研究报告

团队建设在酒店管理中的应用
管理研究

团队建设在酒店管理中的应用

  酒店管理业一直以建设优秀的服务团队在市场上参与竞争,但是人才的流失造成了酒店服务质量的不稳定,培训、经营成本的增加、客源的流失、酒店品牌受损、人员整体素质下降等问题。因此优秀的服务团队建设成了目前酒店业急待解决的问题之一。

2011-03-31 10:35:05
借鉴国外酒店经验应对人工成本上涨
迈点研究

借鉴国外酒店经验应对人工成本上涨

  2月份饭店经营数据中,首次出现了对运营成本的统计,其中平均人工成本率占到总营收的35.68%。虽然这个数字与欧洲等发达国家酒店人工成本率已占到总营收的50%还有一定的差距,但在中国饭店业却是破天荒的事情。“人工成本上升将成为一种长期现象。”

2011-03-31 10:21:06
现代酒店设计的责任
迈点研究

现代酒店设计的责任

  今天,经济呼唤发展,媒体争抢亮点,设计竞比创新,造就了当代酒店的繁荣;可同时,世界动荡,和平受到挑战,社会需要公平和谐,自然资源亟须保护,城市和建筑的堆造成本必须控制,生存和发展的主题必须高度重视……

2011-03-31 10:12:01
[金华]11年1月星级饭店平均房价和出租率
行业数据

[金华]11年1月星级饭店平均房价和出租率

  根据浙江省统计局统计数据,11年1月,金华市星级饭店平均房价为232.26元/间,同比下降14.8%。11年1月,金华市星级饭店平均出租率为63.3%,同比上升1.8%。

2011-03-31 09:52:36
眼神竞争力
管理研究

眼神竞争力

  酒店可以花钱盖大楼、建规章、立纪律;训练服务生的行姿、站姿、坐姿;调教他们的语声、笑声、叫声。据说,服务生微笑时露几颗牙齿都有规定。除了手脚麻利,服务生还要学会动脑,能够针对各种情况,拿出聪明的应对方案。但是,要创造流连忘返的客户体验,除了用手和用脑,必须要用心。

2011-03-31 09:12:44
香港上海大酒店2010年净利润30.08 亿元
行业数据

香港上海大酒店2010年净利润30.08 亿元

  香港上海大酒店发布截至10年12月31日的财年业绩,大酒店去年基本盈利增加26%,至逾4亿元,集团指出,受日本地震影响,东京半岛酒店入住率上周末降至20%,未来房价变动视乎需求而定;香港半岛酒店及浅水湾综合项目将进行翻新,涉资11 亿元。

2011-03-31 09:03:28
企业培训的八大困惑
管理研究

企业培训的八大困惑

  近年来,培训在不少企业被逐步摆上重要位置,培训让员工恢复了活力,也让企业看到了希望。但由于受各种因素的影响,企业培训依然困惑重重,对此不仅是人力资源部门,整个企业都要作更多的反思。

2011-03-30 12:50:21
中国餐饮酒店业发展瓶颈问题探析
迈点研究

中国餐饮酒店业发展瓶颈问题探析

  当前,国内酒店餐饮行业用工荒的加剧以及国内酒店行业普遍存在的各类问题,成为限制行业发展的种种瓶颈,已经严重的阻碍着整个行业运营体系的健康化发展。

2011-03-30 11:51:40
个性定制的大众营销
管理研究

个性定制的大众营销

  我们进入了一个“个性定制的大众营销”时代。正如20年前制造业开始的那场“大规模定制”运动一样,互联网例如包括中国的人人网、51.com等在内的社交媒体的发展,从根本上改变了营销蓝图。

2011-03-30 11:03:09
东方宾馆2010年净利润677万元 扭亏为盈
行业数据

东方宾馆2010年净利润677万元 扭亏为盈

  东方宾馆近日发布年报,公司2010年成功实现扭亏为盈,实现净利润677.35万元。

2011-03-30 10:51:50
[宁波]11年1月星级饭店平均房价和出租率
行业数据

[宁波]11年1月星级饭店平均房价和出租率

  根据浙江省旅游局统计数据,11年1月,宁波市星级饭店平均房价为290.04元/间,同比下降2.0%。11年1月,宁波市星级饭店平均出租率为56.1%,同比下降0.9%。

