数据显示，携程旅行网Q3综合返现指数高达106.1，其次是芒果网105.8，芒果网与携程旅行网返现力度相差不大。然后是艺龙旅行网，返现指数为100.8。排名最后的是同程网，返现指数仅为87.2。
虽然不能说服务员年龄增大就会导致服务质量下降，但有一点需要肯定的是，大龄员工的增多，使酒店的管理面临着新的变化，如何管好、用好大龄员工是酒店人力资源管理部门的又一新课题。
我们管理人员，要做的应该是开拓他们的眼界、启发他们的思维、激励他们的创造。原因很简单，所以的“服务”是有他们去做，再严谨的管理，也做不到随时随地随人随事都监管到位。
根据业内人士的估算，目前市场情况下，如果一家五星级酒店要在8至12年内收回投资成本，那么它的平均每年正常入住率应为70%至80%。然而，“目前二线城市的四、五星级酒店的全年平均入住率仅为60%多。”
目前的酒店价格下降趋势将是短暂的，随着节后错峰游市场的启动，国内主要旅游城市的酒店价格将趋于平稳，并将在较长时间内在低位徘徊，而一些热门秋游目的地的酒店价格还可能出现小幅上涨。
酒店行业劳动时间长、强度大、节奏快、项目琐碎、人际关系复杂、领导要求高，有的职业经理人有时躺在床上还在担心客人的投诉等，容易使管理者长期处在烦恼之中。
根据浙江旅游局统计数据，12年8月杭州市旅游外汇收入20094.4万美元，同比增长7.2%；12年1-8月杭州市旅游外汇累计收入152998.7万美元，同比增长12%。
根据浙江旅游局统计数据，12年8月杭州市接待旅游人数291490人次，同比增长4.8%；宁波市接待旅游人数85001人次，同比增长3.8%。
南京市统计局统计数据显示，截止12年8月南京市限额以上社会消费品零售总额累计1183.8亿元；其中，住宿和餐饮业累计实现零售额87.59亿元。
根据浙江省统计局统计数据，12年7月，湖州市星级饭店平均房价为291.42元/间，同比上升21.51%。12年7月，湖州市星级饭店平均出租率为61.12%，同比下降3.25%。
根据浙江省旅游局统计数据显示，12年7月，杭州市饭店平均客房出租率64.44%，同比下降了4.85%；杭州市平均房价为387.67元/间，同比上升了7.12%。
2012年9月，中国制造业采购经理指数(PMI)为49.8%，比上月回升0.6个百分点，接近临界点，为2012年5月以来连续4个月回落后的首次回升。
报告显示，携程旅行网8、9月比较，环比降幅高达13.05%，而芒果网降幅也在12.9%。艺龙旅行网、同程网返现力度逐渐增强。其中，同程网8、9月份比较，环比涨幅达18.5%，艺龙旅行网涨幅也达到了12.7%。
企业要注意发掘人才：当前企业间竞争日趋激烈，并且随着企业的发展，企业间的竞争已经渐渐转变为企业间人才的竞争，尤其是在企业应对国际化竞争中，人才的重要性更为明显。
每当节日来临，除了有令人激动的假期外，福利的发放也是酒店人关心的话题。节日福利发些什么？怎么发？这也是酒店HR们头疼的问题。本期调查，我们就来扒一扒2012年酒店员工的节日福利情况，欢迎各位踊跃参与！
百胜餐饮第三财季实现利润4.71亿美元，合每股收益1美元；上年同期利润为3.83亿美元，合每股收益80美分。若不包括特许权变动影响等其他特殊项目，第三财季每股收益从83美分升至99美分。当季收入增长9%，至35.7亿美元。
DIDO和收益管理的绝大多数信条一样，是一门艺术，也是一门科学。控制DIDO过程的能力可以帮助收益管理的团队把复杂问题简单化。
报告数据指出，截至2012年7月，中国地区的高档酒店包括超高档、奢华及高端酒店已占现有酒店市场的65%，而未来三到五年内，整个亚太区还将新增1642家酒店，其中691家布局在中国，占亚太区新酒店项目的56%。
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![[浙江]2012年8月各市旅游外汇收入情](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/zhoufeng/201210/121010005.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
![[浙江]12年8月各市接待入境旅游者情况](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/zhoufeng/201210/121010004.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
![[湖州]12年7月星级饭店平均房价和出租率](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/huangfuning/201210/121010025.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
![[杭州]12年7月旅游饭店出租率及房价](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/huangfuning/201210/121010024.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
![[全国]12年9月PMI为49.8%](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/huangfuning/201210/121010023.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
