善于不断的学习新产品、新信息、新知识，以国际化的视野、发展的眼光、变革的决心、创新的胆识思想并实践酒店业，是酒店人共同的追求。
精益服务流程与组织架构的“交点”就是具体的服务岗位，每个岗位的具体职责应从服务的目的和目标出发来描述，而不是从工作的过程出发。
8月2日，首届中国精品酒店论坛在厦门海悦山庄隆重举行。在本次论坛上，资深酒店管理专家王伟，台湾东方商旅董事长刘季强，国际皇金管家机构创始人，首席执行官单 平书香酒店集团总经理朱巍，北京什刹海文化主题酒店副董事长裴文喆以及西安左右客精品酒店董事长李建森就“结合地域特色做好精品酒店服务产品的多样化开发”话题进行深入的讨论。
客房管理人员必须对客服务第一线经常地反复地讲解、宣传、鼓动、督促、鞭策、培训、现场示范给部门员工，将简单的、重复的、乏味的劳动变为积极主动创造性的劳动;让有形的设备设施和无形服务产生最大的经济效益。
客房管理人员必须对客服务第一线经常地反复地讲解、宣传、鼓动、督促、鞭策、培训、现场示范给部门员工，将简单的、重复的、乏味的劳动变为积极主动创造性的劳动;让有形的设备设施和无形服务产生最大的经济效益。
中国酒店业发展这么些年，回头看看，其实真正素质低劣的客人只是极为个别的，正所谓店大欺客，99%的客人还是非常自觉的，我们不能因为1%的问题客人，而把另外99%的客人全部列为不信任对象。
中国酒店业发展这么些年，回头看看，其实真正素质低劣的客人只是极为个别的，正所谓店大欺客，99%的客人还是非常自觉的，我们不能因为1%的问题客人，而把另外99%的客人全部列为不信任对象。
李哲森表示传播酒店品牌、传输酒店信息不仅是商业手段，更是促进地方经济发展的重要方式。而要打造高品质酒店，服务是其根本，是酒店发展的核心支撑力。
李哲森表示传播酒店品牌、传输酒店信息不仅是商业手段，更是促进地方经济发展的重要方式。而要打造高品质酒店，服务是其根本，是酒店发展的核心支撑力。
酒店管理工作性质的经验性较强，如何在日益趋同化的竞争中脱颖而出，立于不败之地是每一位经营管理者思考的永恒主题，一切站在宾客的立场去提供、思考、设计、完善、创新服务是我们不断追求的目标。
“金陵贵宾”计划是由金陵连锁酒店在2005年推出，面向酒店常旅客的一项奖励方式。目前“金陵贵宾”计划的会员已超过90万，有超过45家金陵成员酒店使用“金陵贵宾”计划服务系统。
雅诗阁中国的徐维烈、逸兰精品酒店集团北京及上海区域总经理黄锦硕和杭州万国投资管理有限公司夏丹琦一起就“服务式公寓在二三线城市的发展策略及投资价值”展开探讨。由上海智富集团商业运营事业部副总裁孟庆德先生主持。
雅诗阁中国的徐维烈、逸兰精品酒店集团北京及上海区域总经理黄锦硕和杭州万国投资管理有限公司夏丹琦一起就“服务式公寓在二三线城市的发展策略及投资价值”展开探讨。由上海智富集团商业运营事业部副总裁孟庆德先生主持。
儿童、妇女和性取向特殊群体无疑是豪华酒店的长期消费者。但是，酒店开始关注这3类人群是近期才开始的。我们来看看高端酒店品牌是如何向这3类特殊群体推出服务，获取高额利润的。
对商家来说，最好的情况是，那些有消费能力的顾客都去选择昂贵的商品，而不造成任何资源的浪费；那些普通的顾客则在自己所能承受的最大范围内进行消费。
如今客房的设计更加注重顾客的感受，比如酒店的照明，既能美化客房环境又能随意调节，以方便客人阅读和工作的需要，插座位置设定更加符合客人充电需要，座椅将更加追求舒适感，客房内的细节设施都尽量做到全面，以满足客人种种需要。
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