赋能服务的核心是授权，如果没有授权的服务是应对不了客人需求变化的。
通过原因分析，酒店拿出具体的整改计划并结合会员系统的精准信息，才是解决问题的关键。
如何才能真正破解淡季这个“魔咒”|呢?
当市场流量不足或者是淡季的时候，价值战就不可避免了。
在做定位的时候也需要结合差异化的因素进行，这样在酒店起始阶段就已经具备了成功的要素。
无论是否装修，酒店也一定要更据市场的变化来调整自己的定位。
一家酒店取得好的业绩，其背后成功的因素。
酒店以不变应万变的情况，等待的只能是被市场淘汰，被时代的列车抛弃。
十一期间酒店客人的属性，绝大多数是旅游客人，面对这样群体的客人，如何做好这类客人的服务“攻略”？
时间的沉淀，是用钱和技术是无法代替的。
产品（硬件）是核心价值、环境是附加值、服务是增值。
一个新客人的成本是保持一个老客人成本的5倍，维护老客人比新客人维护要多6-10倍的工作量。
酒店的竞争从本质来讲，就是客人的竞争。
从市场的层面说酒店的竞争是淡季客人的争夺,两个现实的情况让很多酒店措手不及，一是供大于求，;二是客人更加的挑剔。
从微信的分销，到今天分享的奖励，移动互联已经在上演消费商的剧目。
酒店管理现状来看，很多的时候都是围绕两项工作开展的，一是营销工作，二是服务工作。
极致的把客人睡个好觉搞定，并且不断的传播，在OTA上你的酒店就已经与众不同，在芸芸酒店中你就会脱颖而出。
酒店成功突围，杀出一条坦途异常的艰难。
如果酒店在做好当下收益的同时，还能够有目的，有目标，有方法的构建实施自己的直销渠道，或许你可以赢得酒店未来市场竞争这局棋。
“F因素”正在影响者客人的预订，并有逐步增强的趋势。
协议客户的2次开发很重要，同时也是酒店营销必须要做的工作。
我们缺少的不仅仅是工具，而是缺少创新的理念与思维，缺少的是解开侄俈在自己身上枷锁的钥匙。
酒店客人的三个价值，即：过去价值、现在价值、未来价值。
选择开放型会员策略或封闭型会员策略，决定了酒店直销会员系统未来的价值体现，今天得到的或许让你失去了未来竞争能力的形成。
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