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香港航空得罪赌王儿子社交媒体该如何做好舆情管理

香港航空得罪赌王儿子社交媒体该如何做好舆情管理

　　其实人与人之间沟通，讲的就是一个说话之道。同一个道理，不同的语言表达，就会产生不同的效果。

鲁超

2017-03-15 10:04:38

用AR技术做酒店培训谁会成为吃螃蟹的人?

用AR技术做酒店培训谁会成为吃螃蟹的人?

　　在酒店培训中，AR技术能够应用在哪些板块？未来酒店的员工培训可能是将现实场景与数字化联系起来。

酒店培训

2017-03-02 00:35:37

酒店因叫早之失遭投诉正确的叫醒服务应该这样

酒店因叫早之失遭投诉正确的叫醒服务应该这样

　　叫早服务是一项传统的酒店服务项目。没有如约叫早，耽误了客人的行程，酒店负有不可推卸的责任。

案例

2017-03-01 09:30:19

布草无辜酒店躺枪遭恶评该怎么办？

布草无辜酒店躺枪遭恶评该怎么办？

　　酒店行业著名的网络营销专家葛健老师对一条差评给酒店带来的损失做过量化的计算，结果是一条差评=6000元人民币。

案例

2017-02-24 17:36:45

资产、品牌和资本中国酒店的国际化之路

资产、品牌和资本中国酒店的国际化之路

　　酒店品牌的收购从早期的以品牌知名度为核心点(锦江收购卢浮)，到以市场前景为驱动点，显示了中国企业的成长之路。

国际化

2017-02-22 08:39:13

3个真实案例：教你应对客人赔偿纠纷

3个真实案例：教你应对客人赔偿纠纷

　　在客人受到伤害后，酒店应该本着处处为客人着想的态度解决问题和投诉，这样更能赢得顾客和回头客。

案例

2017-02-10 00:23:00

影响2017年住宿业的10大关键词

影响2017年住宿业的10大关键词

　　2017年的三个成本将上升：货币成本，劳动力成本和建筑成本。投资者们正在寻找控制这些成本的策略。

鲁超

2017-02-03 10:15:00

浅谈三亚唐拉雅秀更名喜来登背后的原因

浅谈三亚唐拉雅秀更名喜来登背后的原因

　　酒店的水，也许比你想象的深的多。所有的一切，都是为了股价和考虑怎么在资本市场赚钱。

鲁超

2017-01-14 03:04:00

酒店员工居然因一条网络差评停职怎么办?

酒店员工居然因一条网络差评停职怎么办?

　　每个酒店人都希望OTA上客人对酒店有一个好的评价，但最近发生一个特殊的事件。一名酒店员工因一条网络差评遭停职，如果是您的下属遇到这样的事情，您会怎样处理?

案例

2016-12-23 10:13:00

这两家酒店品牌你们家微博已被盗大半年啦!

这两家酒店品牌你们家微博已被盗大半年啦!

　　这两个酒店(集团)品牌的官方微博竟然无人运营。这微博虽得一时宠爱，但有了微信之后，一些酒店集团微博的地位瞬间荡然无存。

鲁超

2016-12-22 10:51:43

酒店如何服务散客并将其转化为常客?

酒店如何服务散客并将其转化为常客?

　　天下没有对价格和品质不敏感的客人，无论是walkin散客还是其他区间内的客人，不断激励他们，促使他们成为我们可持续的客户。

案例

2016-12-19 05:50:00

酒店如何做好质检避免员工冲突?

酒店如何做好质检避免员工冲突?

　　为了酒店品牌着想，也为了投资业主着想，严格质检的价值是战略性需求。

案例

2016-12-16 08:59:22

服务员蜕变之路：野百合也有春天

服务员蜕变之路：野百合也有春天

　　我不只是服务员，我的梦想或许比你的还伟大，我相信如今在你面前端着盘子的我，年、八年，甚至十年后，一定会让你惊叹。

孟德永

2016-12-09 10:32:00

乐友荣膺最全自有品牌奖打造母婴新零售业态

合作媒体文章

乐友荣膺最全自有品牌奖打造母婴新零售业态

　　对于零售商和生产商来说，及时了解新时期消费者的购物方式，并有效与其沟通至关重要。

乐友牌

2016-12-08 17:37:27

酒店如何转化OTA(携程)客户？

酒店如何转化OTA(携程)客户？

　　一个企业要求生存和发展，一定要具有自己企业产品的市场竞争力及营销策略，酒店也一样，提供给顾客的产品和服务一定要有吸引客人的地方。

案例

2016-12-08 09:14:04

服务员蜕变之路：我的梦想与父亲同在

服务员蜕变之路：我的梦想与父亲同在

　　我不想再离父亲那么远，我还年轻，路还那么长。可他日渐苍老，终有百年，我该给谁留下遗憾?毕竟梦有很多种，可父亲只有一个。

孟德永

2016-12-07 09:29:20

逃离北上广后航班管家9.33亿融资能烧多久?

逃离北上广后航班管家9.33亿融资能烧多久?

　　背靠民航局这个国家队及海航系这座资源大山，活力天汇可谓“大树底下好乘凉”。不过，活力天汇不是没有压力。

航班管家

2016-12-07 09:15:19

服务员蜕变之路：这一条不想回头的路

服务员蜕变之路：这一条不想回头的路

　　任职一家三星级酒店的副总时，我曾推出过颇多酒店之前并未采用的管理方式，却被一项我颇为得意的员工奖励制度弄得异常苦恼。

孟德永

2016-12-02 08:20:31

大隐于胡同张曼玉为何独爱北京这家酒店?

大隐于胡同张曼玉为何独爱北京这家酒店?

　　夕阳余晖映衬下老北京街市中，食珍馐品佳酿观往来车水马龙、鸿儒白丁，耳边水声潺潺，虽无崇山峻岭，流觞曲水之惬意，亦足以畅叙幽情。

鲁超

2016-12-01 16:50:05

信用卡预授权存漏洞酒店如何避免损失?

信用卡预授权存漏洞酒店如何避免损失?

　　眼下刷卡是越来越方便，开房间做预授权，退房自动完成一气呵成，但随之而来的风险也越来越大。

案例

2016-11-29 09:44:55

晚起错过了早餐酒店就没有弥补方案了吗？

晚起错过了早餐酒店就没有弥补方案了吗？

　　难道酒店早餐真的就没更让人舒服的存在形式或者替补方案了吗?其实，精神的感知和愉悦更超越实际的入口食品的口感。

鲁超

2016-11-28 12:00:05

服务员蜕变之路：不想在还能吃苦的年纪选择安逸

服务员蜕变之路：不想在还能吃苦的年纪选择安逸

　　遥想那些伟大之人，哪一个不是在能吃苦的年纪拼了命，才赢得世人的崇拜和尊重，才能在该享受的年纪心安理得，不留遗憾。

孟德永

2016-11-24 13:43:31

外来客人到前台找人酒店处理中应注意哪些问题?

外来客人到前台找人酒店处理中应注意哪些问题?

　　不管客人做什么(违法除外)，酒店的责任就是为客人提供属于酒店应有的服务，并要保护客人的隐私。

案例

2016-11-23 09:15:12

爬梯网络召开微信端上线发布会

合作媒体文章

爬梯网络召开微信端上线发布会

　　11月18日下午，厦门爬梯网络科技有限公司召开其微信端上线的新闻发布会。爬梯网络的CEO周严、COO颜歌以及CTO洪荣集出席了本次发布会并发表了讲话。

爬梯网络

2016-11-22 18:04:58

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