2011-03-30 10:42:29
向卡里学习任务布置
管理研究

向卡里学习任务布置

  布置任务是管理者的一项常规性工作,但布置任务也蕴含着很多学问。让我们来看看曾连续四年获得“管理标杆”称号的BV航空公司的勤务组长卡里是如何给员工布置任务的。

2011-03-29 11:54:36
品牌经营“七宗罪”
管理研究

品牌经营“七宗罪”

  品牌化是企业竞争的尚方宝剑,品牌化是中国企业发展的方向,品牌化是中国企业成长的必由之路。打造中国著名品牌乃至世界著名品牌是中国众多企业家的梦想。

2011-03-29 11:43:26
2010年中国酒店房价增长19%
迈点研究

2010年中国酒店房价增长19%

  相关统计数据显示,随着二、三线城市很多新酒店陆续开业,2010年中国整体酒店价格比去年增长19%。

2011-03-29 11:30:00
浅析旅游经济发展的三个规律性问题
迈点研究

浅析旅游经济发展的三个规律性问题

  旅游之所以能成为一种商品经济的形态,最大的推动力在于其能够吸引越来越多的人“群”,并由“群”的连续“滚雪球”般的凝聚而形成源源不断的人流……

2011-03-29 11:19:39
洲际计划5年内中国区酒店增至300家
行业数据

洲际计划5年内中国区酒店增至300家

  洲际酒店集团董事会主席魏博韬和大中华区首席执行官柏思远表示,未来5年内将在华增加150家新酒店,使中国区酒店数量从目前的150家翻倍增加到300家。

2011-03-29 11:10:18
[绍兴]11年1月星级饭店平均房价和出租率
行业数据

[绍兴]11年1月星级饭店平均房价和出租率

  根据浙江省统计局统计数据,11年1月,绍兴市星级饭店平均房价为232.26元/间,同比下降14.8%。11年1月,绍兴市星级饭店平均出租率为63.3%,同比上升1.8%。

2011-03-29 10:09:09
[杭州]11年2月社会消费品零售总额
宏观数据

[杭州]11年2月社会消费品零售总额

  杭州市统计局统计数据显示,11年2月杭州市实现社会消费品零售总额178.79亿元;其中,餐饮业1-2月累计实现零售总额20.87亿元。

2011-03-28 12:31:53
和谐管理有助于提高酒店管理效率
管理研究

和谐管理有助于提高酒店管理效率

  目前,我国提出了构建和谐社会的奋斗目标,但对企业这种小团体来说,创建和谐的管理模式也十分重要,积极倡导和谐的管理理念,既有助于提高酒店管理效率,也有助于我们整个和谐社会的实现。

2011-03-28 12:07:09
酒店管理中的首问负责制
管理研究

酒店管理中的首问负责制

  首问负责制的推出,不仅仅是一种酒店管理服务形式,而是通过这种形式,折射出了酒店为宾客服务的真实内涵。

2011-03-28 11:59:54
汉庭2011年重点发展全季酒店和海友客栈
行业数据

汉庭2011年重点发展全季酒店和海友客栈

  汉庭连锁酒店近日宣布,2011年将重点发展旗下全季酒店和海友客栈。

2011-03-28 11:45:04
2011年2月饭店经营数据统计分析
迈点研究

2011年2月饭店经营数据统计分析

  中国旅游饭店业协会饭店月度经营数据统计分析报告显示:2月份饭店客房平均出租率继续下降,较1月份的56.39%下降了超过7个百分点。饭店平均房价相对平稳,单房收益因出租率下滑而下降明显。

2011-03-28 11:00:11
[宁波]11年1月旅游饭店客房出租率(按地区)
行业数据

[宁波]11年1月旅游饭店客房出租率(按地区)

  根据宁波市旅游局统计资料显示,11年1月宁波市客房平均出租率56.34%,同比下降0.27%。其中,海曙区客房平均出租率45.58%,同比下降9.51%。

2011-03-28 09:20:28
大客户管理艺术
管理研究

大客户管理艺术

  大客户管理艺术因各种原因一直处于不断发展之中。在设计大客户管理艺术方案时,企业可能要面对许多潜在问题,这些问题一般包括:如何挑选大客户?如何对它们进行管理?

2011-03-26 12:02:23
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