研究报告

酒店人际关系学
管理研究

酒店人际关系学

  我们在做心理角色转换时,必须非常明智,要非常清楚我们客人在扮演什么角色,遇到不讲理的客人两步做出反映,先接受下来再说,该扮演什么角色就扮演什么角色,通过角色转换来使双方达到满意。

2012-01-29 10:19:10
企业六大主管要不得
管理研究

企业六大主管要不得

  无能的管理者比比皆是,以下六种类型主管,企业千万要不得。

2012-01-29 09:45:53
2011年经济型酒店市场增长逾40%
迈点研究

2011年经济型酒店市场增长逾40%

  《经济类酒店发展报告》显示,目前,国内星级酒店一年能提供7 .6亿间,全年入住人数超过6.13亿人,其中16%入住量通过第三方OTA和订房中心完成,旅游电子商务在高星级酒店领域渗透性有待提高。

2012-01-29 09:24:22
酒店攀高星动力来自何方?
迈点研究

酒店攀高星动力来自何方?

  相关报道指出,从2011年至2013年,上海四星级和五星级酒店的客房数量将在2010年的基础上增加7.2%,北京将增加5%, “十二五”期间,西安将新建高星级酒店61座;到2014年,成都五星级酒店将增至47家……

2012-01-29 09:00:37
高效管理技巧的九阳神功
管理研究

高效管理技巧的九阳神功

  追求高效管理,是企业管理的最核心问题,也是最难做到、最难做好的问题。“时间就是金钱,效率就是生命”的口号众人皆知,也有很多很多的企业在努力追求,但是,真正能实现高效管理的企业实在不多。

2012-01-28 08:57:55
区域酒店联盟能否破单体酒店经营之困
迈点研究

区域酒店联盟能否破单体酒店经营之困

  如何在激烈的市场竞争环境下生存下去,就成为每一个酒店经营者面前一道不可逾越的鸿沟,是继续之前的经营模式还是开拓新的营销渠道呢?

2012-01-28 08:50:12
[独家]2011年四季度全国星级酒店开业统计报告
行业数据

[独家]2011年四季度全国星级酒店开业统计报告

  2011年4季度,国内开业的星级酒店数为56家,客房总数超过16748间(套)。数据显示,4季度开业的三星级以上(含3星)酒店中,五星级酒店数量突飞猛进,所占比例一跃至86%,国际联号酒店开业数量也持续上涨,所占比例也超过总数的一半。

2012-01-28 08:38:35
2011国际酒店经营状况分析(汇总)
迈点研究

2011国际酒店经营状况分析(汇总)

  中国酒店市场尽管经历了波折和异动,但是整个中国市场的需求量依然保持不断增长的状态。所有的国际酒店巨头都开始掉转航向,在中国市场开足马力,加速扩张,尤其是在二三线城市。

2012-01-28 08:32:45
警惕管理中的“奶瓶效应”
管理研究

警惕管理中的“奶瓶效应”

  “奶瓶效应”告诉我们:有时候,小孩子哭不一定是饿了,也许是身体不舒服感冒发烧,或者被蚊叮虫咬所致。我们要是忽略了这些客观,势必让小患变成大病,或者是死于非命。

2012-01-28 08:11:25
老鼠与米缸的管理哲学
管理研究

老鼠与米缸的管理哲学

  计划使我们的思想具体化,且体现出我们期望做什么,什么时候做好,谁去做什么事,以及如何做。

2012-01-28 07:53:14
2012年中国在线旅游业八大趋势
迈点研究

2012年中国在线旅游业八大趋势

  笔者谨以此文浅谈2012在线旅游业的八大趋势,尝试预测2012年哪个领域将成为竞相开发的处女地?谁将成为主角,谁又将是最后的赢家?

2012-01-28 07:44:37
酒店新入职员工培训应把握的五个关键词
管理研究

酒店新入职员工培训应把握的五个关键词

  酒店想通过三到五天的入职培训来彻底同化新员工,应该是一件不太可能的事情。将游戏规则、工作思想与服务意识贯彻到位,也必须要花点心思。领会如下五个关键词,往往可以使新员工入职培训做到游刃有余。

2012-01-26 17:19:00
酒店优质服务七要素
管理研究

酒店优质服务七要素

  优质服务,就是酒店向客人提供的各种服务,从而产生舒适感,安全感、宾至如归感。优质服务的好坏,直接关系到酒店的生存和发展,关系到酒店的声誉和经济效益,它是酒店经营成败的关键。 如何搞好优质服务,必须掌握七大要素。

