2011年，全国五星级饭店615家，客房数21.76万间/套，床位数32.38万张，四星级饭店2148家，客房数42.46万间/套，床位数73.48万张。
酒店本身就是服务行业，所以我们要时刻保持一颗无私奉献的心，服务的核心就是给予。有了这些心态，我们才能更好的做好管理，更好的服务于我们的客户。
2012年6月份，全国居民消费价格总水平同比上涨2.2%。其中，城市上涨2.2%，农村上涨2.0%。
今年前5个月，新疆累计接待国内旅游者近1000万人次，实现旅游收入近百亿元；累计接待入境旅游者40万人次，实现旅游收入8000万美元。
上半年，太原市入境旅游增速放缓，累计接待入境游客21.25万人次，接待海外游客增速由去年的23.66%下降到18.39%。
不受欢迎的领班是造成实际工作中影响员工工作情绪、服务质量的主要因素。唯有克服了这些可能产生的情况，才能使员工的主观能动性得以充分发挥。
尽责意识缺位导致执行力柔而不刚、柔而无力的现象，在某些企业并不少见，奖惩制度、用人制度、薪酬制度——在执行中变形，在企业整个运营过程中显得微乎其微，不大引起人们的重视。
2012年6月，共有22家酒店(集团)任命了23位高管，任命人数比上月增加了9位，增幅64%。本月人事变动最频繁的地区是北京，任命了4位高管，占全国星级酒店人事任命总数的17%。任命最多的是总经理职位，任命了8位，占全部星级酒店人事任命的35%。
从酒店官网Alexa排名来看，国际酒店的官网排名远高于本土酒店，这在一定程度上反应了国际酒店和国内酒店在官网建设上的差距。在众多在线营销渠道中，酒店官网是在线营销的最重要的渠道之一，官网的建设直接影响了酒店品牌的营销力度，所以本土酒店需加强官网建设。
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喜来登品牌在中国这个发展快速的市场上积累了30年的丰富经验，而喜达屋集团未来数年内在中国新开的所有酒店中，40%将均为喜来登酒店，喜来登进一步巩固着喜达屋在这个发展迅速市场的领先地位。
企业在危机爆发之后，应该临危不乱、清晰决策，做到迅速反应、主动道歉、担负责任、冷静应对、行动统一、多方协调、人性处理、坦诚友善。正确的方案和有效的执行可以实现“大事化小、小事化了”，将困难消解于无形，将损失减少到最小。
2012年1-5月，福建省接待入境游客173.75万人次，同比增长15.9%;实现收入16.30亿美元，增长20.6%。
虽然国际高端酒店品牌在华势力仍然优势明显，几近占据半壁江山，但是从他们的战略布局和目前的态势来看，对于进入三、四线城市作战，纷纷表现出信心或兴趣不足，这样从客观上所形成的利基市场空间给予了国内酒店管理公司“农村包围城市”的机遇。
酒店管理人员只有建立并提高酒店与消费顾客间的独一无二的、竞争对手不容易模仿的关系才能有稳定的顾客消费群体，有长期而良好的经济效益。因此可以说通过有效的顾客关系管理实现对酒店顾客消费行为的引导和管理是现代酒店达到酒店最大化盈利目标的战略的必经之路。
南京市统计局统计数据显示，截止12年5月南京市限额以上社会消费品零售总额累计728.99亿元；其中，住宿和餐饮业累计实现零售额54.86亿元。
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![[全国]2011年星级饭店规模结构情况](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/zhoufeng/201206/120629005.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
![[独家]2012年6月酒店高层人事变动统计报告](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/zhoufeng/201207/12071001.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
![[全国]2011年星级饭店主要指标统计](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/zhoufeng/201207/12070606.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
