3个真实案例:教你应对客人赔偿纠纷
专栏

3个真实案例:教你应对客人赔偿纠纷

  在客人受到伤害后,酒店应该本着处处为客人着想的态度解决问题和投诉,这样更能赢得顾客和回头客。

2017-02-10 00:23:00
影响2017年住宿业的10大关键词
专栏

影响2017年住宿业的10大关键词

  2017年的三个成本将上升:货币成本,劳动力成本和建筑成本。投资者们正在寻找控制这些成本的策略。

2017-02-03 10:15:00
浅谈三亚唐拉雅秀更名喜来登背后的原因
专栏

浅谈三亚唐拉雅秀更名喜来登背后的原因

  酒店的水,也许比你想象的深的多。所有的一切,都是为了股价和考虑怎么在资本市场赚钱。

2017-01-14 03:04:00
酒店员工居然因一条网络差评停职 怎么办?
专栏

酒店员工居然因一条网络差评停职 怎么办?

  每个酒店人都希望OTA上客人对酒店有一个好的评价,但最近发生一个特殊的事件。一名酒店员工因一条网络差评遭停职,如果是您的下属遇到这样的事情,您会怎样处理?

2016-12-23 10:13:00
这两家酒店品牌 你们家微博已被盗大半年啦!
专栏

这两家酒店品牌 你们家微博已被盗大半年啦!

  这两个酒店(集团)品牌的官方微博竟然无人运营。这微博虽得一时宠爱,但有了微信之后,一些酒店集团微博的地位瞬间荡然无存。

2016-12-22 10:51:43
酒店如何服务散客 并将其转化为常客?
专栏

酒店如何服务散客 并将其转化为常客?

  天下没有对价格和品质不敏感的客人,无论是walkin散客还是其他区间内的客人,不断激励他们,促使他们成为我们可持续的客户。

2016-12-19 05:50:00
酒店如何做好质检 避免员工冲突?
专栏

酒店如何做好质检 避免员工冲突?

  为了酒店品牌着想,也为了投资业主着想,严格质检的价值是战略性需求。

2016-12-16 08:59:22
服务员蜕变之路:野百合也有春天
专栏

服务员蜕变之路:野百合也有春天

  我不只是服务员,我的梦想或许比你的还伟大,我相信如今在你面前端着盘子的我,年、八年,甚至十年后,一定会让你惊叹。

2016-12-09 10:32:00
乐友荣膺最全自有品牌奖 打造母婴新零售业态
合作媒体文章

乐友荣膺最全自有品牌奖 打造母婴新零售业态

  对于零售商和生产商来说,及时了解新时期消费者的购物方式,并有效与其沟通至关重要。

2016-12-08 17:37:27
酒店如何转化OTA(携程)客户?
专栏

酒店如何转化OTA(携程)客户?

  一个企业要求生存和发展,一定要具有自己企业产品的市场竞争力及营销策略,酒店也一样,提供给顾客的产品和服务一定要有吸引客人的地方。

2016-12-08 09:14:04
服务员蜕变之路:我的梦想与父亲同在
专栏

服务员蜕变之路:我的梦想与父亲同在

  我不想再离父亲那么远,我还年轻,路还那么长。可他日渐苍老,终有百年,我该给谁留下遗憾?毕竟梦有很多种,可父亲只有一个。

2016-12-07 09:29:20
逃离北上广后 航班管家9.33亿融资能烧多久?
在线旅游

逃离北上广后 航班管家9.33亿融资能烧多久?

  背靠民航局这个国家队及海航系这座资源大山,活力天汇可谓“大树底下好乘凉”。不过,活力天汇不是没有压力。

2016-12-07 09:15:19
服务员蜕变之路:这一条不想回头的路
专栏

服务员蜕变之路:这一条不想回头的路

  任职一家三星级酒店的副总时,我曾推出过颇多酒店之前并未采用的管理方式,却被一项我颇为得意的员工奖励制度弄得异常苦恼。

2016-12-02 08:20:31
大隐于胡同 张曼玉为何独爱北京这家酒店?
专栏

大隐于胡同 张曼玉为何独爱北京这家酒店?

  夕阳余晖映衬下老北京街市中,食珍馐品佳酿观往来车水马龙、鸿儒白丁,耳边水声潺潺,虽无崇山峻岭,流觞曲水之惬意,亦足以畅叙幽情。

2016-12-01 16:50:05
信用卡预授权存漏洞 酒店如何避免损失?
专栏

信用卡预授权存漏洞 酒店如何避免损失?

  眼下刷卡是越来越方便,开房间做预授权,退房自动完成一气呵成,但随之而来的风险也越来越大。

2016-11-29 09:44:55
晚起错过了早餐 酒店就没有弥补方案了吗?
专栏

晚起错过了早餐 酒店就没有弥补方案了吗?

  难道酒店早餐真的就没更让人舒服的存在形式或者替补方案了吗?其实,精神的感知和愉悦更超越实际的入口食品的口感。

2016-11-28 12:00:05
服务员蜕变之路:不想在还能吃苦的年纪选择安逸
专栏

服务员蜕变之路:不想在还能吃苦的年纪选择安逸

  遥想那些伟大之人,哪一个不是在能吃苦的年纪拼了命,才赢得世人的崇拜和尊重,才能在该享受的年纪心安理得,不留遗憾。

2016-11-24 13:43:31
外来客人到前台找人 酒店处理中应注意哪些问题?
专栏

外来客人到前台找人 酒店处理中应注意哪些问题?

  不管客人做什么(违法除外),酒店的责任就是为客人提供属于酒店应有的服务,并要保护客人的隐私。

2016-11-23 09:15:12
爬梯网络召开微信端上线发布会
合作媒体文章

爬梯网络召开微信端上线发布会

  11月18日下午,厦门爬梯网络科技有限公司召开其微信端上线的新闻发布会。爬梯网络的CEO周严、COO颜歌以及CTO洪荣集出席了本次发布会并发表了讲话。

2016-11-22 18:04:58
服务员蜕变之路:不是所有梦想都适合我
专栏

服务员蜕变之路:不是所有梦想都适合我

  天才之所以成为天才,不过是用对了自己的才。其实,我想人人都应该是天才。只是可悲,有人学错了东西,有人追错了方向。

2016-11-18 11:32:51
服务员蜕变之路:我恨你但我原谅你
专栏

服务员蜕变之路:我恨你但我原谅你

  或许老天也希望我的路能多些色彩,过多在意也没用。前面的路还得走,我又不忍停下脚步,只能抹去心中的眼泪,收拾好勇气,再出发。

2016-11-17 09:50:06
服务员蜕变之路:狠招是逼出来的
专栏

服务员蜕变之路:狠招是逼出来的

  拍照的手段我以后没有再用,当然也再未碰到那样恼人的事。其实这手段也并不是哪一次都好使,要根据当时的情景和当事人身份而定。

2016-11-16 08:20:14
服务员蜕变之路:这个店长不一般
专栏

服务员蜕变之路:这个店长不一般

  虽和朱店长相处时间很短,但她对员工的呵护和对客户的真诚都深深地影响了我。她的言行我时常会翻出来回味,我也想努力拥有她那样的魅力。

2016-11-15 08:24:43
乐友母婴狂欢节 TOP大牌钜惠双十一
合作媒体文章

乐友母婴狂欢节 TOP大牌钜惠双十一

  乐友17年来积累的国际供应链优势,以及更符合85/90后妈妈价值诉求的全渠道消费体验,把世界上品质最好的、最高性价比的安全健康母婴产品带给消费者。

2016-11-11 16:41:39
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