2012-01-26 16:25:42
酒店前厅与客房管理攻略集锦(汇总)
管理研究

酒店前厅与客房管理攻略集锦(汇总)

  前厅与客房管理是围绕酒店的核心产品——客房产品的生产与销售而展开的各项事务的管理活动,它是现代酒店运行与管理的重要组成部分。

2012-01-26 15:32:04
2012年旅游发展目标 旅游收入2.57万亿
迈点研究

2012年旅游发展目标 旅游收入2.57万亿

  2012年,既要充分认识到当前国际经济形势对我国旅游市场特别是入境市场带来的挑战,又要清醒地看到,我国旅游业发展良好的基本面没有改变,有利条 件和发展机遇仍然很多,我国旅游业仍处于黄金发展期。

2012-01-26 10:08:28
新技术应用创新与发展加剧在线旅游竞争
迈点研究

新技术应用创新与发展加剧在线旅游竞争

  在线旅游一直是技术驱动发展的领域,通过对国外在线旅游出现的新技术和新型在线旅游产品的研究,笔者预测,2012年中国在线旅游可能出现以下新趋势。

2012-01-26 10:03:27
行业发展20年:国内酒店管理与国际接轨
迈点研究

行业发展20年:国内酒店管理与国际接轨

  这20多年的酒店行业的发展,一路走来可以发现,每年的产业规模都是快速发展着,尤其是旅游酒店的数量,更是以每年10%的惊人成绩在快速成倍地发展中。

2012-01-26 09:53:27
反向定价:神秘的酒店和团购模式
迈点研究

反向定价:神秘的酒店和团购模式

  说起酒店行业的“特价销售渠道”,最常被提起来的三个模式是:反向定价,神秘酒店和团购,但“今夜酒店特价”不同于这些模式。

2012-01-24 17:06:37
酒店收益管理如何应对多元在线销售模式?
迈点研究

酒店收益管理如何应对多元在线销售模式?

  2011年中国酒店业市场规模达到2560亿元,同比增长17%,售出间夜数约为6.2亿间夜,电子商务渠道完成的预订量约占6%,约有2000万人次享受到该渠道的便利。根据艺旅咨询的预测,预计2012年酒店业规模将突破3000亿元。

2012-01-24 16:50:50
酒店应该如何做好财务管理(汇总)
管理研究

酒店应该如何做好财务管理(汇总)

  酒店是一个集餐饮、居住、娱乐、购物于一体的综合性、多元化服务企业,几乎囊括了全部服务业及商业行业。具有营业部门多、收入金额大、财产物资分散等特点。而在现代酒店的经营管理中最核心的内容便是酒店的财务管理。

2012-01-24 14:27:17
格局改变者:经济型连锁酒店
迈点研究

格局改变者:经济型连锁酒店

  根据中国经济型酒店网发布的数据显示,2011年第3季度中国经济型酒店品牌市场占有率排名靠前的分别是如家、七天、汉庭和锦江之星。这四家的市场份额已占到经济型连锁酒店总数的一半以上。其中如家以23.59%遥遥领先,其它三家则分列二至四位。

2012-01-24 14:11:02
如何做一名优秀的领导者
管理研究

如何做一名优秀的领导者

  每一位领导者都想成为一个优秀的领导者。但怎么样才算是一个优秀的领导者,如何去做一个优秀的领导者,成为我们必须思考的问题。

2012-01-24 10:28:22
从“荆轲刺秦王”看人才选拔
管理研究

从“荆轲刺秦王”看人才选拔

  为抵抗强秦的大举进攻,同时也为报“见陵”之仇,太子丹想派刺客去劫持秦王,“使悉反诸侯之地”;或者刺杀秦王赢政,使秦“内有大乱”,“君臣相疑”,然后联合诸侯共同破秦。著名历史小说作家高阳在《荆轲》一书中不仅生动而细腻地展现了“荆轲刺秦王”这一历史事件的整个过程,而且刻画了这个历史项目中几个优秀的HR。

2012-01-22 14:22:29
中国经济型连锁酒店行业发展分析
迈点研究

中国经济型连锁酒店行业发展分析

  受益于低端消费的升级和高端消费的下移,经济型酒店具有弱周期性。目前经济型酒店的规模增速较成长之初已有所放缓,但增长依然强劲,预计未来三年保持30%左右的增速。

2012-01-22 14:05:05
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