游数据

[南京]2012年4月入境旅游接待情况

  根据南京市旅游局数据显示,12年4月份共接待总人数628576人次,同比增长10.1%。

2012-06-06 08:48:47
[天津]12年3月社会消费品零售总额
宏观数据

[天津]12年3月社会消费品零售总额

  天津统计局统计数据显示,12年3月天津市实现社会消费品零售总额296.28亿元,同比增长16%。

2012-06-06 08:24:10
[江苏]2012年4月旅游饭店出租率统计报表
行业数据

[江苏]2012年4月旅游饭店出租率统计报表

  根据江苏省旅游局4月份发布的报告来看,全省旅游饭店出租率64.8%,同比增长0.5%;1-4月份全省旅游饭店出租率57.8%,同比增长0.3%。

2012-06-06 08:10:18
酒店员工最基本的七条职业道德
管理研究

酒店员工最基本的七条职业道德

  酒店业属于服务行业,向顾客提供优质服务是其工作的宗旨。酒店的一切规章制度和职业道德标准都围绕于这个宗旨,服务于这个宗旨。

2012-06-05 11:54:54
How To Pre-open A Hotel[Part One Of Two]
英文研究

How To Pre-open A Hotel[Part One Of Two]

  Hotels open and close at a astonishing rate, especially in emerging markets and traveller hotspots, and many work hard to avoid common mistakes made in the process.

2012-06-05 11:24:02
首旅股份12年1季度净利增7.81%
行业数据

首旅股份12年1季度净利增7.81%

  首旅股份酒店业务增速一般:1季度北京酒店市场表现平淡,总体增幅较低。由于2012年春节提前,淡季延长,1季度北京酒店市场RevPar比去年同期增幅不大

2012-06-05 10:31:31
Optimizing Total Revenue Management
英文研究

Optimizing Total Revenue Management

  For many hotels, the road to total revenue management represents a journey already begun.

2012-06-05 10:22:59
互联网对酒店的发展有何影响?
迈点研究

互联网对酒店的发展有何影响?

  互联网对酒店发展的影响:改变传统的酒店营销模式;发掘潜在的商业信息、为酒店决策提供有效的基础;降低酒店营销成本;提高酒店管理工作的效率。

2012-06-05 10:10:25
Reputation Management Essentials:7 Questions,Answered
英文研究

Reputation Management Essentials:7 Questions,Answered

  With hundreds of hoteliers attending our Reputation Management Essentials for Hotels webinar last week, we didn"t have time to answer everyone"s questions.So Daniel Edward Craig and I decided to address a few more in this article. Here we go.

2012-06-05 10:09:18
东莞酒店用品业冰火两重天 高端用品仍增长
迈点研究

东莞酒店用品业冰火两重天 高端用品仍增长

  2011年中国酒店用品行业的产值达到了1.5万亿元,其中四成以上是广东制造。而业内人士更预测今年广东酒店用品销量将呈两位数增长。但东莞的市场现状却似乎与之并不相符。

2012-06-05 10:00:02
团队管理:怎样激励不同类型的人?
管理研究

团队管理:怎样激励不同类型的人?

  每个人的差异性决定了其需要也不同,激励方式也应该因人而异。这里列举了十种针对不同类型员工的激励方式,不仅对管理有用,灵活运用于人际交往也会有很大收益。

2012-06-05 09:49:06
高层交接的八大误区
管理研究

高层交接的八大误区

  一个领导在要离开一个公司的时候,如何将他的领导力发挥到极致,让这个新旧交替的过程形成良性反应?有八个误区需要引起重视。

2012-06-05 09:40:51
浅谈委托管理酒店的财务沟通
管理研究

浅谈委托管理酒店的财务沟通

  作为委托管理酒店,业主方和管理方有着共同的目标,业主方和管理方的合作共赢、和谐发展是确保酒店能够向前发展的重要因素。

2012-06-05 09:22:08
员工流动性大 酒店出招解人才之急
迈点研究

员工流动性大 酒店出招解人才之急

  中国酒店行业的薪酬行情是“两极”分化严重:酒店基层涨薪最慢,酒店中高层收入则“高成长”。同时国际酒店与本土酒店在薪酬方面存在巨大差距。

2012-06-05 09:20:12
销售总监对酒店营销工作的几点体会
管理研究

销售总监对酒店营销工作的几点体会

  从事酒店行业20年,从事酒店营销工作12年,对自己的工作有着深刻的理解,这里的5点体会,就是笔者对酒店营销工作的小小总结。希望能给其他从事酒店营销工作的同事以启发。

2012-06-05 09:13:27
[江苏]2012年3月旅游接待报表
旅游数据

[江苏]2012年3月旅游接待报表

  根据江苏省统计局数据显示,12年3月份共接待入境旅游者人数711287人次,同比增长10.1%;共接待入境旅游者累计人数1496620人次,同比增长10%。

2012-06-05 09:13:06
酒店提升品牌价值需做好定位创新
迈点研究

酒店提升品牌价值需做好定位创新

  随着酒店市场的饱和,国际联号强势品牌占据了行业市场的绝对领导地位,本土的一些品牌不得不面向未饱和市场或被强势品牌忽略的市场。特别是面对一些竞争者的品牌和自己的品牌定位相同或相似,夺走了自己品牌的一部分市场份额,致使市场占有率下降。因此酒店对品牌的定位进行创新,考虑对品牌定位进行调整则十分必要。

2012-06-05 09:07:59
[天津]12年2月社会消费品零售总额
宏观数据

[天津]12年2月社会消费品零售总额

  天津统计局统计数据显示,12年截止2月天津市实现社会消费品零售总额664.69亿元,同比增长16.9%。

2012-06-05 08:22:30
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