2015年旅游投诉集中在旅行社、景区、酒店、航空和导游五个领域，而服务质量、产品质量、旅游合同、售后服务是投诉的主要内容。
国家旅游局近日发布的数据显示，今年以来全国在线旅游服务投诉明显上升。上半年，共受理在线旅游服务投诉2123件，同比增长1.7倍。
旅游投诉量的激增，很多是由于游客对“零负团费”、“低价一日游”等旅游产品缺乏甄别，旅行社及行政执法部门须加强行业自律，切实负起监管责任。
2014年，人民网旅游3·15投诉平台全年共收到有效投诉1074条，较2013年增长了106.14%。
近日，旅游搜索引擎Skyscanner对400名国际知名大酒店的工作人员进行了一项关于收到的“10大最怪异要求与投诉”调查。
近日，旅游搜索引擎Skyscanner对400名国际知名大酒店的工作人员进行了一项关于收到的“10大最怪异要求与投诉”调查。
一位去杭州的南京市民投诉称，自己订好的房间却被酒店莫名取消了。因为当地交通堵车，他进入酒店的时间大概迟到了2分钟，在办理入住的时候，其被告知，他的房间已经被酒店在2分钟前提供给其他客人了。
到酒店吃饭，对态度差的服务员不满，这是常有的事。张先生在郑州大董海参烤鸭店就遇到了这种状况。事发后，张先生将事情发到微博上，引来网友转发。大董烤鸭店老总董振祥的两条回复，加速了这条微博的发酵式传播，一时间涉事郑州大董店被推上了风头浪尖。
投诉甚至为酒店提供了一个开拓市场的创新机会，也许投诉的内容，正是酒店业服务内容的一项空白。有了这样的认识，酒店在培训中就要确立“善待投诉”的观念，正视投诉，通过举一反三，使投诉成为酒店提供服务质量的推进器。
携程处理结果：虽然我司已向酒店支付了房费全款，但考虑到酒店无法按承诺的14：00点安排房间，使客人感受较差，故我司承担一半的房费：6394元，并于2009年10月21日已操作退款。
2011年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉11060件，比上年增加1118件，同比上升11.25%；立案调查10003件，比上年增加1235件，同比上升14.09%；结案9798件，结案率为97.95%。每百万旅游人次投诉件数为3.89件，同比减少10.37%。
2011年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉11060件，比上年增加1118件，同比上升11.25%；立案调查10003件，比上年增加1235件，同比上升14.09%；结案9798件，结案率为97.95%。每百万旅游人次投诉件数为3.89件，同比减少10.37%。
今年3.15的主题是“消费与安全”，而对于爱美人士来说，选择何种减肥方式，也涉及到消费与安全的问题。近年来，减肥药、减肥茶一直都是投诉热点;减肥产品，尤其是内服类减肥产品，关系到我们的身体健康，这个问题，不容忽视!
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