王小兵:客人是需要被“教育”的
专栏

王小兵:客人是需要被“教育”的

  不断“教育”客人,不仅是为了预防风险发生,为企业赢得更高回报,而是引领行业产业的良性发展,引领时代的一种文化的形成与塑造。

2016-08-29 09:06:51
宜尚酒店:服务得还原场景 不搞自嗨
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宜尚酒店:服务得还原场景 不搞自嗨

  服务就是要让客户舒服,不仅住的舒服,心理也得到放松。做服务不能自嗨,还原场景的创新才能打动人心。

2016-08-26 18:16:12
宜尚酒店:好酒店新标准——别以服务的名义骚扰客户
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宜尚酒店:好酒店新标准——别以服务的名义骚扰客户

  如何足不出户、不被打扰就能让客人享受到需要的服务,是宜尚酒店提出隐性服务的初衷,把“一切都准备好了”的酒店,谁能不爱呢?

2016-08-25 13:20:10
员工满意度调研 您做对了吗?
专栏

员工满意度调研 您做对了吗?

  HR根据自身经验设计出统一的制式版本,在一定时间内发放给被调查者,最终进行数据简单的汇总分析总结,递交给管理层作决策支持。合理吗?

2016-08-22 08:36:53
宜尚酒店:给“旅人”一个短暂避世的地方
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宜尚酒店:给“旅人”一个短暂避世的地方

  宜尚酒店针对异乡出行的烦恼,打造了这么一家“零烦扰、零流程”,致力于让客人享受简优生活的酒店,安安静静的享受悠然的独处时光。

2016-08-19 17:28:41
古井酒店2016年上半年营收3316.83万元
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古井酒店2016年上半年营收3316.83万元

  古井酒店2016年上半年营收3316.83万元,同比增长1.86%,其中客房营收为2363.0元,占总营收的71.24%。

2016-08-18 11:00:09
宜尚酒店:加盟酒店只看这三点
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宜尚酒店:加盟酒店只看这三点

  投资酒店业要做到以下三方面:抓住酒店的价值与优势,筛选扶持政策利好的实力品牌,重点展示特色与亮点。

2016-08-17 16:10:35
王小兵:酒店质量管理体系设计
专栏

王小兵:酒店质量管理体系设计

  服务质量的好坏是酒店的生命,卓越的服务质量管理是酒店管理人员的毕生追求,只有好的酒店质量管理体系的设计,才能激励酒店的长远发展。

2016-08-16 08:31:43
宜尚酒店“简.致不凡”  致敬追求不凡的你
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宜尚酒店“简.致不凡” 致敬追求不凡的你

  宜尚酒店的理念“简.致不凡”,用0烦扰的核心理念,最大化地减去繁杂和忧虑,让顾客自主掌握旅途的节奏,继而能够专注自己的目标。

2016-08-11 17:34:54
疯长期的中档市场 宜尚酒店加速扩张
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疯长期的中档市场 宜尚酒店加速扩张

  在品牌、产品、服务三位一体的推动下,宜尚酒店扩张的步伐越走越快,一心为消费者带来不凡的产品和服务,只待与客户一起,共创不凡。

2016-08-10 12:42:12
王小兵:从“将有五危”看酒店管理人才培养
专栏

王小兵:从“将有五危”看酒店管理人才培养

  这五种“危境”都是企业中将领容易犯的过失,企业管理人员的使用、任免、提升、培养稍有不慎,就可能给企业的管理带来灾难性的毁灭。

2016-08-08 09:13:28
宜尚酒店大奖背后透露中档酒店运营大智慧
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宜尚酒店大奖背后透露中档酒店运营大智慧

  宜尚酒店获得了“中国最受欢迎新品牌”大奖,以“新人”的姿态迅速在中档酒店市场占领了一席之地,其背后,有着怎样的运营智慧呢?

2016-08-03 18:05:56
王小兵:企业知识的管理 你做了吗?
专栏

王小兵:企业知识的管理 你做了吗?

  企业在不断地发展,管理在不断的进步,知识也在不断的积累,当经历过一段时间后知识的积累也异常丰富,对知识的管理也迫在眉睫。

2016-08-01 08:49:25
王小兵:Hotel人才梯队建设何以继之?
专栏

王小兵:Hotel人才梯队建设何以继之?

  在人才竞争日益激烈的当下,如何让企业能够不为招人而苦恼,尤其是关键岗位人才的培养与选拔成为企业必须面对的现实问题。

2016-07-25 09:46:36
王小兵:碎片化知识背景下的主管意识提升
专栏

王小兵:碎片化知识背景下的主管意识提升

  一名好的管理人员,要通过现时碎片化知识的汲取获得新知识、新创意、新想法;还要能够将其形成体系驾驭引领部门有效落地,配合公司战略实施。

2016-07-18 08:33:46
王小兵:酒店文化体系打造初探
专栏

王小兵:酒店文化体系打造初探

  通过形式多样的酒店企业文化体系的建设与宣传,我想酒店的文化理念内容将不再是空头口号,不再是高挂墙体的虚无标语。

2016-07-12 12:02:08
王小兵:企业内部培训师管理探析(三)
专栏

王小兵:企业内部培训师管理探析(三)

  通过全方位的培训评估考核,最终的目的即是提高培训的有效性,让培训能够提高员工的知识技能、转变员工的心态,最终提高企业的生产力。

2016-06-13 10:44:19
王小兵:企业内部培训师管理探析(二)
专栏

王小兵:企业内部培训师管理探析(二)

  企业内部必须建立起一套行之有效的《培训管理规程》,包括内部培训师的管理、培训课程的管理等一系列内容,形成企业的整套培训体系。

2016-06-07 09:37:25
敲个代码差点没了280万 酒店当心积分系统!
酒店资讯

敲个代码差点没了280万 酒店当心积分系统!

  在某些不法分子的眼里,商家的会员积分系统也成了其攫取非法利益的“金矿”。国内某大型连锁酒店集团被盗价值284万元会员积分。

2016-06-06 17:03:16
王小兵:企业内部培训师管理探析(一)
专栏

王小兵:企业内部培训师管理探析(一)

  为了保证培训效果达到一定的预期,除外聘讲师开展相应的课程外,企业还应该从内部挖掘和培养,建立起企业内部的培训师队伍。

2016-06-02 10:34:41
大中华区中产阶级酒店预订调查报告
行业数据

大中华区中产阶级酒店预订调查报告

  调查发现,73%中产阶级旅行者青睐价格适中并提供舒适简约体验的出行选择,他们在出行选择入住酒店时更注重对标准化设施与服务的考量。

2016-05-26 08:38:39
亚太区首家SO索菲特度假酒店5月25日开业
开业筹建

亚太区首家SO索菲特度假酒店5月25日开业

  酒店配备77间客房,配备平板电视、Apple Mac Mini 和免费当地点心与饮料。酒店设有SO SPA水疗中心和SO FIT健身中心及两个游泳池。

2016-05-26 07:03:00
高端别墅公寓短租平台第六感完成B轮融资
在线短租

高端别墅公寓短租平台第六感完成B轮融资

  第六感是中国最大的中高端别墅和公寓的在线预订平台。自2014年上线以来,平台上已经覆盖了149个目的地,数千套高端房源。

2016-05-25 17:27:43
古井酒店2015年净利润下滑204%
酒店资讯

古井酒店2015年净利润下滑204%

  古井酒店处置子公司亳州慧升楼产生投资收益372.23万元,通过客房出租实现盈利,加盟店公司通过收取加盟费及佣金等实现盈利。

2016-05-25 14:21:09
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