受够了酒店一天到晚开会 高效的例会应该是什么样的
专栏

受够了酒店一天到晚开会 高效的例会应该是什么样的

  所谓慈不掌兵义不掌财,开会总有需要开会的道理,高层开会谈思想、中层开会谈转化、基层开会谈执行。

2017-12-02 11:04:30
蛋壳管家王焕林:付出的是辛劳 收获的是美誉
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蛋壳管家王焕林:付出的是辛劳 收获的是美誉

  今年是蛋壳的“服务年”,服务管家岗位处在服务客户的一线,王焕林对此觉得既责任重大,又特别的有意义。

2017-11-29 11:46:34
入住酒店与OTA平台照片不符 遇到虚假宣传你该怎么办
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入住酒店与OTA平台照片不符 遇到虚假宣传你该怎么办

  作为酒店方,诚信经营不虚假宣传才是长久的经营之道,侥幸心理不可取,否则更严重的处罚将会如影随形。

2017-11-20 09:27:55
大连橡树公馆管家唐永双:以我真心 换你信任
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大连橡树公馆管家唐永双:以我真心 换你信任

  对待每一位来到橡树公馆的客人,唐永双都给予他们家人和亲人般的关怀,用真心的服务打动客人的心。

2017-11-17 09:31:37
巢寓管家杨维维:手捧“三心” 才能真正将服务做到家
专栏

巢寓管家杨维维:手捧“三心” 才能真正将服务做到家

  在公寓的工作,并不仅仅是简单的愉快交友,更多的是不断地与租客进行沟通,为其提供更多的服务。

2017-11-15 13:38:21
抓住新一代消费者的心 最会玩的酒店都具备哪些特征
专栏

抓住新一代消费者的心 最会玩的酒店都具备哪些特征

  “抓得住心”才能“打得动人”,我们需要准确把握新一代消费者群体的需求与偏好特征,才能据此创新并提供满足这一群体的产品和服务。

2017-11-15 11:34:13
今日头条收购Musical.ly 快手国际化之路受阻
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今日头条收购Musical.ly 快手国际化之路受阻

  互联网从流量之争,到移动互联网的装机之争,终于演进到了内容之争,今日头条作为后起之秀,牢牢地抓住了内容风口。

2017-11-15 10:46:41
酒店SOP:不以服务客人为目的的都是耍流氓
专栏

酒店SOP:不以服务客人为目的的都是耍流氓

  SOP之所以存在的理由就是,它应该是客人体验满意度的基本保证,而不是用来对抗客人合理要求的借口。

2017-11-13 11:05:51
客人免费借用充电器导致手机出现问题 酒店要担责吗?
专栏

客人免费借用充电器导致手机出现问题 酒店要担责吗?

  当客人需要借用充电器,从服务的角度上,酒店都会提供,然而一旦发生意外,酒店需要担责吗?酒店方该如何处理?

2017-11-13 09:25:11
未来域公寓管家陈燕:客户”虐”我千百遍 我待客户如初恋
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未来域公寓管家陈燕:客户”虐”我千百遍 我待客户如初恋

  陈燕认为,作为一个公寓管家必须具备双心一能力,既要耐心对待客户,用心做好本职工作;还要具备过硬的出房能力,吸引租客入住未来域。

2017-11-10 11:37:00
恺信亚洲私人管家Simon:英式管家服务 贴心、全面的服务
专栏

恺信亚洲私人管家Simon:英式管家服务 贴心、全面的服务

  Simon温文尔雅,平易近人,凭借其雷厉风行的性格,认真的办事态度,从容有序地应对来自数百位租客反馈的各种问题,让人印象颇深。

2017-11-09 10:14:21
市场供大于求 这家中档酒店房价何以匹敌五星酒店?
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市场供大于求 这家中档酒店房价何以匹敌五星酒店?

  一个中端酒店品牌何以能够从老虎嘴里夺食,跟国际五星级酒店分一杯高端客人之羹?笔者以窥斑见豹的方式,跟各位看官分享一下自己的观察。

2017-11-09 09:45:06
公寓管家不是二房东 给在外漂泊的人一个家的感觉
专栏

公寓管家不是二房东 给在外漂泊的人一个家的感觉

  陈光辉认为,公寓管家不仅是一份工作,也给了在外漂泊的自己与租客第二个家。

2017-11-08 14:43:12
一呆广州世贸店梁冬玲:5年贴心的服务 收获千百个好评
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一呆广州世贸店梁冬玲:5年贴心的服务 收获千百个好评

  在公寓里,与员工、客人在一起有种和家人相处的感觉,特别温馨。梁姐认为这就是一呆公寓的魅力所在。

2017-11-07 10:53:09
创寓大运店店长曾凡应:租客公认的好好先生
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创寓大运店店长曾凡应:租客公认的好好先生

  曾凡应店长,一个不断奋斗为年轻人缔造温度圈子的创寓管家。

2017-11-06 09:55:44
母婴服务企业如何“六力+四客”实现四倍裂变成长?
专栏

母婴服务企业如何“六力+四客”实现四倍裂变成长?

  月子会所的特殊性在于其客户来源、客户服务需求上,因此在选址评估的标准上也有特殊性,构建单店的本量利模型是规划力打造的核心。

2017-11-05 18:26:27
自媒体恐怕要失望了 信息流救不了你的微信公众号
专栏

自媒体恐怕要失望了 信息流救不了你的微信公众号

  “只有自己的粉丝才是真的,其他只是锦上添花,你靠他们撑不死,也救不了命。”

2017-10-30 09:50:56
世界上最勤奋的人已经老了
专栏

世界上最勤奋的人已经老了

  他们现在过得幸福吗?他们的儿女还孝顺吗?他们的辉煌奋斗史还有人在关注并为之感动吗?他们的工作态度和奋斗精神传给了儿女吗?

2017-10-25 16:18:59
为什么IP让电影变得越来越没劲?
专栏

为什么IP让电影变得越来越没劲?

  很多人试图给IP下定义,互联网人说的概念往往“只可意会”,所谓IP电影,就是票房大卖的电影,万一失败了,那就P都不是!

2017-10-24 11:51:04
累计投资近万亿 高负债下华侨城如何玩转"旅游+地产"?
专栏

累计投资近万亿 高负债下华侨城如何玩转"旅游+地产"?

  华侨城发展出一条“旅游+地产”的双核发展模式,最近大量布局二、三线城市的文旅项目,投资数额惊人,这样符合其后的发展方向么?

2017-10-17 09:44:29
移动互联下混沌的保健品行业如何破冰前行?
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移动互联下混沌的保健品行业如何破冰前行?

  在狗不理投资的世界第五大咖啡连锁品牌Gloria Jean’s Coffees之后,又开始投资保健食品行业了。

2017-10-15 09:57:45
评携程事件:捆绑销售本身并没有错 错的是"陷阱销售"
专栏

评携程事件:捆绑销售本身并没有错 错的是"陷阱销售"

  在最容易忽略的位置,以最不显眼的字号或色差给予似有若无的所谓提示,其司马昭之心路人皆知了。

2017-10-11 08:57:45
酒店总经理被打 这件事你怎么看?
专栏

酒店总经理被打 这件事你怎么看?

  你们为什么要在同一块临近的场地既办婚礼又办丧礼?

2017-10-10 08:29:04
互联网+新模式 到底该如何做好“加减乘除”?
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互联网+新模式 到底该如何做好“加减乘除”?

  产品、渠道、分销,永远是品牌成长的三个生死结点,也是商业模式变异的三个重要节点。

2017-10-05 18:55:02
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