酒店如何维护好上门散客并转化成会员?
专栏

酒店如何维护好上门散客并转化成会员?

  散客按其住店需求与构成来划分,大致可分为家庭、情侣、小团体、熟客、商务客、旅游客等。根据不同类型散客住店特点可采取不同做法。

2016-08-30 07:49:04
秦意长:酒店销售和追女生哪有什么区别
专栏

秦意长:酒店销售和追女生哪有什么区别

  身边的一些不务正业的人胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友,这些女孩子可能没被金钱、权利、相貌所击倒,却在以下几种方式的猛攻下被俘虏。

2016-08-29 13:44:18
范建军:客人是上帝吗?
专栏

范建军:客人是上帝吗?

  全季打人事件发生后,华住CEO张敏指出,客人不是上帝,大家应该是平等。此话一出,引起了一些争议。这完全违背了服务精神吗?

2016-08-26 13:52:56
1500平被隔204个房间出租 消防隐患被大罚
长短租公寓

1500平被隔204个房间出租 消防隐患被大罚

  上海普陀区光新路上有一幢大楼,经过房东擅自施工,楼内仅仅1500平方米的建筑面积,被紧凑地划分成了204间房间。

2016-08-22 10:08:15
厂房改建公寓存安全隐患 多数未经审批
长短租公寓

厂房改建公寓存安全隐患 多数未经审批

  很多由商铺、厂房等改建而成的“白领公寓”并不符合租赁住房的消防标准,大多数项目都没有经过审批,存在安全隐患。

2016-08-22 08:56:25
范建军:“女排精神”之酒店管理
专栏

范建军:“女排精神”之酒店管理

  中国女排的成功绝不是一朝一夕的,而是无数排球从业者和后勤保障团队共同努力取得的成绩。相对于酒店而言,“女排精神”意义非凡。

2016-08-21 16:18:24
范建军:透过里约奥运看酒店运营
专栏

范建军:透过里约奥运看酒店运营

  其实,酒店目前的状况与奥运会面对的问题是一样的:外忧内患,原有的市场份额不断被瓜分,经营局面举步维艰。

2016-08-16 10:28:00
范建军:酒店人该如何发挥洪荒之力?
专栏

范建军:酒店人该如何发挥洪荒之力?

  通过这网络段子,作为酒店人也可以深思,我们如何也能使用“洪荒之力”,来瓦解目前面对的困境呢?

2016-08-15 09:02:19
范建军:如何有效管理酒店保安部
专栏

范建军:如何有效管理酒店保安部

  保安部是酒店的安全保障部门,承担着酒店的安全管理责任,要管理好酒店保安部,笔者认为有以下几方面要去做。

2016-08-09 15:16:46
范建军:如何管理酒店工程部
专栏

范建军:如何管理酒店工程部

  工程部对保证酒店服务质量,为客人提供舒适环境,提高酒店的经济效益,保持酒店硬件档次和维护酒店形象起着重要的作用。

2016-08-02 10:42:52
为什么微信公众号不是个好的营销工具?
专栏

为什么微信公众号不是个好的营销工具?

  从公众号的角度来说,现在已经有不少粉丝的酒店,你试试发发推送,是不是一发就掉粉?我都不想说。

2016-08-02 09:30:20
不要让微信营销咪蒙双眼带酒店走上歪路
专栏

不要让微信营销咪蒙双眼带酒店走上歪路

  用互联网思维先去做好酒店的产品和服务,打造出最具有竞争力的产品,给到客人最具有温度的服务。这才是传统服务业根源里的营销。

2016-08-01 09:45:42
致酒店营销部:综合性会议团队谈判须知
专栏

致酒店营销部:综合性会议团队谈判须知

  在我的理解中,一旦接到客户的咨询电话,就意味着谈判开始。那么,一场充满了智力角逐的谈判需要注意什么呢?以下是实战经验总结。

2016-07-29 09:13:15
上海盘隆隔音软包 带来更加舒适的生活体验
合作媒体文章

上海盘隆隔音软包 带来更加舒适的生活体验

  现在的都市生活中人们的出行越来越方便生活水平也显著提高,但是都市人却被一个严重的问题困扰,那就是噪音污染。

2016-07-28 11:47:36
范建军:酒店质检工作该怎么做
专栏

范建军:酒店质检工作该怎么做

  质检工作在各家酒店都有开展,但其效果各不相同:有的提高了服务质量,有的形同虚设没有实际效果。同样的工作,为什么产生如此差距?

2016-07-13 11:20:00
范建军:如何管理酒店人力资源部
专栏

范建军:如何管理酒店人力资源部

  在招聘难大环境下,人力资源管理的观念需要有所调整,从人事管理转变为人力资源管理,将人力作为可持续发展资源进行管理。

2016-07-11 10:34:47
范建军:领班查房“四部曲”
专栏

范建军:领班查房“四部曲”

  在各酒店不断压缩人力的情况下,客房领班的配备也不可能像以前,领班查房量也逐渐增减,从60间/天提高至80间/天,甚至更多。

2016-07-08 08:56:53
范建军:如何管理酒店客房部?
专栏

范建军:如何管理酒店客房部?

  客房是酒店为客人提供用于住宿以及休闲娱乐等服务的场所,也是酒店收入的重要来源,客房部负责客房的管理工作非常重要。

2016-07-05 09:01:26
论酒店业为什么不能抱团对抗OTA涨佣
专栏

论酒店业为什么不能抱团对抗OTA涨佣

  坐以待毙:没有自有会员价格体系、忠诚计划和积分奖励系统、独立的订房工具;而且全年入住率还不足85%;平均客房收益低于同行平均数值。

2016-07-04 10:13:25
范建军:酒店培训怎么做?
专栏

范建军:酒店培训怎么做?

  在实际工作中,很多的培训工作效果并不明显,培训一直都在做,但员工不断的犯错,客人满意度收到严重的影响;也有人说,培训讲讲课就行了。

2016-07-04 09:06:13
绿地酒店-用匠心精神打造自己的百年品牌
酒店资讯

绿地酒店-用匠心精神打造自己的百年品牌

  李瑞忠表示我们设立了一个坐标,在坐标里面我们探讨了我们的客人受众,主要是体验为导向还是价值为导向的团体。

2016-06-30 15:13:23
落地——酒店学习永远的痛
专栏

落地——酒店学习永远的痛

  解决一个酒店存在的问题,五点缺一不可。意识问题根源,理解透彻方法,下定必胜决心,得到充分授权,百折不挠推进。

2016-06-28 11:48:05
范建军:一名优秀的PA员必须具备的素质
专栏

范建军:一名优秀的PA员必须具备的素质

  PA工作虽然看似简单,不需要很高的文化、良好的外表形象,但如果想成为一名优秀的PA清洁员却不是那么容易的,需要具备多方面的素质。

2016-06-27 14:56:24
范建军:一个酒店人的历程
专栏

范建军:一个酒店人的历程

  与酒店结缘已经17年了,一路走来,充满欢乐、泪水、徘徊、甚至放弃,有过年轻气盛、血气方刚,也有过意志消沉、迷茫,最终还是选择了坚持。

2016-06-24 09:38:07
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